Consulte algumas perguntas frequentes

Dúvidas sobre o conteúdo de algum curso?
Selecione no menu de navegação do site o link do curso desejado. Na página do curso você obterá todas as informações relacionadas. Inclusive, você poderá visualizar na página do curso uma aula gratuita para avaliar como funciona o curso gravado.

Que cursos a TIEXAMES oferece?
Somente os que estão publicados no menu do site. Veja na aba cursos e-learning os cursos à distância e na aba cursos presenciais, os cursos oferecidos na modalidade presencial.

Posso confiar na TIEXAMES?
Consulte depoimentos de alunos que já fizeram o curso . Consulte também nas páginas dos cursos o mini currículo dos instrutores, todos eles são certificados no tema que ministram. Na página do curso, você ainda terá a disponibilidade de assistir a uma aula gratuita.

A TIEXAMES ofecere exames de certificação?
Não. A TIEXAMES somente oferece treinamentos e-learning que são preparatórios para os exames de certificação. As inscrições para os exames devem ser feitas diretamente nas entidades que aplicam os exames. Acesse a página do curso que você pretente fazer, na lista de perguntas frequentes você encontrará informações sobre os exames.

Os cursos são reconhecidos pelo MEC?
O Ministério da Educação reconhece apenas cursos Técnicos, de Graduação e Pós-Graduação. No nosso caso ofertamos cursos Livres Profissionalizantes. Que são válidos no mercado de trabalho, mas não necessitam de reconhecimento pelo MEC.

Tenho descontos para a compra de mais de um curso?
Há desconto apenas para pacotes de cursos já anunciados no site. Selecione um curso e veja na página deste se há a opção de compra em pacote. Não oferecemos a possibilidade de personalizar pacotes de cursos. Após você tornar-se cliente, você terá 10% de desconto na compra de qualquer outro curso.

Como tenho acesso às aulas gravadas?
Ao realizar o pagamento da sua inscrição, você receberá dentro do prazo acordado um e-mail com as instruções de acesso à área restrita do nosso site. As aulas podem ser assistidas via internet a qualquer hora do dia, e você poderá inclusive repetir as aulas mais de uma vez. Você não poderá baixar as aulas gravadas no seu computador. Entretanto, cedemos os arquivos dos slides apresentados pelo tutor em formato PDF.

Em quanto tempo após o pagamento tenho acesso ao curso ?
Pagamentos realizados por cartão de crédito ou boleto bancário, os acessos aos cursos serão liberados após 1 dia útil. E para pagamentos por débito ou depósito dentro de 1 hora após a confirmação.

Dúvidas sobre certificação e locais de exame para o exame ITIL?
Consulte a página do guia de exame ITIL . Para os demais exames de certificação incluímos as informações no final da própria página do curso. Clique na página dos cursos para obter mais detalhes sobre os exames.

Estou com dúvida se faço o exame da ITIL V2 ou V3.
Leia atentamente o nosso artigo que explica tudo o que você precisa saber sobre os novos exames da ITIL.

Como se inscrever em um curso e-learning?
Dentro da página de cada curso há um botão "COMPRAR". Você deve preencher o cadastro para escolher a forma de pagamento. Você poderá pagar por boleto, depósito, cartão de crédito ou débito.

Vocês enviam nota fiscal?
Sim, enviamos nota fiscal tanto para compras de pessoa física como de pessoa jurídica. Ao finalizar o pagamento, solicite o envio da sua nota fiscal pelo correio.

Como será enviado o certificado de conclusão de treinamento?
Ao assistir todas as aulas do seu curso você poderá solicitar o seu certificado de conclusão de treinamento. Não aplicamos prova, basta ter concluído todas as aulas do curso. O certificado digital em formato PDF é oferecido sem custo. O certificado impresso é enviado pelo correio, e cobramos uma taxa adicional de R$ 15,00 pelo serviço de envio. O certificado pode ser solicitado ou adquirido somente ao concluir as aulas. O prazo para recebimento do certificado pelo correio é de 15 dias.

Os cursos da TIEXAMES são cursos livres e não precisam de autorização do MEC. Este certificado terá o mesmo reconhecimento comparado com os certificados emitidos por um curso presencial de outra escola.

Não estamos interessados em fazer distribuição de certificados via Internet, mas que as pessoas realmente tenham acesso a novos conhecimentos e ampliem seus horizontes profissionais.

Por quanto tempo tenho acesso ao site para concluir o curso?
Todos os cursos têm a licença válida por 12 meses. Se você comprar um ou dois cursos, o prazo de cada curso será contabilizado individualmente.

Em quanto tempo eu consigo me preparar para o exame?
Primeiro você tem que consultar na página do curso desejado qual é quantidade de horas gravadas. Você vai precisar assistir à estas aulas e além disto precisará ler o material de apoio e praticar simulados. Normalmente o tempo total de preparo é igual ao tempo da gravação do curso. Então, por exemplo, o ITIL tem 16 horas gravadas, você precisará mais 16 horas de leitura e prática de simulados.

A TIEXAMES realiza vendas para órgão públicos?
Nosso público principal são pessoas físicas e pequenas empresas privadas.

Existe desconto para licenciamento corporativo?
A TIEXAMES já oferece cursos extremamente baratos, nenhum outro ofertante de e-learning consegue oferecer cursos gravados com este preço. Cada funcionário a ser treinado precisa de uma licença nominal. O preço de cada licença para a empresa é o valor exposto no site com acréscimo de 20%. Oferecemos descontos somente acima de 10 licenças.

Por que a TIEXAMES cobra mais caro a licença para pessoa jurídica?
Porque a nossa missão é fazer com que o conhecimento seja acessível a qualquer pessoa, por isto oferecemos mais barato a licença para pessoa física. Empresas têm poder aquisitivo maior que seus funcionários. Além disto, as vendas para pessoa jurídica exigem um trabalho adicional da nossa equipe para envio da Nota Fiscal pelo correio.

A TIEXAMES oferece cursos in-company?
Não, mas você poderá entrar em contato com o nosso parceiro no www.itpartners.com.br , eles irão fornecer uma proposta de treinamento que atenda a necessidade da sua empresa.