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Formas de pagamento para o curso ITIL Foundation

Curso e-Learning (24 horas)
Fundamentos do BPM (Business Process Management)
Inclui modelagem de processos com a notação BPMN
Preparatório para o exame OMG - Certified Expert in BPM™- Fundamental

Este curso não está mais sendo oferecido em nosso portfólio devido a alteração no exame do OMG em dezembro de 2013.

Não há planos para voltarmos a oferecer um curso atualizado. Quem estiver interessado na certificação OCEB poderá fazer o autoestudo a partir das referências bibliográficas recomendadas pelo OMG: http://www.omg.org/oceb-2/coveragemap-fund.htm

PÚBLICO-ALVO    CONTEÚDO    PRAZO E FUNCIONAMENTO   SOBRE O EXAME     DÚVIDAS   



O que é BPM?
Gerenciamento de Processos de Negócio ou BPM (Business Process Management) é uma abordagem disciplinada para identificar, desenhar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negócio (automatizados ou não) para alcançar  resultados pretendidos, consistentes e alinhados com as metas estratégicas de uma organização.
Fonte: BPM CBOK v2, 2009, ABPMP

O BPM é uma disciplina de gestão que combina uma abordagem centrada em processo e interfuncional para melhorar a maneira como as organizações atingem suas metas de negócios. Este é um tema que interessa tanto aos profissionais das áreas de processo, qualidade, negócio, como também de TI (Tecnologia da Informação). TI é um grande habilitador para as práticas do BPM e por isto os profissionais de TI precisam entender melhor o BPM.

Aprenda a modelar processos de negócio com BPMN
Neste curso você vai dominar os elementos gráficos essenciais da notação BPMN para modelar processos de negócio. A BPMN é uma notação completa e moderna que permite tanto o pessoal das áreas de negócio como de TI documentarem qualquer tipo de processo em diferentes níveis de detalhes. Hoje esta notação já um padrão de fato, usada pela maioria das empresas no mundo todo. Durante este curso você vai fazer muitos exercícios para dominar o mapeamento e modelagem de processos com esta notação.

Certificação BPM reconhecida internacionalmente
Este curso além de fornecer a você uma formação essencial para trabalhar com o BPM e modelar processos com BPMN, também vai lhe preparar para o exame de certificação oficial OMG - Certified Expert in BPM (OCEB™) nível Fundamentos (OMG-OCEB-F100). Esta certificação permitirá você ter um reconhecimento internacional na disciplina do BPM. Apenas com este curso você adquire o conhecimento necessário para passar no exame de certificação. Não é obrigatório fazer um curso presencial e nem comprar outro material para passar neste exame. Durante o curso você receberá todas as orientações sobre o exame. Vale lembrar que você não é obrigado a prestar este exame, ele é opcional. Você pode fazer este curso apenas para obter o conhecimento sobre BPM e modelagem de processos.
Veja mais informações sobre esta certificação

OCEB™ e BPMN™ são marcas registradas do OMG (Object Management Group).

Objetivo do curso  

Este curso é indicado para quem vai ter o primeiro contato com o BPM (Business Process Management ou Gerenciamento de Processos de Negócio). Este curso fornece um conhecimento essencial para profissionais de todas as áreas de atuação que querem entender os conceitos, fundamentos, termos, técnicas e tecnologias envolvidas no gerenciamento de processos de negócio.

Durante este curso você irá:

  • Conhecer os fundamentos de gestão de negócio
  • Entender conceitos e fundamentos de processos de negócio e gerenciamento de processos
  • Entender como se faz a modelagem de processos (inclui o processo AS-IS e TO-BE)
  • Entender a evolução das práticas de gestão até o estágio atual do BPM
  • Entender as diferenças entre uma organização funcional e uma centrada em processos
  • Conhecer tecnologias habilitadoras do BPM (BPMS e SOA)
  • Entender como funciona a modelagem de negócio com BMM (Business Motivation Model)
  • Aprender a modelar processos usando a notação BPMN (Business Process Modeling Notation)
  • Ter uma visão geral de frameworks de processos, qualidade, governança e uso de métricas.
 
Público-alvo  

Este curso é direcionado para o seguinte público:

  • Diretores e gerentes de negócio
  • Analistas de processos
  • Donos e gestores de processos
  • Desenvolvedores e arquitetos de sistemas de TI
  • Profissionais de todas as áreas de atuação envolvidos na modelagem e melhoria de processos de negócio ou de TI

Pré-requisitos:
Não há pré-requisitos formais para participar deste treinamento nem para realizar o exame oficial do OMG. Entretanto, para facilitar o melhor entendimento de alguns tópicos de curso, recomendamos que os participantes:

  • Entendam o propósito do uso de sistemas de TI no ambiente de negócio, como ERPs (Enterprise Resource Planning).
  • Saibam usar fluxogramas básicos para representar atividades e decisões de um processo. Este conhecimento prévio facilitará o entendimento dos elementos da BPMN.

Veja na relação de perguntas frequentes como este curso pode ajudar a sua carreira.

Formato do curso  


Tela demonstrativa do curso ITIL Foundation

Veja uma aula grátis do curso ITIL Foundation

A primeira aula deste curso é grátis.

O curso é composto por mais de 400 slides gravados com áudio, contendo explicações detalhadas sobre cada tópico como se você estivesse em um curso presencial. São aproximadamente 14 horas de gravação em áudio e 10 horas para realização dos exercícios e quizzes propostos.

O tempo estimado para completar este curso é de 24 horas, dependendo do desempenho do aluno nos exercícios.

Você assiste ao curso utilizando o nosso ambiente de ensino virtual. As aulas gravadas ficam disponíveis no site e para assisti-las é necessário estar conectado à internet. Não oferecemos o download das aulas gravadas. Entretanto, podem ser baixados para o seu computador os slides do curso e o material extra.

   
Tempo de uso
 
Você poderá assistir aos módulos gravados quantas vezes quiser dentro do período de 1 ano. Oferecemos o maior prazo de conclusão. Durante este período você poderá utilizar todos os nossos serviços, inclusive solicitar suporte ao instrutor.

Além do acesso às aulas você receberá gratuitamente:

  • 1 Simulado online com 90 perguntas em inglês no formato do exame oficial do OMG. O simulado não pode ser baixado para o computador. Além deste simulado online, você irá praticar dezenas de outras questões em português durante o curso através de quizzes nos finais dos módulos.
  • Arquivos PDFs contendo os slides apresentados durante o curso.
  • Mapa mental online com resumo do conteúdo do exame. Somente disponível para consulta web, sem opção de download ou impressão.
  • Arquivos complementares (plano de estudos, diversos links de material de apoio para você se preparar para o exame).
  • Suporte gratuito para tirar dúvidas durante o curso. Todas as dúvidas relacionadas ao curso são respondidas em até 1 dia útil (normalmente respondidas em até 2 horas).

É importante alertar que nossos arquivos em PDF estão protegidos e seu conteúdo salvo em formato imagem para evitar a cópia indevida dos nossos textos. Permitimos apenas a impressão para uso pessoal. Nosso conteúdo é protegido por lei. Você somente poderá fazer uso do nosso material para o seu aprendizado e preparar-se para o exame

Todo o material é em formato digital. Não enviamos nenhum material impresso pelo correio. Para assistir às aulas gravadas é necessário estar conectado à internet. Aulas e materiais complementares estão disponíveis na área restrita do site. Após confirmarmos o pagamento, seu acesso ao conteúdo do curso será liberado.

Conteúdo programático
 

Este curso está 100% de acordo com o syllabus (currículo) do exame oficial do OMG - Certified Expert in BPM - Fundamental. O conteúdo deste curso está distribuído em 9 módulos totalmente gravados pelo instrutor certificado no tema.

1 Introdução ao BPM e Programa de certificação do OMG
Visão geral do BPM, principais elementos e razões para adotá-lo. Apresentação do programa de certificação OMG Certified Expert in BPM e outras certificações relacionadas com o tema deste curso. 
2 Metas e Objetivos de Negócio
Principais funções de uma empresa, habilidades necessárias para os gestores, conceitos relacionados à gestão de operações e análises financeiras, visão geral do processo de planejamento estratégico e relacionamento com marketing, gerenciamento de projetos e recursos humanos. Neste módulo será realizado um exercício de elaboração de Cadeia de Valor.
3 Conceitos e Fundamentos do Processo de Negócio
Conceitos de processos,  elementos de um processo, características de processos, tipos de processos, descoberta e modelagem de processos de negócio, As-Is vs. To-Be, níveis de modelagem de processos de negócio, visão geral de notações, o que identificar na descoberta de processos, abordagens para a descoberta de processos, quais ferramentas utilizar no suporte à modelagem de processos. Durante este módulo serão realizados exercícios práticos de modelagem de processos AS-IS e TO-BE.
4 Fundamentos do Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM)
Contexto histórico do gerenciamento de processos, principais ondas,  estilos de gerenciamento de processos (BPR, TQM, Seis Sigma e BPM), princípios e práticas do BPM, organização funcional vs. centrada em processos, papel do dono de processos, papéis e responsabilidades dos stakeholders, tecnologias para gerenciamento de processos (BPMS, SOA).
5 Modelagem de Negócio
Elementos do modelo de motivação do negócio (BMM): visão, metas e objetivos de negócio, meios e fins, aspectos da modelagem de negócio.
6 Conceitos de Modelagem de Processo de Negócio com BPMN
Fundamentos da BPMN, principais elementos de diagrama, atividades e decomposição, eventos, gateways, fluxo de sequência, piscinas e raias, artefatos, diferenças entre Fluxo sequencial e paralelo . Durante este módulo serão realizados vários exercícios para ajudar você a aplicar os elementos gráficos da BPMN usando o software Bizagi® como apoio. Observação: Será usado com base a especificação BPMN 1.1 que é a versão utilizada no exame do OMG.
7 Habilidades de Modelagem de Processo de Negócio com BPMN
Tipos de modelos em BPMN, atividades e subprocessos, eventos de início e fim, eventos Intermediários simples (Mensagem e Timer), lógica dos gateways
8 Frameworks e modelos para processos, qualidade, governança e métricas
Visão geral de frameworks de referência: Framework de Classificação de Processos da APQC, SCOR, Value Chain Reference Model (VRM), Business Process Maturity Model (BPMM) e COBIT.
9 Orientações para o exame
Passos para agendar o exame na VUE e dicas de estudo.

Pré-requisitos técnicos
 
Para que você possa acessar as aulas gravadas é necessário possuir as seguintes configurações em seu computador:
  • Placa de som para ouvir as aulas gravadas. É necessário também ter uma caixa de som amplificada para conseguir ouvir as aulas em um bom volume. Recomendamos fazer um teste na caixa de som a partir da aula demonstrativa.
  • Acesso rápido à internet: é recomendado um acesso com mais de 54 kbs
  • Browser (Internet Explorer 6, 7 ou 8, Mozilla, Firefox 3 ou Opera) com Flash Player 10.
  • Microsoft Word e Adobe Acrobat Reader para a leitura das apostilas.
  • Recomendamos plataforma Windows. Para outros sistemas operacionais, faça um teste utilizando a aula demonstrativa deste curso. Se você conseguir visualizar os slides com áudio, significa que o seu sistema é compatível.
  • Nos módulos 6 e 7 são apresentados tutoriais usando o software Bizagi que roda apenas na plataforma Windows. Os exercícios destes dois módulos podem ser realizados com outros modeladores BPMN compatíveis com Linux, entretanto, não daremos suporte a estes softwares durante o curso.

Como obter acesso: após a confirmação do pagamento você receberá sua senha de acesso no seu e-mail. Clique no botão "Assinar Agora" para fazer o seu pedido.


                de R$ 190,90 por

* As licenças são individuais. O login não pode ser compartilhado.
Veja observações.

Preço: R$ 85,90 *

Observações Importantes:

  • A inscrição neste curso dá direito ao acesso de uma única pessoa. Mesmo que a empresa compre como Pessoa Jurídica, é necessário fazer uma inscrição separada para cada funcionário que será treinado. Será cobrado o valor normal para cada participante. Há descontos somente se a empresa inscrever acima de 10 participantes.
  • As aulas são gravadas: você pode assistí-las quantas vezes desejar pelo período de 12 meses. O curso pode ser ativado em até 6 meses. A partir da ativação conta-se 12 meses para completar o curso.
  • Você poderá fazer o download de todo o material do curso sem prazo de validade de uso. Todo material é em formato eletrônico. Não trabalhamos com material impresso ou em CD. As aulas gravadas serão disponibilizadas somente via internet – não é permitido o download do áudio. Todos os slides das aulas gravadas são disponibilizados em formato PDF para que você possa imprimir.
  • Não é permitida a distribuição ou reprodução deste material. O material deste curso é protegido por lei e somente pode ser utilizado pelo usuário cadastrado no site para ser usado como material complementar do curso assinado.

Centros de Testes VUE

Localize no site da VUE os centros de testes VUE no Brasil

Existem centros de testes Pearson VUE em quase todas as capitais do Brasil. Consulte o site e veja qual o centro mais próximo de você. O exame somente pode ser realizado no idioma inglês. Não há expectativa de que este exame venha a ser oferecido no idioma português.

Taxa do exame : US$ 210,00

Importante: para pagar a taxa do exame na Pearson VUE é necessário ter cartão de crédito internacional.

Perguntas frequentes

Preparamos abaixo uma lista de perguntas frequentes a respeito do nosso material, para que você não tenha dúvidas.

Com este curso vou saber tudo sobre BPM?
Nenhum curso de fundamentos tem como objetivo transformar você em um expert no assunto. Com este curso você vai entender por que adotar o BPM nas organizações, terá o entendimento de conceitos relacionados a Processos de Negócio e Gerenciamento de Processos de Negócio, vai dominar o uso da notação BPMN para modelar processos e vai ter uma visão geral de alguns modelos de boas práticas. Este curso não cobre todo o ciclo BPM em profundidade, como análise de processos, melhoria continua, uso de indicadores e nem automação de processos em BPMS. O propósito deste curso é servir como um curso de fundamentos, para passar os principais conceitos sobre o BPM, para aprender a usar a notação BPMN e ter uma visão geral de diversos assuntos relacionados ao BPM. É importante que você analise com atenção o conteúdo programático deste curso. Somente o que consta no conteúdo programático será apresentado, nem mais nem menos. O conteúdo deste curso está baseado apenas no currículo do exame do OMG (Object Management Group) no nível fundamentos. Existem outros níveis de certificação dentro do programa do OMG, mas este curso não preparará para os níveis mais avançados de certificação.

Conheça mais sobre o OMG.
Conheça mais sobre a certificação OCEB.

É garantido que vou receber meu acesso após o pagamento?
Sim. Trabalhamos com este material já há 4 anos e já temos mais de 10.000 profissionais inscritos. Trabalhar com honestidade é crucial para sobreviver na internet.

Eu recebo algum material por correio?
Não, todo o material é eletrônico. Você irá baixar os slides em PDF e apostilas, assistir às aulas e usar o simulado online através da área restrita do site. Ao fazer a inscrição no curso você informará seu e-mail e uma senha de acesso ao ambiente de ensino virtual.

Eu posso gravar as aulas com áudio no meu computador?
Não. As aulas gravadas somente podem ser acessadas se você estiver conectado à internet. Para estudo offline disponibilizamos os slides do instrutor e apostila em formato PDF.

Tenho suporte para tirar dúvidas ao comprar o material?
Sim. A TIEXAMES oferece no seu ambiente de ensino virtual o acesso ao fórum de discussão onde o aluno poderá enviar dúvidas ao instrutor do curso referente ao conteúdo apresentado nos slides. As dúvidas são respondidas normalmente no mesmo dia. O prazo máximo de resposta é de 48 horas de segunda a sexta-feira. Utilizamos o fórum de discussão para compartilhar as dúvidas com outros alunos. A dúvida de um aluno pode ser também a sua dúvida. Nosso fórum também permite a você enviar dúvidas privadas para o instrutor, sem ter que compartilhá-las. É importante alertar que iremos tirar dúvidas apenas sobre o conteúdo apresentado no curso, não forneceremos assessoria para a modelagem de processos específicos da sua empresa.

Quais são os outros níveis de certificação BPM do OMG?

O OMG em parceria com o UML Technology Institute (UTI) desenvolveu o programa de certificação profissional chamado OMG Certified Expert in BPM (OCEB™). O programa de certificação está estruturado em 3 níveis:

OCEB - Niveis de certificaçãoEste é um programa de certificação incremental, isto significa que para alcançar o nível intermediário você precisará antes passar no exame OCEB™ Fundamental.

O programa se divide em duas faixas: Negócio e Técnico.


O OCEB Fundamental é uma certificação indicada tanto para especialistas em BPM das áreas técnicas como também das áreas de negócio. Com esta certificação o profissional pode demonstrar que tem conhecimento e habilidades em modelagem de processos e poderá ser um membro ativo em um projeto de BPM.

Consulte o site oficial para conhecer mais sobre o programa de certificação desta instituição.

Esta certificação OCEB é reconhecida pelo mercado?
O OMG é uma organização reconhecida no mercado de Tecnologia da Informação. Entre as diversas certificações que o OMG mantém está a certificação para a notação UML. A certificação OCEB está sendo oferecida desde 2008. É uma certificação muito nova e existem poucos profissionais certificados no Brasil. Apesar de a certificação ser nova, o tema BPM não é. Profissionais com conhecimento em BPM e BPMN poderão participar de projetos de melhoria de processos, implantação de sistemas BPMS, entre outras iniciativas. Profissionais com conhecimento em gerenciamento de processos são muito valorizados no mercado de trabalho. Só para analistas de processos existem milhares de vagas em aberto em todo o Brasil. Faça uma consulta no site da Catho e comprove o número de vagas em aberto. É claro que pelo fato desta certificação ainda ser muito nova, assim como as certificações que estão sendo lançadas por outras organizações, as empresas não vão colocar esta certificação da OCEB como pré-requisito para contratação. Entretanto, como são poucos profissionais certificados no Brasil, quem tiver esta certificação terá vantagens em relação aos demais profissionais, pois a certificação será um diferencial no currículo. O profissional que passou no exame poderá comprovar seus conhecimentos para o empregador.

Qual a diferença entre a certificação OCEB do OMG para a CBPP da ABPMP?
A certificação CBPP® (Certified Business Process Professional®) é uma outra certificação relacionada com a disciplina BPM que foi criada recentemente pela ABPMP (Association of Business Process Management Professionals). O currículo do exame CBPP é baseado no CBOK, o corpo de conhecimento em gerenciamento de processos desenvolvido pela ABPMP. Para se cadanditar a este exame o candidato precisará apresentar no currículo no mínimo 4 anos de experiencia em gerenciamento, controle, transformação ou melhoria de processos. Não cabe a nós ficarmos defendendo qual é a melhor certificação, porque fazer esta ou aquela. Nós escolhemos desenvolver um curso voltado para o exame OCEB devido ao OMG ser uma instituição de referência no mercado de TI, o seu programa de certificação ser dividido em níveis de qualificação e não ter requisitos para se submeter ao exame de fundamentos. O nosso curso de Fundamentos em BPM não é baseado no CBOK, nosso curso está baseado nas fontes utilizadas como referência para o exame do OMG. Portanto, nosso curso serve apenas como curso preparatório para o exame do OMG.

Quantas perguntas tem o exame OCEB?
São 90 perguntas de múltipla escolha. Você terá que acertar no mínimo 55 questões para ser aprovado. O exame tem a duração de 90 minutos. Como o exame está disponível apenas no idioma inglês e este não é nosso idioma nativo, nós ganhamos 30 minutos a mais para completar o exame. Sendo assim, você terá no total 120 minutos para responder às perguntas do exame.

Existe possibilidade de este exame ser oferecido em português?
No momento atual não há nenhuma expectativa. O OMG oferece há muitos anos a certificação UML (uma certificação tradicional de TI) e até hoje ele não oferece os exames de UML em português. Portanto, não espere que o exame OCEB seja traduzido.

Este exame é muito difícil?
Para passar neste exame o candidato tem que realmente estudar. Existe muito conteúdo a ser estudado. As questões do exame não são difíceis de responder. São questões que vão testar se o candidato conhece os conceitos do BPM e sabe usar adequadamente o básico da notação BPMN para representar os processos. Sobre a BPMN irão cair questões onde o candidato tem que interpretar um determinado modelo. O exame é cansativo, pois são 90 questões. Dominando os conceitos, qualquer pessoa passa no exame.

Qual o nível de leitura em inglês que preciso ter para realizar o exame?
Já que o exame é somente em inglês, é necessário que o candidato tenha uma boa capacidade de leitura em inglês. As questões do exame são curtas, não há cenários para interpretação, mas é necessário dominar a terminologia em inglês do BPM, da BPMN e do modelo BMM. O nosso curso está em português, pois nem todos os alunos fazem este curso para prestar o exame, muitos querem apenas entender melhor o tema, então por isto não fizemos o curso usando slides em inglês. Alguns termos durante o curso são apresentados em inglês para facilitar os estudos para o exame. Há vários links de referências usadas para o exame que podem ser baixados gratuitamente. Este links possuem conteúdo em inglês. Quem não estiver habituado com a terminologia em inglês, deve ler estes materiais antes de realizar a prova. Em cada módulo links de referência são citados para que você faça a leitura complementar.

Este curso da TIEXAMES é suficiente para passar no exame?
Sim. O conteúdo do curso segue o syllabus (currículo) do exame OCEB nível Fundamentos e todos os tópicos são abordados com a profundidade necessária para responder às perguntas do exame.

Qual a taxa de aprovação com este curso?
Até o momento 98% dos alunos que reportaram ter feito a prova obtiveram a aprovação.
Leia depoimentos deixados por alunos que fizeram este curso

A TIEXAMES vai oferecer cursos para os níveis mais avançados de certificação?
Neste momento não temos expectativa de produzir os cursos avançados. Quem passar no OCEB Fundamental poderá seguir a trilha fazendo o autoestudo. Para todos os exames existe uma lista de material de referência que o OMG usa para elaborar as questões do exame.

Vocês aplicam o exame de certificação?
Não. O exame pode ser agendado em um Centro de Testes Pearson VUE.
Localize um centro de testes no seu estado

O valor do exame OCEB já está incluído no valor deste curso?
Não. A inscrição para o exame OCEB tem o custo de US$ 210.00 na Pearson VUE. Para fazer o pagamento é necessário possuir cartão de crédito internacional. É importante alertar que a Pearson VUE é uma organização internacional e não emite nota fiscal no Brasil.

Onde eu posso fazer o exame?
Em qualquer cidade que tenha um centro de testes Pearson VUE. Existem centros de testes em várias capitais do Brasil.
Localize um centro de testes no seu estado.

Vocês indicam um local para fazer os exames?
Não existe distinção entre os centros de testes.
Localize um centro de testes no seu estado

Quando eu posso marcar o exame?
Basta você entrar no site da Pearson VUE e agendar a data e local de sua preferência. Em qualquer dia você pode fazer a prova. Siga as instruções para agendar o exame no site VUE. O exame pode ser agendado com dois dias de antecedência.

O que eu recebo se passar no exame?
O OMG manda para você um certificado impresso, nada além disto. O certificado normalmente chega dentro de 4 semanas após a aprovação. Este certificado é enviado automaticamente após você passar no exame. O resultado do exame sai na hora. Quando você faz a inscrição para o exame na VUE você informa o endereço para o qual será enviado o certificado. Além do certificado você constará no diretório de profissionais certificados do OMG.

Existe algum site onde eu possa consultar todas as pessoas que foram aprovadas?
Sim. O OMG disponibiliza um diretório de profissionais certificados.

Este curso é indicado somente para o exame do OMG - OCEB?
Sim. O conteúdo deste curso está alinhado apenas com o currículo do exame OCEB do OMG. Existem outras certificações em BPM, como a certificação CBPP da ABPMP. Entretanto, o conteúdo deste curso não prepara o candidato para os exames de outras instituições.

As questões do simulado são iguais as do exame?
É muito provável que as questões do nosso simulado sejam parecidas com as questões do exame do OMG. O nosso simulado serve apenas para testar seu conhecimento nas áreas relacionadas ao exame. Se você decorar nossas questões e não procurar entender as respostas, poderá não ter sucesso no exame. O que vai garantir um sucesso no exame é o bom entendimento dos conceitos apresentados durante o curso. O banco de questões do OMG é grande e de nada adiantará você decorar nossas questões. O domínio dos conceitos e da notação BPMN é fundamental para passar neste exame.

Existe alguma garantia de que vou passar no exame?
Garantimos que o nosso curso cobre 99% do currículo do exame. Para passar neste exame você terá que fazer o nosso curso e dominar principalmente a notação BPMN. Apenas com o conteúdo que abordaremos em nosso curso você terá condições de responder à maioria das questões do exame ou talvez a todas as questões do exame. De qualquer forma, recomendamos a leitura de outros materiais de apoio. Alguns deles são disponibilizados gratuitamente. Veja no site do OMG a lista de material recomendado para se preparar para este exame.

Qual é a credibilidade do material e das respostas dos simulados?
Todo o material do curso foi desenvolvido por um instrutor certificado OCEB pelo OMG.

Quanto tempo eu tenho para utilizar o simulado no site?
12 meses a partir da data de liberação. Após este período, se você não conseguir ser aprovado no exame poderá solicitar mais um período gratuitamente. Os slides em PDF que você baixar no seu computador não têm limitação de uso.

Em quanto o tempo estarei preparado para o exame?
Vai depender de você. O curso tem aproximadamente de 14 horas gravadas. Você assiste conforme a sua disponibilidade de tempo. Além das aulas gravadas você tem vários exercícios e quizzes em cada módulo, estimamos 10 horas para eles. Ao final do curso recomendamos fazer um autoestudo: revisar o material do curso, ler alguns artigos, revisar a especificação BPMN e realizar o nosso simulado online de 90 questões. Estimamos que após completar o curso você precisará pelo menos de mais 20 horas de autoestudo para estar totalmente preparado para o exame.

Posso utilizar o material deste curso para outros fins?
Não. Este material é para seu uso exclusivo e não poderá ser revendido nem distribuído sob qualquer forma.

 
Veja quem já passou no exame ITIL Foundation
 

Sobre o instrutor do curso

Flávio R. Pinheiro

Especialista na área de qualidade e processos na área TI e negócios. Ampla experiência em implantação de sistemas de apoio no gerenciamento de processos de negócio.

Tem formação como bacharel em Administração de Empresas pela FURB. MBA em Marketing de Serviços pela Fundação Getúlio Vargas. Master certificate in Applied Project Management pela Villanova University, EUA.

Possui várias certificações profissionais como OCEB - Fundamental pelo OMG,  ITIL V3 Expert pelo EXIN , COBIT Foundation, PMP (Project Management Professional), entre outras.

 
Certificação de conclusão

Na conclusão do curso você receberá gratuitamente o certificado digital de participação no formato PDF. Para o certificado impresso é cobrada uma pequena taxa extra de R$ 12,00 para o envio pelo correio em carta normal. 

Na frente do certificado consta a carga horária total do curso (24h) e no verso é impresso o conteúdo programático detalhado com a duração de cada módulo. Não é especificado no certificado que este curso foi feito a distância.

Modelo de certificado do curso ITIL Foundation

O certificado pode ser solicitado somente após o aluno assistir 100% das aulas e completar todos os quizzes nos finais dos módulos. Será necessário também que o aluno acerte 50% das perguntas dos quizzes para obter o certificado.

 
Depoimentos

"Olá a todos, quero deixar aqui o meu sincero depoimento sobre a excelente experiência e aquisição que tive ao comprar um curso e-learning da TI.Exame. Hoje dia 29/07/2010 consegui com um ótimo aproveitamento a minha certificação OMG-Certifield Expert in BPM no nivel fundamental, e me orgulho muito disso, pois foram horas e horas estudando, pesquisando, lendo, etc... Boa parte desse esforço foi em cima desse incrivel curso que a TI Exames criou, esse curso não só me ajudou a conseguir a certificação, como me capacitou muito mais a ser um profissional na área de BPM, e espero ter acesso a esse curso para o resto da minha vida, pois é muito rico em detalhes, além de ser de uma qualidade enorme. Depois dessa ótima experiência que tive com a TI Exames, com certeza vou indicar para aqueles que precisarem, assim como estou pensando em fazer outros voltados para a area como Seis Sigma, Cobit etc. Ao Flavio quero agradecer por todas as duvidas sanadas em seu forum em um tempo realmente impressionante, pelo material que criou para nós estudantes, e principalmente pela minha certificação que hoje posso dizer que é a primeira obtida na Oracle Brasil, e devo isso muito a vocês da TI Exame. Mais uma vez muito obrigado."
Alexandre Bezerril (em 29/07/2010)

Leia outros depoimentos deste curso

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