Curso e-Learning (16 horas)
Fundamentos em Gerenciamento de Serviços de TI baseado na ITIL® v2
Preparatório para o exame ITIL V2 Foundation

de R$ 99,90 por		* Preço para Pessoa Física Pessoa Jurídica: acréscimo de 20% para cada licença.
Preço: R$ 89,90*
Parcele em 2x vezes sem juros no cartão de crédito ou em até 10x com juros de 1,99% a.m. . Aceitamos todas as formas de pagamento eletrônico.

Passe no exame ITIL® V2 Foundation
Este curso prepara o candidato para o exame de certificação oficial ITIL V2 Foundation (EX0-100) da EXIN. Apenas com este curso você consegue passar no exame. Não é obrigatório fazer um curso presencial para realizar esta certificação. Este curso é gravado em português e é acompanhado de material de apoio em português. No Brasil você pode fazer o exame pela PROMETRIC / VUE nos idiomas inglês, português e espanhol.
Veja onde você pode fazer este exame

As certificações na ITIL V2 continuarão sendo oferecidas por tempo indeterminado
Apesar do lançamento da ITIL V3 ter ocorrido em 2007, os exames baseados na ITIL V2 continuarão a ser oferecido enquanto houver demanda. Você poderá obter a certificação ITIL V2 Foundation mesmo em 2009. Não há nenhuma publicação oficial por parte da EXIN ou APMG que informe que estes exames serão descontinuados. Você pode fazer o nosso treinamento sem se preocupar, pois quando não houver mais demanda para os exames na versão anterior, será publicado uma nota com a data oficial de encerramento destes exames. Outro ponto importante: uma vez que você obtém uma certificação ITIL, independente da versão, ela continuará valendo para a vida toda.
Veja comunicado publicado pelo EXIN no Brasil

Oferta especial Por apenas R$ 109,90 você terá incluso também o curso extra de 06 horas de atualização para ITIL V3. Com os cursos de ITIL V2 + ITIL V3 Update você poderá se candidatar para o novo exame. Você encontrará mais abaixo nesta página as opções de pacotes de cursos. Mais detalhes do curso de ITIL V3 Update

98% de aprovação
Nosso material já foi utilizado por milhares de profissionais, e centenas deles já fizeram o exame de certificação e obtiveram a aprovação no exame da EXIN. A taxa de aprovação dos candidatos que utilizaram nosso material como apoio é de 98%.
Consulte os depoimentos de nossos alunos

Formato do curso
	O curso é composto de 350 slides gravados com áudio, contendo explicações detalhadas de cada tópico do slide como se você estivesse em um curso presencial. O tempo estimado para terminar o curso pode variar de 16 a 20 horas, dependendo do desempenho do aluno. Além do tempo do curso, o aluno deverá investir pelo menos mais 8 horas em simulados para se preparar para o exame, resultando assim em 24 horas de treinamento. Solicite uma demonstração gratuita

KIT preparatório para o exame ITIL V2 Foundation
Além das aulas gravadas você receberá gratuitamente:

• Apostila ITIL V2 em português com 140 páginas no formato PDF. Este material está em português e utiliza os termos do dicionário do itSMF. O conteúdo da apostila é semelhante ao que é apresentado durante o curso, mas serve apenas para a revisão dos principais pontos-chave. O curso gravado é bem mais completo e didático.
• Apostila de Resumo com 16 páginas de pontos-chave do exame no formato MS WORD
• Simulado online com 300 questões em inglês e 280 questões em português
• PDF de todos os slides gravados do curso e-learning ITIL
• Arquivos complementares (acrônimos, glossário, dicionário de termos, informações sobre o exame)

Veja mais detalhes sobre o KIT Exame ITIL Foundation

Comece a estudar agora mesmo
Todo o material é em formato digital. Para assistir às aulas gravadas é necessário estar conectado à internet. O material do KIT preparatório ITIL você baixa na área restrita do site.
Após confirmarmos o pagamento, seu acesso ao material será liberado e você pode iniciar o curso imediatamente.

Importante: sobre o exame ITIL® V3 Foundation
A TIEXAMES não irá lançar este ano um novo curso de ITIL V3 Foundation, somente teremos o curso de ITIL V2 Foundation + V3 Update (bridge). Se você pretende realizar o exame ITIL V3 Foundation, primeiro leia nossas orientações sobre o novo exame. Caso queira utilizar nosso serviço para estudos da nova versão, faça a compra do pacote ITIL V2 + V3 Update. Logo abaixo você encontrará as opções de compra de cursos em pacote com desconto.
Mais informações sobre o curso ITIL® V3 Update
Mais informações sobre as certificações na ITIL V3

Como obter acesso: após a confirmação do pagamento você receberá sua senha de acesso no seu e-mail. Clique no botão "Compra Agora" para fazer o seu pedido.

de R$ 99,90 por		* Preço para Pessoa Física. Pessoa Jurídica: acréscimo de 20% para cada licença
Preço: R$ 89,90 *

Pague menos nas opções combo
Ao comprar mais de um curso você paga menos. Veja abaixo as combinações de cursos com desconto. Valores válidos apenas para compra por Pessoa Física. Pessoa Jurídica tem acréscimo de 20% no valor mencionado para cada funcionário inscrito nos cursos.
Oferta especial
Pacote ITIL Completo (Curso e-learning ITIL V2 + ITIL V3 Update ) Ideal para quem está começando os estudos na ITIL	R$ 109,90
Formação Gestão de Serviços de TI - I (Curso e-learning ITIL V2 + Gov. de TI com COBIT)	R$ 139,90
Formação Gestão de Serviços de TI - II (Curso e-learning ITIL V2 + ITIL V3 Update + Gov. de TI com COBIT)	R$ 169,90
Formação Gestão de Serviços de TI - III (Curso e-learning ITIL V2 + Gov. de TI com COBIT +  ISO 20000)	R$ 169,90
Formação Gestão de Serviços de TI - IV (Curso e-learning ITIL V2 + ITIL V3 Update + Gov. de TI com COBIT +  ISO 20000)	R$ 199,90

Sobre pacotes personalizados
A TIEXAMES não oferece a opção de compra de pacotes personalizados. Escolha um pacote de cursos que mais lhe convém. Para os demais cursos desejados que não fazem parte deste pacote você poderá fazer uma inscrição separada. Oferecemos aos nossos clientes um desconto de 10%, sendo assim, os demais cursos que você deseja fazer, você poderá comprar separadamente com este desconto.

Os pacotes são compostos de cursos oferecidos na forma individual. A única vantagem de comprar um pacote de cursos é que você receberá um super desconto. Se você não decidir pela compra de um pacote agora, mais tarde você não terá a chance de receber os mesmos descontos. A carga horária dos pacotes é a soma de todas as horas gravadas dos cursos inclusos no pacote. Para cada curso incluído no pacote, você terá direito de solicitar um certificado. Sendo assim, se você comprar um pacote com 3 cursos, você terá direito a 3 certificados.

Observações Importantes:

• Os valores expostos nesta página são para Pessoa Física. Compra por Pessoa Jurídica tem acréscimo de 20% sobre o valor informado no site para cada funcionário inscrito no curso. Para comprar como Pessoa Jurídica basta clicar no botão "COMPRAR AGORA" e informar o tipo de compra.
  
• As aulas são gravadas: você pode assisti-las quantas vezes desejar pelo período de 1 ano.
• Você poderá fazer o download de todo o material do curso sem prazo de validade de uso. Todo material é em formato eletrônico. Não trabalhamos com material impresso ou em CD. As aulas gravadas serão disponibilizadas somente via internet – não é permitido o download do áudio. Todos os slides das aulas gravadas são disponibilizados em formato PDF para que você possa imprimir.
  
• A compra deste curso dá direito ao acesso de uma única pessoa. Não é permitida a distribuição ou reprodução deste material.
• Caso você não consiga realizar o curso dentro de 12 meses, poderá pedir prorrogação do prazo.

Perguntas freqüentes

Preparamos abaixo uma lista de perguntas freqüentes a respeito do nosso material, para que você não tenha nenhuma dúvida.

Estou na dúvida se esta certificação vai ajudar na minha carreira.
A disciplina de Gerenciamento de Serviços de TI é um conhecimento básico, que todo profissional de TI deveria ter, independente da sua área de atuação. A certificação ITIL Foundation é a primeira fase, o título garantirá que você tem conhecimentos básicos sobre a ITIL. Pelo fato desta disciplina ser um conhecimento básico, a certificação ITIL Foundation não é mais diferencial no currículo, mas sim um pré-requisito para qualquer vaga no mercado de trabalho. Não espere que com esta certificação o seu salário aumente. Todo profissional tem a obrigação de se qualificar para atuar na área de TI. Dentro do programa de formação da ITIL V2 existem outras certificações que poderão lhe dar um diferencial desejado. Consulte o programa de certificação.

Quando o curso começa?
O curso está gravado, você inicia o curso imediatamente após a confirmação do seu pagamento. Não é necessário esperar formar uma turma.

É garantido que vou receber meu material após a compra?
Sim. Trabalhamos com este material já há 3 anos e já temos mais de 5000 profissionais inscritos. Trabalhar com honestidade é crucial para sobreviver na internet.

Se eu comprar este curso no combo promocional, qual é o prazo que tenho para concluir os cursos?
Em cada curso é especificado o prazo limite para concluí-lo. Se você comprar dois cursos os prazos individuais de cada curso permanecem os mesmos. O prazo limite começa a contar a partir do momento da ativação, não a partir da data de compra da licença. Então se você comprar os cursos de ITIL + Gov. de TI , no ITIL você tem 12 meses e no Gov. de TI você tem também 12 meses. Você pode concluir um curso e depois iniciar outro. O prazo limite do segundo curso só começará a contar a partir do momento em que você ativá-lo.

Se eu quiser comprar mais de um curso e não existir um pacote promocional disponível, tenho desconto na compra?
Não. Somente os pacotes promocionais disponíveis têm descontos, não é possível fazer a compra de pacotes personalizados. Na página de cada curso há as combinações de cursos com os descontos. Você pode optar pelo pacote combo que mais lhe interessa e futuramente realizar a compra do curso adicional que você pretende fazer. Na segunda compra você tem 10% de desconto.

Este curso é suficiente para passar no exame?
Sim, o conteúdo do curso segue a mesma estrutura de um curso oficial do ITIL Foundation V2 e todos os tópicos são abordados com profundidade. Além disto, você receberá um kit com material de leitura que ajudará no seu aprendizado, e os simulados lhe darão uma noção real de como serão as questões no exame. Já tivemos dezenas de pessoas que passaram no exame ITIL® Foundation apenas com o apoio deste material.

Eu recebo algum material por correio?
Não, todo o material é eletrônico. Você irá baixar as apostilas e usar os simulados online através da área restrita do site. Você recebe um login para usar o nosso ambiente de ensino.

Tenho suporte para tirar dúvidas ao comprar o material?
Sim. A TIEXAMES oferece no seu ambiente de ensino virtual o acesso ao fórum de discussão onde o aluno poderá enviar a dúvida ao tutor do curso.

Vocês aplicam o exame de certificação?
Não, o exame deve ser agendado em um Centro de Treinamento credenciado pelo EXIN ou marcado diretamente no site da VUE ou da PROMETRIC. Logo acima colocamos um link em destaque para você localizar um Centro de Testes mais próximo.

O valor do exame do ITIL já está incluído no custo do material?
Não. A inscrição para o exame tem o custo de US$ 165.00 na PROMETRIC. Para fazer o pagamento é necessário possuir cartão de crédito internacional. Caso não possua cartão de crédito internacional, você poderá agendar o exame diretamente em um centro de testes EXIN. Em São Paulo recomendamos a IT PARTNERS (www.itpartners.com.br). Fazer direto pela EXIN custa bem mais caro que na PROMETRIC.

Onde eu posso fazer o exame?
Em qualquer cidade que tenha um centro de testes PROMETRIC ou VUE. Consulte nos sites quais são as empresas na sua região.

Vocês indicam um local para fazer os exames?
Não existe distinção entre os centros de testes. Siga as instruções para localizar os centros de testes da sua região.

Quando eu posso marcar o exame?
Se for pela PROMETRIC ou VUE, basta você entrar no site e agendar a data e local de sua preferência. Em qualquer dia você pode fazer a prova.

Quais são os idiomas disponíveis para fazer o exame?
O exame ITIL V2 Foundation está disponível em português, inglês e espanhol.

Se eu passar no exame o que eu recebo?
A EXIN manda para você um certificado impresso e um bóton, nada além disto. O certificado normalmente chega dentro de 45 dias. Este certificado é enviado automaticamente após você passar o exame. Quando você faz a inscrição para o exame na PROMETRIC/VUE você informa seu endereço que será enviado o certificado.

Existe algum site onde eu possa consultar todas as pessoas que foram aprovadas?
Não. A única maneira de saber se a pessoa é ou não certificada, é solicitando a ela o certificado de aprovação.

Ainda é interessante fazer o exame na ITIL V2?
Sim, sem dúvida. Até 2010 muitas empresas vão ainda continuar usando a V2 como base para iniciar os projetos de ITIL. Veja mais informações neste artigo.

Até quando eu posso fazer o exame na ITIL V2?
Não há uma data limite especificada.
Veja comunicado oficial do EXIN no Brasil

O material é indicado somente para o exame em inglês?
Não, você poderá utilizar o material para fazer a prova em português ou inglês. Possuímos simulados tanto em inglês como em português. Para o exame você não precisará decorar siglas, pois as mesmas irão aparecer entre parênteses com a descrição.

Posso utilizar este material para fazer já o exame ITIL V3 Foundation?
Não. O escopo do exame na V3 cobre outros conceitos que não são abordados neste curso. O material foi desenvolvido para o exame ITIL V2 Foundation - ITILF. Se você também fizer o nosso curso de ITIL V3 Update, que é o curso de atualização, terá condições de prestar o exame ITIL V3 Foundation também.

As questões do simulados são iguais a do exame ITIL V2?
A EXIN e a ISEB possuem um enorme banco de questões que é constantemente atualizado. É muito provável que as questões dos simulados sejam parecidas com as questões do exame ITIL Foundation. O simulado servirá apenas para testar seu conhecimento nas áreas relacionadas ao exame. Todos os simulados possuem questões de todas as áreas de foco do exame. Se você decorar nossas questões e não procurar entender as respostas, poderá não ter sucesso no exame.

Existe alguma garantia de que vou passar no exame?
A garantia que podemos dar é baseada no histórico de sucesso, centenas de pessoas já adquiriram este material e passaram no exame. Podemos garantir que o material cobre todos os tópicos da prova, mas o sucesso da aprovação do candidato vai depender do seu empenho em estudar. A nossa taxa de aprovação neste curso é de 98%. Nós fazemos a nossa parte: fornecer material qualificado para seus estudos. Você deve fazer a sua: estudar!
Veja os depoimentos de quem já passou no exame com o nosso apoio

Qual é a credibilidade do material e das respostas dos simulados?
O autor deste material é certificado ITIL Manager, esta é a certificação mais alta da ITIL. Todas as questões e respostas são revisadas e as respostas são baseadas nos livros oficiais da ITIL®. Não trabalhamos com nenhum material pirata: todo o material foi desenvolvido a partir de outras bibliografias, mas não distribuímos nenhuma cópia ilegal.

Qual é a taxa de aprovação com este material?
98% dos candidatos que compraram o nosso kit obtiveram aprovação no exame ITIL® Foundation.

Qual é a média de acerto dos candidatos com este material?
78% das questões. Lembrando que é necessário apenas 65% de acerto para aprovação.

O material está atualizado para o exame atual?
Sim, estamos constantemente atualizando as questões dos simulados e melhorando as apostilas. Este curso é recomendado apenas para o exame de certificação da versão 2 da  ITIL®, que é a única versão disponível nos Centros VUE e PROMETRIC. Para realizar o exame ITIL V3 Foundation é necessário realizar o treinamento de ITIL V3 Update após realizar este treinamento da ITIL V2.

Quanto tempo eu tenho para utilizar o simulado no site?
12 meses a partir da data de liberação. Após este período, se você não conseguir ser aprovado no exame poderá solicitar mais um período gratuitamente. As apostilas que você baixar no seu computador não têm limitação de uso.

Em quanto o tempo estou preparado para o exame?
Vai depender de você. O curso tem 16 horas gravadas, você assiste conforme a sua disponibilidade de tempo. Em média a maioria dos alunos consegue se preparar em 1 mês.

Posso utilizar o material deste site para outros fins?
Não. Este material é para seu uso exclusivo e não poderá ser revendido nem distribuído sob qualquer forma.