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Curso e-Learning oficial (24 horas)
Fundamentos no Gerenciamento de Serviços de TI
com base na ITIL® edição 2011 (última edição da ITIL)
Preparatório para o novo exame ITIL® Foundation
| de R$ 109,90 por |
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* As licenças são individuais. O login não pode ser compartilhado.
Veja observações. |
Preço: R$ 90,90*
(Valor total do curso p/ 1 pessoa) |
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Parcele no cartão de crédito em até 10x com juros de 1,99% a.m
Aceitamos todas as formas de pagamento eletrônico: boleto (somente à vista), cartão de crédito (à vista sem juros ou parcelado com juros de 1,99% a.m.), débito online e depósito bancário. Ao fazer a inscrição no site, você visualizará todas as modalidades de pagamento e o prazo para liberação de acesso ao curso. Para pagamentos com nota de empenho, entre em contato. |
Passe no novo exame ITIL® Foundation (currículo atual)
É importante esclarecer que desde 2012 o termo "V3" não é mais mencionado nome das publicações e certificações oficiais, agora é apenas "ITIL". Além disto, houve uma mudança no exame em 2012 por conta do lançamento da ITIL edição 2011 que agora é contemplada pelo conteúdo deste curso. A cada 4 a 5 anos uma nova edição para os livros da ITIL pode ser lançada. No momento, a edição 2011 é a mais atual.
Este curso prepara o candidato para o novo exame de certificação oficial ITIL Foundation (exame EX0-117 do EXIN ou de qualquer outro instituto de exame) . Apenas com este curso você adquire o conhecimento necessário para passar neste exame de certificação. Não é obrigatório fazer um curso presencial e nem comprar outro material para passar neste exame. Este curso é gravado em português e acompanhado de material de apoio em português. No Brasil você pode fazer o exame na PROMETRIC nos idiomas inglês e português.
100% de aprovação nos exames
A TIEXAMES já treinou e ajudou a aprovar centenas de profissionais nos exames de certificação ITIL.
Não caia em roubada!!!!!
A TIEXAMES oferece curso e-learning ITIL® Foundation credenciado pelo EXIN, com conteúdo atualizado, mentoring com instrutor certificado ITIL Expert, aulas 100% gravadas com áudio e garante mesmo a sua aprovação no exame. Por que você faria um curso em outra escola se aqui você tem tudo isto por apenas R$ 90,90?
Faça uma aula gratuita agora. |
ITIL® é uma Marca Comercial Registrada do Cabinet Office no Reino Unido e em outros países. O logotipo Swirl™ é uma Marca Comercial do Cabinet Office.
| Objetivo do curso |
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Este curso tem como objetivo ensinar as boas práticas no gerenciamento de serviços de TI conforme a abordagem da ITIL Edição 2011 (última edição dos livros da ITIL) . Além de preparar o aluno para realizar o exame de certificação oficial ITIL Foundation, este curso apresentará conceitos, funções e processos do ciclo de vida do serviço.
Durante este curso você irá:
- Aprender o que é a ITIL, sua proposta e seus benefícios para a organização
- Dominar conceitos, termos e princípios-chave usados no gerenciamento de serviços
- Conhecer os estágios e processos existentes ao longo do ciclo de vida do serviço de TI
- Identificar relacionamentos entre os componentes do ciclo de vida do serviço
- Identificar os fatores que afetam a eficiência do ciclo de vida do serviço
- Avaliar como ferramentas de automação de serviço podem colaborar para a implantação dos processos de TI
É importante esclarecer que existem outros cursos mais avançados no esquema de qualificação profissional da ITIL . A certificação ITIL Foundation é pré-requisito para participar dos cursos intermediários.
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| Público-alvo |
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Este curso serve como primeiro nível de formação em ITIL e é direcionado para qualquer indivíduo que necessita de conhecimento básico sobre a estrutura ITIL e sobre como ela pode ser aplicada para melhorar a qualidade do gerenciamento de serviços de TI em uma organização.
Pré-requisitos:
Ter familiaridade com a terminologia de TI. Para tanto, recomendamos que o aluno já tenha alguma vivência em TI. Não é necessário ter conhecimento prévio sobre a ITIL.
Veja na relação de perguntas frequentes como este curso pode ajudar a sua carreira.
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| Formato do curso |
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A primeira aula deste curso é grátis.
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O curso é composto por mais de 350 slides gravados com áudio, contendo explicações detalhadas sobre cada tópico como se você estivesse em um curso presencial. São aproximadamente 14 horas de aulas gravadas pelo instrutor. Além das aulas gravadas há 2 horas de revisão ao vivo (via web-conferência), exercícios, quizzes, simulados e leituras complementares para se preparar para o exame oficial ITIL Foundation.
O tempo estimado para completar todo curso (incluindo aulas e complementos) é de 24 horas.
Você assiste ao curso utilizando o nosso ambiente de ensino virtual. As aulas gravadas ficam disponíveis no site e para assisti-las é necessário estar conectado à internet. Não oferecemos o download das aulas gravadas. Entretanto, podem ser baixados para o seu computador os slides do curso, a apostila complementar e o material extra. |
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Tempo de uso
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| Você poderá assistir aos módulos gravados quantas vezes quiser dentro do
período de 1 ano. Oferecemos o maior prazo de conclusão. Durante este período você poderá utilizar todos os nossos serviços, inclusive solicitar suporte ao instrutor. |
Obs: o acesso a web-conferência pode não funcionar se você utilizar a internet da sua empresa.
Além do acesso às aulas você receberá gratuitamente:
- Apostila em português com mais de 190 páginas no formato PDF. Este material está em português e utiliza os termos do glossário oficial. Esta apostila complementa o conteúdo apresentado durante o curso, servindo como revisão dos principais pontos-chave. De qualquer forma recomendamos ao aluno assistir a todo o curso gravado, pois este é bem mais completo e didático.
Veja uma amostra desta apostila (liberamos 30 páginas apenas)
- 2 simulados oficiais do EXIN em português. Estes dois simulados são disponibilizados para download em formato PDF.
- Simulado online com 200 questões em português. Estes simulados online não podem ser baixados para o computador, e somente estão disponíveis no ambiente de ensino virtual.
- Arquivos PDFs para download contendo os slides apresentados durante o curso.
- Mapa mental online com tópicos para o exame. Não disponível para download ou impressão.
- Arquivos complementares para download (plano de estudos, resumo com 16 pgs, acrônimos, glossário, informações sobre o exame).
- Suporte gratuito para tirar dúvidas durante o curso. Todas as dúvidas relacionadas ao curso são respondidas em até 1 dia útil (normalmente respondidas em até 2 horas).
É importante alertar que nossos arquivos em PDF estão protegidos e seu conteúdo salvo em formato imagem para evitar a cópia indevida dos nossos textos. Permitimos apenas a impressão para uso pessoal. Nosso conteúdo é protegido por lei. Você somente poderá fazer uso do nosso material para o seu aprendizado e preparar-se para o exame.
Todo o material é em formato digital. Não enviamos nenhum material impresso pelo correio. Para assistir às aulas gravadas é necessário estar conectado à internet. Aulas e materiais complementares estão disponíveis na área restrita do site.
Após confirmarmos o pagamento, seu acesso ao conteúdo do curso será liberado.
Conteúdo programático
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| Este curso está 100% de acordo ao novo syllabus (currículo) do exame
oficial ITIL Foundation.
O conteúdo deste curso foi distribuído em 9 módulos totalmente gravados por instrutor certificado ITIL Expert e credenciado pelo EXIN para ministrar este curso. |
| 1 |
Introdução
Esquema de qualificação profissional em ITIL.
Introdução à ITIL. |
| 2 |
Introdução ao gerenciamento de serviços
Conceitos: Serviços, gerenciamento de serviços, provedor de serviços, tipos de provedores de serviço, partes interessadas, tipos de clientes, tipos de serviços, processos e funções.
Papéis genéricos relacionados aos serviços e processos.
Competências e habilidades necessárias para o gerenciamento de serviços. |
| 3 |
Introdução ao ciclo de vida do serviço da ITIL
Visão geral do ciclo de vida do serviço.
Introdução às principais publicações da ITIL |
| 4 |
Estratégia de serviço
Princípios e conceitos: Criação de valor, utilidade e garantia, ativos de serviço, padrões de atividade de negócio (PAN), gerenciamento de riscos e governança.
Processos selecionados: Gerenciamento de portfólio de serviço, gerenciamento financeiro para serviços de TI, gerenciamento de relacionamento de negócio.
Adoção de ferramentas na automação de serviços e tipos de ferramentas de suporte à estratégia de serviço. |
| 5 |
Desenho de serviço
Princípios e conceitos: 4Ps do desenho, 5 aspectos do desenho e pacote de desenho de serviço.
Processos: Coordenação de desenho, gerenciamento de catálogo de serviço, gerenciamento de nível de serviço, gerenciamento de disponibilidade, gerenciamento de capacidade, gerenciamento de continuidade de serviço de TI, gerenciamento da segurança da informação e gerenciamento de fornecedor
Tipos de ferramentas de suporte ao desenho de serviço. |
| 6 |
Transição de serviço
Processos selecionados: Planejamento e suporte da transição, gerenciamento de mudança, gerenciamento da configuração e ativo de serviço, gerenciamento de liberação e implantação, gerenciamento do conhecimento.
Tipos de ferramentas de suporte à transição de serviço. |
| 7 |
Operação de serviço
Princípios: Importância da comunicação nas operações.
Processos selecionados: Gerenciamento de Incidente, gerenciamento de evento, cumprimento de requisição, gerenciamento de problema e gerenciamento de acesso.
Funções: Central de serviços, gerenciamento técnico, gerenciamento de aplicativos, gerenciamento de operações de TI.
Tipos de ferramentas de suporte à operação de serviço. |
| 8 |
Melhoria contínua de serviço (MCS)
Princípios e conceitos: Ciclo PDCA, abordagem da MCS, medição, registro da MCS.
Processo selecionado: Processo de melhoria de 7 etapas. |
| 9 |
Orientações para o exame ITIL Foundation
Revisão do currículo do exame, dicas para preparação e obtenção do certificado. |
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Pré-requisitos técnicos
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Para que você possa acessar as aulas gravadas é necessário possuir as seguintes configurações em seu computador:
- Placa de som para ouvir as aulas gravadas. É necessário também ter uma caixa de som amplificada para conseguir ouvir as aulas em um bom volume. Recomendamos fazer um teste na caixa de som a partir da aula demonstrativa.
- Acesso rápido à internet: é recomendado um acesso com mais de 54 kbs
- Browser (Internet Explorer 6, 7 ou 8, Mozilla, Firefox 3 ou Opera) com Flash Player 10
- Microsoft Word e Adobe Acrobat Reader para a leitura das apostilas
- Recomendamos plataforma Windows. Para outros sistemas operacionais, faça um teste utilizando a aula demonstrativa deste curso. Se você conseguir visualizar os slides com áudio, significa que o seu sistema é compatível.
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Como obter acesso: após a confirmação do pagamento você receberá sua senha de acesso no seu e-mail. Clique no botão "Assinar Agora" para fazer o seu pedido.
| de R$ 99,90 por |
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| Pague menos nas opções combo |
| Ao comprar mais de um curso você paga menos. Veja abaixo as combinações de cursos com desconto. |
Formação Gestão de Serviços de TI - VII
(Curso e-learning ITIL Foundation + Gov. de TI com COBIT 4.1) |
R$ 149,90 |
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Formação Gestão de Serviços de TI - VIII
(Curso e-learning ITIL Foundation + Gov. de TI com COBIT 4.1+ ISO 20000) |
R$ 169,90 |
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Formação Gestão de Serviços de TI -XI
(Curso e-learning ITIL Foundation + Gov. de TI com COBIT 4.1 + ISO 27002 Foundation) |
R$ 179,90 |
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Formação Gestão de Serviços de TI - IX
(Curso e-learning ITIL Foundation + Gov. de TI
com COBIT 4.1+ Fundamentos Gestão de Projetos) |
R$179,90 |
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Formação Gestão de Serviços de TI - X
(Curso e-learning ITIL Foundation + Gov. de TI
com COBIT 4.1+ ISO 20000 + ISO 27002 Foundation + Fundamentos Gestão de Projetos) |
R$ 229,90 |
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Formação Gestão de Serviços de TI - XII
(Curso e-learning ITIL Foundation + Gov. de TI com COBIT 4.1
+ ISO 20000 + ISO 27001 + ISO 27002 Foundation + Fundamentos Gestão de Projetos) |
R$ 239,90 |
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Formação Analista de Processos de TI
(Fundamentos BPM (OCEB) + Fundamentos Gestão de Projetos + ITIL Foundation + Gov. de TI com COBIT 4.1) |
R$ 229,90 |
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Sobre pacotes personalizados
A TIEXAMES não oferece a opção de pacotes personalizados. Escolha um pacote de cursos que mais lhe convém. Para os demais cursos desejados que não fazem parte deste pacote você poderá fazer uma inscrição separada. Oferecemos aos nossos clientes um desconto de 10%. Sendo assim, você poderá se inscrever separadamente com este desconto para os demais cursos que desejar fazer.
Os pacotes são compostos por cursos oferecidos na forma individual. A única vantagem de comprar um pacote de cursos é que você receberá um super desconto. Se você não decidir pelo pacote de assinatura agora, mais tarde você não terá a chance de receber os mesmos descontos. A carga horária dos pacotes é a soma de todas as horas gravadas dos cursos inclusos no pacote. Para cada curso incluído no pacote, você terá direito de solicitar um certificado. Sendo assim, se você assinar um pacote com 3 cursos, você terá direito a receber 3 certificados em formato digital. Para envio dos certificado impressos, será cobrada uma taxa de R$ 12,00 por certificado.
Observações Importantes:
- A inscrição neste curso dá direito ao acesso de uma única pessoa. Mesmo que a empresa compre como Pessoa Jurídica, é necessário fazer uma inscrição separada para cada funcionário que será treinado. Será cobrado o valor normal para cada participante. Há descontos somente se a empresa inscrever acima de 10 participantes.
- As aulas são gravadas: você pode assistí-las quantas vezes desejar pelo período de 12 meses. O curso pode ser ativado em até 6 meses. A partir da ativação conta-se 12 meses para completar o curso.
- Você poderá fazer o download de todo o material do curso sem prazo de validade de uso. Todo material é em formato eletrônico. Não trabalhamos com material impresso ou em CD. As aulas gravadas serão disponibilizadas somente via internet – não é permitido o download do áudio. Todos os slides das aulas gravadas são disponibilizados em formato PDF para que você possa imprimir.
- Não é permitida a distribuição ou reprodução deste material. O material deste curso é protegido por lei e somente pode ser utilizado pelo usuário cadastrado no site para ser usado como material complementar do curso assinado.
| Onde realizar o exame ITIL Foundation do EXIN? |
Você pode realizar este exame em centros de testes PROMETRIC ou via internet pelo sistema EXIN ANY WHERE. Veja os valores das taxas do exame:
- PROMETRIC: US$ 150,00 - mais barato
- EXIN ANY WHERE (podendo fazer em casa): US$ 179,00
Existem centros de testes PROMETRIC em quase todos os estados do Brasil. Consulte o site e veja qual o centro mais próximo de você.
Leia o nosso tutorial que explica como localizar um centro de testes PROMETRIC
e agendar o seu exame EXIN
O EXIN também oferece a possibilidade de realizar este exame em casa via internet. Para isto, é necessário que você tenha uma webcam com boa resolução e um acesso rápido à internet. A sessão do exame será fiscalizada por meio de filmagem utilizando sua webcam.
Leia nosso tutorial para realização do exame via internet
Nas duas modalidades acima este exame pode ser realizado em português. É necessário ter um cartão de crédito internacional para efetuar o pagamento da taxa do exame. Caso você não tenha um, podemos intermediar o pagamento cobrando as taxas financeiras. |
Perguntas frequentes
Preparamos abaixo uma lista de perguntas frequentes a respeito do nosso material, para que você não tenha dúvidas.
Preciso conhecer a ITIL V2 para fazer o curso na ITIL Edição 2011 ?
Não. O curso e exame ITIL V2 Foundation foram descontinuados. O novo curriculo ITIL Foundation é direcionado para quem vai ter o primeiro contato com a ITIL.
Qual a diferença entre a ITIL edição 2007 e 2011?
A edição de 2007 dos livros ficou conhecida como “ITIL V3” e reformulou toda a estrutura dos livros da ITIL V3 em torno do ciclo de vida do serviço. Já a edição de 2011 não teve uma reformulação, foi apenas para atualizar os livros e fazer correções e melhorias. Com o lançamento da edição 2011 todos os currículos dos exames ITIL sofreram revisão para refletir as atualizações nos livros. No momento, todos os exames estão baseados na ITIL edição 2011. Este curso contempla todas as revisões do currículo ITIL Foundation. É esperado que a cada 4 a 5 anos haja uma nova edição para os livros da ITIL e os currículos dos exames podem ser revisados sempre que for considerado válida alguma alteração.
Esta certificação vai ajudar a minha carreira?
A disciplina de Gerenciamento de Serviços de TI é um conhecimento básico, que todo profissional de TI deveria ter, independente da sua área de atuação. A certificação ITIL Foundation é o primeiro nível, este título garantirá que você tem conhecimentos básicos sobre a ITIL e consciência sobre o Gerenciamento de Serviços para uma organização. Pelo fato desta disciplina ser um conhecimento básico, a certificação ITIL Foundation não é mais diferencial no currículo, mas sim um pré-requisito para qualquer vaga no mercado de trabalho. Não espere que com apenas esta certificação o seu salário aumente. Todo profissional tem a obrigação de se qualificar para atuar na área de TI. Dentro do programa de formação da ITIL existem outras certificações que poderão lhe dar um diferencial desejado. Consulte o programa de certificação.
Com este curso vou saber tudo sobre ITIL ?
Nenhum curso de fundamentos tem como objetivo transformar você em um expert no assunto. Este é um curso de fundamentos em Gerenciamento de Serviços de TI, no qual você terá uma base para passar no primeiro exame do programa de certificação da ITIL. Depois que você obter a certificação ITIL Foundation, você poderá fazer os cursos ITIL intermediários para alcançar o título ITIL Expert. Conheça mais sobre os outros níveis de certificação ITIL lendo o nosso guia. A TIEXAMES oferece na modalidade e-learning apenas o curso de ITIL Foundation. Nos demais níveis de certificação você precisará passar por um curso presencial oficial. Estabelecemos uma parceria com a IT Partners, que é um centro de treinamento credenciado EXIN e APMG, e por meio desta parceria oferecemos os cursos ITIL intermediários. De qualquer forma, se você é um iniciante e quer aprender ITIL, este curso e-learning serve como primeiro passo. Sem obter a certificação ITIL Foundation você não poderá realizar cursos no nível intermediário.
Este curso é oficial?
Sim. O conteúdo deste curso foi avaliado pelo EXIN. O EXIN é um instituto Holandês independente, com mais de 40 anos de atuação, sem fins lucrativos, que tem como principal objetivo a melhora da qualidade do setor de tecnologia da informação através da aplicação de testes e certificações. O EXIN é um dos institutos que credencia centros de treinamento para a entrega de cursos em ITIL e exames de certificação relacionados. A TIEXAMES passou por um processo rigoroso de avaliação para ser credenciada para a entrega de treinamento ITIL Foundation oficial. O conteúdo do curso, currículo do instrutor, nosso sistema de qualidade, tudo isto foi verificado para que pudéssemos receber o credenciamento. Isto prova indiscutivelmente a qualidade do nosso serviço e produto.
O certificado deste curso é reconhecido?
Sim. No verso do nosso certificado consta o selo de curso credenciado pelo EXIN. Cursos credenciados pelo EXIN são reconhecidos por empresas no mundo todo.
É garantido que vou receber meu acesso após o pagamento?
Sim. Trabalhamos com este material já há 4 anos e já temos mais de 10.000 profissionais inscritos. Trabalhar com honestidade é crucial para sobreviver na internet.
Se eu assinar este curso no combo promocional, qual é o prazo que tenho para concluir os cursos?
Em cada curso é especificado o prazo limite para concluí-lo. Se você assinar dois cursos os prazos individuais de cada curso permanecem os mesmos. O prazo limite começa a contar a partir do momento da ativação, não a partir da data de compra da licença. Você tem até 6 meses para ativar e iniciar um curso. Então se você assinar os cursos de ITIL + Gov. de TI, no ITIL você tem 12 meses e no Gov. de TI você tem também 12 meses. Você pode concluir um curso e depois iniciar outro. O prazo limite do segundo curso só começará a contar a partir do momento em que você ativá-lo. Você tem até 6 meses para iniciar o curso que assinou.
Se eu quiser assinar mais de um curso e não existir um pacote promocional disponível, tenho desconto na compra?
Entre em contato conosco para montar um pacote personalizado.
Eu recebo algum material por correio?
Não, todo o material é eletrônico. Você irá baixar os slides em PDF e apostilas, assistir às aulas e usar os simulados online através da área restrita do site. Ao fazer a inscrição no curso você informará seu e-mail e uma senha de acesso ao ambiente de ensino virtual.
Eu posso gravar as aulas com áudio no meu computador?
Não. As aulas gravadas somente podem ser acessadas se você estiver conectado à internet. Para estudo offline disponibilizamos os slides do instrutor e apostila em formato PDF.
Tenho suporte para tirar dúvidas ao comprar o material?
Sim. A TIEXAMES oferece no seu ambiente de ensino virtual o acesso ao fórum de discussão onde o aluno poderá enviar dúvidas ao instrutor do curso referente ao conteúdo apresentado nos slides. As dúvidas são respondidas normalmente no mesmo dia. O prazo máximo de resposta é de até 1 dia útil (24 horas de segunda à sexta-feira). Utilizamos o fórum de discussão para compartilhar as dúvidas com outros alunos. A dúvida de um aluno pode ser também a sua dúvida. Nosso fórum também permite a você enviar dúvidas privadas para o instrutor, sem ter que compartilhá-las.
Este curso é suficiente para passar no exame?
Sim. O conteúdo do curso segue o mesmo syllabus (currículo) de um curso oficial de ITIL Foundation e todos os tópicos são abordados com a profundidade necessária para responder às perguntas do exame. Além disto, você receberá material de leitura complementar que ajudará no seu aprendizado, e os simulados lhe darão uma noção real de como serão as questões no exame.
Quais são os idiomas disponíveis para fazer o exame ITIL Foundation?
O exame ITIL Foundation está disponível em português e inglês.
Vocês aplicam o exame de certificação?
Não. Nós podemos apenas intermediar o pagamento da taxa do exame se desejar.
O valor do exame ITIL Foundation já está incluído no valor deste curso?
Não.
Onde eu posso fazer o exame?
Via PROMETRIC ou em casa. Veja mais.
Quando eu posso marcar o exame?
Se for pela PROMETRIC, basta você entrar no site e agendar a data e local de sua preferência. Em qualquer dia você pode fazer a prova. Já o exame via internet pode ser feito em casa em qualquer horário,
O que eu recebo se passar no exame?
O EXIN manda para você um certificado impresso com a logo da APMG e um PIN (bótom), nada além disto. O certificado normalmente chega dentro de 45 dias. Este certificado é enviado automaticamente após você passar no exame. Quando você faz a inscrição para o exame na PROMETRIC/VUE você informa o endereço para o qual será enviado o certificado.
As certificações da ITIL têm prazo de validade?
Não. Após obter a sua certificação ela valerá por tempo indeterminado, sem a obrigação de reexame ou renovação.
As questões do simulados são iguais as do exame?
O EXIN e a APMG possuem um enorme banco de questões que é constantemente atualizado. É muito provável que as questões dos nossos simulados sejam parecidas com as questões do exame ITIL Foundation. Além disto, não podemos divulgar questões reais. Os simulados servem apenas para testar seu conhecimento nas áreas relacionadas ao exame. Todos os simulados possuem questões de todas as áreas de foco do exame. Se você decorar nossas questões e não procurar entender as respostas, poderá não ter sucesso no exame. O que vai garantir um sucesso no exame é o bom entendimento dos conceitos apresentados durante o curso.
Existe alguma garantia de que vou passar no exame?
Nenhuma outra escola no Brasil consegue alcançar a nossa taxa de aprovação: 100%. A prova disto são os depoimentos que nossos alunos enviam.
Veja os depoimentos de quem já passou no exame com o nosso apoio
Qual é a credibilidade do material e das respostas dos simulados?
Todo o material do curso foi desenvolvido por um instrutor certificado ITIL Expert. O instrutor deste curso já atua com treinamentos ITIL Foundation desde 2005.
Qual é a taxa de aprovação com este curso?
100% dos nossos alunos que realizaram o curso e simulados passaram com sucesso no exame ITIL Foundation. Este percentual de aprovação tem se mantido desde o lançamento deste curso (novembro de 2009). A média de pontuação dos nossos alunos tem sido em torno de 85 pontos, sendo que para ser aprovado no exame ITIL Foundation o candidato precisa conseguir apenas 65 pontos. Nosso curso engloba TODO o conteúdo do exame. Além de você receber um conteúdo completo, você conta ainda com simulados que vão lhe propiciar uma experiência real de como será o exame oficial. Nós fazemos a nossa parte: fornecer material qualificado para seus estudos. Você deve fazer a sua: estudar!
Qual é a média de acerto dos candidatos que realizaram este curso?
85% das questões. Lembrando que é necessário apenas 65% de acerto para aprovação. Recebemos muitos depoimentos de alunos que passaram com 95% e 100% de acerto neste exame. Considere que o exame é composto por 40 questões e você precisa acertar pelo menos 26 questões para ser aprovado neste exame.
O curso está atualizado para o exame ITIL Edição 2011?
Sim. Este curso está atualizado conforme o último curriculo oficial do exame.
Quanto tempo eu tenho para utilizar os simulados no site?
12 meses a partir da data de liberação. Após este período, se você não conseguir ser aprovado no exame poderá solicitar mais um período gratuitamente. As apostilas que você baixar no seu computador não têm limitação de uso.
Em quanto o tempo estarei preparado para o exame?
Vai depender de você. O curso tem aproximadamente 14 horas gravadas. Você assiste conforme a sua disponibilidade de tempo. Em média a maioria dos alunos consegue se preparar em 1 mês. Há alunos que conseguem se preparar em apenas 3 dias.
Este curso gera PDUs para o PMI?
Não temos credenciamento junto ao PMI para garantir que nossos cursos irão gerar PDUs válidos. Temos credenciamento somente junto ao EXIN para garantir a qualidade do treinamento. Para mais informações consulte o link abaixo:
http://www.pmi.org/CareerDevelopment/Pages/MaintainYourCredential.aspx
Posso utilizar o material deste curso para outros fins?
Não. Este material é para seu uso exclusivo e não poderá ser revendido nem distribuído sob qualquer forma. |