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Curso e-Learning (06 horas)
Curso de migração ITIL® V2/V3
| de R$ 89,90 por |
Curso não mais disponível para assinatura. Faça o novo curso ITIL V3 Foundation |
* Preço para Pessoa Física
Pessoa Jurídica: acréscimo
de 20% para cada licença. |
Preço: R$ 69,90*
(Valor total do curso) |
Parcele no cartão de crédito em até 10x com juros de 1,99% a.m.
Aceitamos todas as formas de pagamento eletrônico.
Prazo limite para prestar o exame Foundation Bridge termina em 2010
O OGC divulgou o plano de retirada do esquema de qualificação da ITIL V2 e também dos exames de migração V2-V3. Os candidatos poderão prestar o exame de migração Foundation Bridge até o dia 30 de dezembro de 2010. Quem já é certificado ITIL V2 Foundation e vai fazer este curso V3 Update para prestar o exame de certificação Foundation Bridge na IT Partners, fique atendo à esta data limite. Para quem ainda não é certificado ITIL V2 Foundation, recomendamos fazer o curso ITIL V3 Foundation.
Veja comunicado publicado pelo EXIN Internacional
Conheça o nosso curso preparatório para o ITIL V3 Foundation
| Objetivo do curso |
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O curso ITIL V3 Update fornece uma migração rápida para os profissionais que já conhecem os processos e conceitos da ITIL V2 e querem se manter atualizados em relação às mudanças na ITIL V3.
Durante este curso você irá:
- Conhecer as principais mudanças e benefícios da ITIL V3
- Conhecer a nova abordagem do ciclo de vida do serviço
- Conhecer os novos conceitos, funções e processos dos principais livros
- Ganhar familiaridade com nova terminologia
- Conhecer os principais desafios da adoção da nova versão
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| Público-alvo |
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Profissionais que já possuam a certificação ITIL V2 Foundation e queiram atualizar seus conhecimentos para a ITIL V3.
Para quem for prestar o primeiro exame de certificação, recomendamos o curso Fundamentos na ITIL V3
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| Formato do curso |
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O curso é composto por mais de 120 slides gravados com áudio, contendo explicações detalhadas de cada tópico do slide como se você estivesse em um curso presencial.
O tempo estimado para terminar o curso pode variar de 05 a 06 horas, dependendo do desempenho do aluno.
Assista a uma demonstração gratuita
Você assiste ao curso utilizando o nosso ambiente de ensino virtual. As aulas gravadas ficam disponíveis no site e para assisti-las é necessário estar conectado à internet. Somente pode ser baixado para o seu computador o PDF dos slides, apostila complementar e material extra. |
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Tempo de uso
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Você poderá assistir aos módulos gravados quantas vezes quiser dentro de um
período de 12 meses. |
Material extra disponível neste curso:
- Apostila ITIL V3 Foundation com mais de 180 páginas em português no formato PDF. Esta apostila em formato digital poderá ser feito o download para o seu computador. Se desejar, você poderá imprimi-la. O conteúdo abordado contempla 85% do syllabus do exame.
- Simulados online para os exames ITIL V3 Foundation e ITIL V3 Brigde
Simulado online com 200 questões em inglês e 120 questões em português para o exame ITIL V3 Foundation. 1 Simulado em inglês para o exame V3 Bridge. Quem for fazer o exame V3 Bridge poderá utilizar os simulados do exame ITIL V3 Foundation, pois as questões serão as mesmas para os dois exames. Os simulados não podem ser baixados para o computador, somente estão disponíveis no ambiente de ensino virtual.
| Todo o material é em formato digital. Após o pagamento você poderá iniciar os seus estudos no mesmo dia acessando o nosso ambiente de ensino com o seu usuário e senha. |
Comece a estudar agora mesmo
Todo o material é em formato digital. Para assistir às aulas gravadas é necessário estar conectado à internet.
Após confirmarmos o pagamento, seu acesso ao ambiente de ensino será liberado e você pode iniciar o curso rapidamente.
Conteúdo programático
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Este curso faz uma revisão rápida sobre a estrutura da ITIL V2 e apresenta o que mudou ou que é novidade na ITIL V3. Veja abaixo os módulos que compõem o conteúdo deste curso:
Módulo 1 |
Introdução à ITIL V3 |
Módulo 2 |
Gerenciamento de Serviço como uma prática |
Módulo 3 |
Introdução ao ciclo de vida do Serviço |
Módulo 4 |
Estratégia de Serviço |
Módulo 5 |
Desenho de Serviço |
Módulo 6 |
Transição de Serviço |
Módulo 7 |
Operação de Serviço |
Módulo 8 |
Melhoria de Serviço Continuada |
É importante deixar claro que este curso não segue o curriculo oficial do curso ITIL V3 Foundation Bridge, entretanto, com o conteúdo deste curso você conseguirá prestar o exame oficial V3 Foundation Bridge. |
Pré-requisitos técnicos
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Para que você possa acessar as aulas gravadas é necessário possuir as seguintes configurações em seu computador:
- Placa de som para ouvir as aulas gravadas
- Acesso rápido à internet: é recomendado um acesso com mais de 54 kbs
- Browser (Internet Explorer, Mozilla, Firefox ou Opera) com Flash Player
- Microsoft Word e Adobe Acrobat Reader para a leitura das apostilas
- Recomendamos plataforma Windows. Para outros sistemas operacionais, faça um teste utilizando a aula demonstrativa deste curso. Se você conseguir visualizar os slides com áudio, significa que o seu sistema é compatível.
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Como obter acesso: após a confirmação do pagamento você receberá sua senha de acesso no seu e-mail. Clique no botão "Comprar Agora" para fazer o seu pedido.
| de R$ 89,90 por |
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* Preço para Pessoa Física.
Pessoa Jurídica: acréscimo
de 20% para cada licença |
| Preço: R$
69,90 * |
Observações Importantes:
- Os valores expostos nesta página são para Pessoa Física. Compra por Pessoa Jurídica tem acréscimo de 20% sobre o valor informado no site para cada funcionário inscrito no curso. Para comprar como Pessoa Jurídica basta clicar no botão "ASSINAR AGORA" e informar o tipo de compra.
- As aulas são gravadas: você pode assisti-las quantas vezes desejar pelo período de 1 ano.
- Você poderá fazer o download de todo o material do curso sem prazo de validade de uso. Todo material é em formato eletrônico. Não trabalhamos com material impresso ou em CD. As aulas gravadas serão disponibilizadas somente via internet – não é permitido o download do áudio. Todos os slides das aulas gravadas são disponibilizados em formato PDF para que você possa imprimir.
- A inscrição neste curso dá direito ao acesso de uma única pessoa. Não é permitida a distribuição ou reprodução deste material.
Perguntas freqüentes
Preparamos abaixo uma lista de perguntas freqüentes a respeito do nosso material, para que você não tenha nenhuma dúvida.
Não conheço nada de ITIL. Posso começar por este curso?
Conforme está nos pré-requisitos acima, este curso não é de fundamentos da ITIL. Só se aplica para quem já domina a ITIL V2 e quer conhecer o que mudou na nova versão. Para quem for prestar o primeiro exame de certificação, recomendamos o curso Fundamentos na ITIL V3
É garantido que vou receber meu acesso após o pagamento?
Sim. Trabalhamos com treinamentos à distância já há 3 anos e já temos mais de 5.000 profissionais formados. Trabalhar com honestidade é crucial para sobreviver na internet.
Eu recebo algum material por correio?
Não, todo o material é eletrônico. Você irá baixar o PDF dos slides e assistir às aulas gravadas através da área restrita do site. Você recebe um login para usar o nosso ambiente de ensino virtual.
Tenho suporte para tirar dúvidas ao comprar o material?
Sim. No ambiente de ensino virtual você terá acesso ao nosso fórum de discussão onde poderá enviar dúvidas ao tutor do curso. As dúvidas são respondidas normalmente no mesmo dia.
Este curso é preparatório para o exame ITIL V3 Foundation?
Não. Este é o curso de migração da ITIL V2 para a ITIL V3 e pode servir como preparação para o exame Foundation Bridge. Para fazer este curso é necessário conhecer muito bem a ITIL V2 e já ser certificado ITIL V2 Foundation.
Vocês aplicam o exame de certificação?
Não. O exame Foundation Bridge está disponível no idioma português em escolas credenciadas no Brasil como centros de testes EXIN. O exame Foundation Bridge não está disponível na PROMETRIC e VUE. Consulte no site www.exin-exams.com quais são estas empresas credenciadas. O valor do exame Foundation Bridge pode variar dependendo da escola que você contatar. A TIEXAMES mantém uma parceria com a IT PARTNERS, que é um centro de treinamento EXIN. Entre em contato com www.itpartners.com.br para agendar este exame.
Este curso acompanha simulados em português?
Sim. No momento são 120 questões atualizadas para o exame ITIL V3 Foundation que podem ser utilizadas também para o preparo do exame Foundation Bridge.
O valor do exame já está incluído no custo do material?
Não.
Qual a diferença entre o exame ITILV3 Foundation e o Foundation Bridge?
O exame ITIL V3 Foundation é um exame completo sobre os fundamentos da ITIL V3, possui 40 questões sendo necessário no mínimo 65% de acerto para a aprovação. Não há pré-requisitos para o candidato realizar este exame. O exame Foundation Bridge é direcionado para quem já tem o certificado ITIL V2 Foundation e quer ter o seu certificado atualizado para a ITIL V3. Este último é composto por 20 questões, com duração de 30 minutos, sendo necessário acertar no mínimo 65% de questões. O exame Foundation Bridge vai englobar questões para avaliar se o candidato conhece as diferenças entre as versões da ITIL. Não irão cair questões de fundamentos, como por exemplo, conceitos básicos sobre processos.
Posso fazer o exame Foundation Bridge sem ter a certificação ITIL V2 Foundation?
Obviamente não. O pré-requisito é a certificação ITIL V2 Foundation. Neste caso é recomendado fazer direto o exame ITIL V3 Foundation.
Já tenho a certificação ITIL V2 Foundation. Sou obrigado a fazer o exame Foundation Bridge?
Não. O exame Foundation Bridge é necessário se você quiser ter o certificado atualizado para ITIL V3 Foundation ou se um dia você quiser fazer um curso oficial avançado na ITIL V3. É importante ler o nosso guia de qualificação da ITIL V3 para melhor entendimento. A partir do início de 2011, quem precisar do certificado atualizado para o ITIL V3, somente terá como opção o exame ITIL V3 Foundation.
Posso utilizar este curso para fazer já o exame ITIL V3 Foundation sem ter feito o curso ITIL Foundation V2?
Não. É necessário que você tenha feito o curso ITIL V2 Foundation para
que tenha conhecimentos básicos sobre gerenciamento de serviços de TI. Neste
curso de ITIL V3 Update são apenas apresentadas as diferenças para a nova versão. Para prestar direto o exame ITIL V3 Foundation, faça o novo curso.
As questões do simulados são iguais as do exame oficial?
A APMG, responsável pelo exame na ITIL V3, possui um enorme banco de questões que é constantemente atualizado. É muito provável que as questões dos nossos simulados sejam parecidas com as questões do exame ITIL V3 Foundation. O simulado servirá apenas para testar seu conhecimento nas áreas relacionadas ao exame. Todos os simulados possuem questões de todas as áreas de foco do exame. Se você decorar nossas questões e não procurar entender as respostas, poderá não ter sucesso no exame. Não é a quantidade de questões no simulado que vai fazer diferença e sim a sua capacidade de entender o assunto.
Posso utilizar o material deste curso para outros fins?
Não. Este material é para seu uso exclusivo e não poderá ser revendido nem distribuído sob qualquer forma.
Se eu quiser comprar mais de um curso e não existir um pacote promocional disponível, tenho desconto na compra?
Não. Somente os pacotes promocionais disponíveis têm descontos, não é possível fazer a compra de pacotes personalizados. Na página de cada curso há as combinações de cursos com os descontos. Você pode optar pelo pacote combo que mais lhe interessa e futuramente realizar a inscrição do curso adicional que você pretende fazer. Nas próximas inscrições, após você ser nosso cliente, você tem direito a 10% de desconto. Este desconto se aplica tanto aos cursos avulsos como sobre o valor dos pacotes ofertados no site.
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