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Curso e-Learning (06 horas)
Curso de migração ITIL® V2/V3
PÚBLICO-ALVO    CONTEÚDO    PRAZO E FUNCIONAMENTO   SOBRE O EXAME     DÚVIDAS    DEMO

Devido a descontinuidade das certificações na ITIL V2 e Bridge para V3 em 2010, não estamos mais aceitando novas inscrições para este curso. Recomendamos aos novos alunos que optem pelo curso ITIL V3 Foundation, que é mais atualizado e permitirá o candidato se preparar tanto para o exame V3 Foundation como para o V3 Foundation Bridge.

Conheça o novo curso ITIL V3 Foundation


                de R$ 89,90 por Curso não mais disponível para assinatura. Faça o novo curso ITIL V3 Foundation

* Preço para Pessoa Física
Pessoa Jurídica: acréscimo de 20% para cada licença.

Preço: R$ 69,90*
(Valor total do curso)

Parcele no cartão de crédito em até 10x com juros de 1,99% a.m.
Aceitamos todas as formas de pagamento eletrônico.

Prazo limite para prestar o exame Foundation Bridge termina em 2010
O OGC divulgou o plano de retirada do esquema de qualificação da ITIL V2 e também dos exames de migração V2-V3. Os candidatos poderão prestar o exame de migração Foundation Bridge até o dia 30 de dezembro de 2010. Quem já é certificado ITIL V2 Foundation e vai fazer este curso V3 Update para prestar o exame de certificação Foundation Bridge na IT Partners, fique atendo à esta data limite. Para quem ainda não é certificado ITIL V2 Foundation, recomendamos fazer o curso ITIL V3 Foundation.
Veja comunicado publicado pelo EXIN Internacional

Conheça o nosso curso preparatório para o ITIL V3 Foundation

Objetivo do curso  

O curso ITIL V3 Update fornece uma migração rápida para os profissionais que já conhecem os processos e conceitos da ITIL V2 e querem se manter atualizados em relação às mudanças na ITIL V3.

Durante este curso você irá:

  • Conhecer as principais mudanças e benefícios da ITIL V3
  • Conhecer a nova abordagem do ciclo de vida do serviço
  • Conhecer os novos conceitos, funções e processos dos principais livros
  • Ganhar familiaridade com nova terminologia
  • Conhecer os principais desafios da adoção da nova versão
 
Público-alvo  

Profissionais que já possuam a certificação ITIL V2 Foundation e queiram atualizar seus conhecimentos para a ITIL V3.

Para quem for prestar o primeiro exame de certificação, recomendamos o curso Fundamentos na ITIL V3



Formato do curso  


Tele demonstrativa do conteúdo do curso

O curso é composto por mais de 120 slides gravados com áudio, contendo explicações detalhadas de cada tópico do slide como se você estivesse em um curso presencial.

O tempo estimado para terminar o curso pode variar de 05 a 06 horas, dependendo do desempenho do aluno.

Assista a uma demonstração gratuita

Você assiste ao curso utilizando o nosso ambiente de ensino virtual. As aulas gravadas ficam disponíveis no site e para assisti-las é necessário estar conectado à internet. Somente pode ser baixado para o seu computador o PDF dos slides, apostila complementar e material extra.

   

Tempo de uso
 
Você poderá assistir aos módulos gravados quantas vezes quiser dentro de um
período de 12 meses.

Material extra disponível neste curso:

  • Apostila ITIL V3 Foundation com mais de 180 páginas em português no formato PDF. Esta apostila em formato digital poderá ser feito o download para o seu computador. Se desejar, você poderá imprimi-la. O conteúdo abordado contempla 85% do syllabus do exame.
  • Simulados online para os exames ITIL V3 Foundation e ITIL V3 Brigde
    Simulado online com 200 questões em inglês e 120 questões em português para o exame ITIL V3 Foundation. 1 Simulado em inglês para o exame V3 Bridge. Quem for fazer o exame V3 Bridge poderá utilizar os simulados do exame ITIL V3 Foundation, pois as questões serão as mesmas para os dois exames. Os simulados não podem ser baixados para o computador, somente estão disponíveis no ambiente de ensino virtual.
Todo o material é em formato digital. Após o pagamento você poderá iniciar os seus estudos no mesmo dia acessando o nosso ambiente de ensino com o seu usuário e senha.

Comece a estudar agora mesmo
Todo o material é em formato digital. Para assistir às aulas gravadas é necessário estar conectado à internet. Após confirmarmos o pagamento, seu acesso ao ambiente de ensino será liberado e você pode iniciar o curso rapidamente.

Conteúdo programático
Este curso faz uma revisão rápida sobre a estrutura da ITIL V2 e apresenta o que mudou ou que é novidade na ITIL V3. Veja abaixo os módulos que compõem o conteúdo deste curso:
Módulo 1
Introdução à ITIL V3
Módulo 2
Gerenciamento de Serviço como uma prática
Módulo 3
Introdução ao ciclo de vida do Serviço
Módulo 4
Estratégia de Serviço
Módulo 5
Desenho de Serviço
Módulo 6
Transição de Serviço
Módulo 7
Operação de Serviço
Módulo 8
Melhoria de Serviço Continuada

É importante deixar claro que este curso não segue o curriculo oficial do curso ITIL V3 Foundation Bridge, entretanto, com o conteúdo deste curso você conseguirá prestar o exame oficial V3 Foundation Bridge.


Pré-requisitos técnicos
 
Para que você possa acessar as aulas gravadas é necessário possuir as seguintes configurações em seu computador:
  • Placa de som para ouvir as aulas gravadas
  • Acesso rápido à internet: é recomendado um acesso com mais de 54 kbs
  • Browser (Internet Explorer, Mozilla, Firefox ou Opera) com Flash Player
  • Microsoft Word e Adobe Acrobat Reader para a leitura das apostilas
  • Recomendamos plataforma Windows. Para outros sistemas operacionais, faça um teste utilizando a aula demonstrativa deste curso. Se você conseguir visualizar os slides com áudio, significa que o seu sistema é compatível.

Como obter acesso: após a confirmação do pagamento você receberá sua senha de acesso no seu e-mail. Clique no botão "Comprar Agora" para fazer o seu pedido.


                de R$ 89,90 por

* Preço para Pessoa Física.
Pessoa Jurídica: acréscimo de 20% para cada licença

Preço: R$ 69,90 *


Observações Importantes:

  • Os valores expostos nesta página são para Pessoa Física. Compra por Pessoa Jurídica tem acréscimo de 20% sobre o valor informado no site para cada funcionário inscrito no curso. Para comprar como Pessoa Jurídica basta clicar no botão "ASSINAR AGORA" e informar o tipo de compra.
  • As aulas são gravadas: você pode assisti-las quantas vezes desejar pelo período de 1 ano.
  • Você poderá fazer o download de todo o material do curso sem prazo de validade de uso. Todo material é em formato eletrônico. Não trabalhamos com material impresso ou em CD. As aulas gravadas serão disponibilizadas somente via internet – não é permitido o download do áudio. Todos os slides das aulas gravadas são disponibilizados em formato PDF para que você possa imprimir.
  • A inscrição neste curso dá direito ao acesso de uma única pessoa. Não é permitida a distribuição ou reprodução deste material.

Centros de Testes PROMETRIC
Leia o nosso tutorial de como localizar um centro de testes PROMETRIC
e agendar o seu exame ITIL V3 Foundation.
O exame ITIL V3 Bridge está disponível apenas em centros de testes EXIN. Não é possível fazê-lo na PROMETRIC ou VUE. Recomendamos entrar em contato com o nosso parceiro credenciado pela EXIN que aplica este exame Bridge: www.itpartners.com.br

Perguntas freqüentes

Preparamos abaixo uma lista de perguntas freqüentes a respeito do nosso material, para que você não tenha nenhuma dúvida.

Não conheço nada de ITIL. Posso começar por este curso?
Conforme está nos pré-requisitos acima, este curso não é de fundamentos da ITIL. Só se aplica para quem já domina a ITIL V2 e quer conhecer o que mudou na nova versão. Para quem for prestar o primeiro exame de certificação, recomendamos o curso Fundamentos na ITIL V3

É garantido que vou receber meu acesso após o pagamento?
Sim. Trabalhamos com treinamentos à distância já há 3 anos e já temos mais de 5.000 profissionais formados. Trabalhar com honestidade é crucial para sobreviver na internet.

Eu recebo algum material por correio?
Não, todo o material é eletrônico. Você irá baixar o PDF dos slides e assistir às aulas gravadas através da área restrita do site. Você recebe um login para usar o nosso ambiente de ensino virtual.

Tenho suporte para tirar dúvidas ao comprar o material?
Sim. No ambiente de ensino virtual você terá acesso ao nosso fórum de discussão onde poderá enviar dúvidas ao tutor do curso. As dúvidas são respondidas normalmente no mesmo dia.

Este curso é preparatório para o exame ITIL V3 Foundation?
Não. Este é o curso de migração da ITIL V2 para a ITIL V3 e pode servir como preparação para o exame Foundation Bridge. Para fazer este curso é necessário conhecer muito bem a ITIL V2 e já ser certificado ITIL V2 Foundation.

Vocês aplicam o exame de certificação?
Não. O exame Foundation Bridge está disponível no idioma português em escolas credenciadas no Brasil como centros de testes EXIN. O exame Foundation Bridge não está disponível na PROMETRIC e VUE. Consulte no site www.exin-exams.com quais são estas empresas credenciadas. O valor do exame Foundation Bridge pode variar dependendo da escola que você contatar. A TIEXAMES mantém uma parceria com a IT PARTNERS, que é um centro de treinamento EXIN. Entre em contato com www.itpartners.com.br para agendar este exame.

Este curso acompanha simulados em português?
Sim. No momento são 120 questões atualizadas para o exame ITIL V3 Foundation que podem ser utilizadas também para o preparo do exame Foundation Bridge.

O valor do exame já está incluído no custo do material?
Não.

Qual a diferença entre o exame ITILV3 Foundation e o Foundation Bridge?
O exame ITIL V3 Foundation é um exame completo sobre os fundamentos da ITIL V3, possui 40 questões sendo necessário no mínimo 65% de acerto para a aprovação. Não há pré-requisitos para o candidato realizar este exame. O exame Foundation Bridge é direcionado para quem já tem o certificado ITIL V2 Foundation e quer ter o seu certificado atualizado para a ITIL V3. Este último é composto por 20 questões, com duração de 30 minutos, sendo necessário acertar no mínimo 65% de questões. O exame Foundation Bridge vai englobar questões para avaliar se o candidato conhece as diferenças entre as versões da ITIL. Não irão cair questões de fundamentos, como por exemplo, conceitos básicos sobre processos.

Posso fazer o exame Foundation Bridge sem ter a certificação ITIL V2 Foundation?
Obviamente não. O pré-requisito é a certificação ITIL V2 Foundation. Neste caso é recomendado fazer direto o exame ITIL V3 Foundation.

Já tenho a certificação ITIL V2 Foundation. Sou obrigado a fazer o exame Foundation Bridge?
Não. O exame Foundation Bridge é necessário se você quiser ter o certificado atualizado para ITIL V3 Foundation ou se um dia você quiser fazer um curso oficial avançado na ITIL V3. É importante ler o nosso guia de qualificação da ITIL V3 para melhor entendimento. A partir do início de 2011, quem precisar do certificado atualizado para o ITIL V3, somente terá como opção o exame ITIL V3 Foundation.

Posso utilizar este curso para fazer já o exame ITIL V3 Foundation sem ter feito o curso ITIL Foundation V2?
Não. É necessário que você tenha feito o curso ITIL V2 Foundation para que tenha conhecimentos básicos sobre gerenciamento de serviços de TI. Neste curso de ITIL V3 Update são apenas apresentadas as diferenças para a nova versão. Para prestar direto o exame ITIL V3 Foundation, faça o novo curso.

As questões do simulados são iguais as do exame oficial?
A APMG, responsável pelo exame na ITIL V3, possui um enorme banco de questões que é constantemente atualizado. É muito provável que as questões dos nossos simulados sejam parecidas com as questões do exame ITIL V3 Foundation. O simulado servirá apenas para testar seu conhecimento nas áreas relacionadas ao exame. Todos os simulados possuem questões de todas as áreas de foco do exame. Se você decorar nossas questões e não procurar entender as respostas, poderá não ter sucesso no exame. Não é a quantidade de questões no simulado que vai fazer diferença e sim a sua capacidade de entender o assunto.

Posso utilizar o material deste curso para outros fins?
Não. Este material é para seu uso exclusivo e não poderá ser revendido nem distribuído sob qualquer forma.

Se eu quiser comprar mais de um curso e não existir um pacote promocional disponível, tenho desconto na compra?
Não. Somente os pacotes promocionais disponíveis têm descontos, não é possível fazer a compra de pacotes personalizados. Na página de cada curso há as combinações de cursos com os descontos. Você pode optar pelo pacote combo que mais lhe interessa e futuramente realizar a inscrição do curso adicional que você pretende fazer. Nas próximas inscrições, após você ser nosso cliente, você tem direito a 10% de desconto. Este desconto se aplica tanto aos cursos avulsos como sobre o valor dos pacotes ofertados no site.

 

 
 

Sobre o autor

Flávio R. Pinheiro

Tem 12 anos de experiência na área da Tecnologia da Informação. Atuou por vários anos na indústria de software onde participou de grandes projetos de B2B, B2C. Participou também como mentor de produtos para gestão de serviços de TI e como consultor na adoção das práticas da ITIL. Hoje é especialista na área de qualidade e processos na área TI e negócios. Tem formação como bacharel em Administração de Empresas pela FURB. MBA em Marketing de Serviços pela FGV. Possui várias certificações reconhecidas como ITIL Manager, COBIT Foundation, CTFL (Certified Tester Foundation pela ISTQB), PMP (Project Management Professional). Tem no seu currículo mais de 1.500 horas de treinamento como instrutor em diversos temas. Está entre os poucos profissionais no Brasil que pode receber o título ITIL Expert na ITIL V3.
 
Certificação de conclusão

Na conclusão do curso você receberá gratuitamente o certificado digital de participação no formato PDF. Para o certificado impresso é cobrada uma pequena taxa extra de R$ 12,00 para o envio pelo correio. 

Na frente do certificado consta a carga horária total do curso(6h) e no verso é impresso o conteúdo programático detalhado com a duração de cada módulo. Não é especificado no certificado que este curso foi feito à distância.

 
Depoimentos
"Avalio que a parceria que fiz junto a TI.exames foi satisfatória visto que conseguir a certificação do ITIL Foundation com score de 82%. Vale a pena ressaltar a qualidade o material didático em sua forma e conteúdo; a construção dos simulados que expressam bem a realidade do exame oficial; as aulas online ministradas pelo Sr. Flávio R. Pinheiro abrangem bem o conteúdo do tema, e os exemplos citados contribuem para compreendermos melhor como os processos se encaixam na prática; além das informações sobre o exame e a metodologia de estudo para extrairmos o melhor que o curso oferece. Aqui deixo o meu "Muito Obrigado!" à equipe da TI.exames e certo que realizarei outros cursos de meu interesse junto a esta Instituição. Valdir Ruiz"
VALDIR BERALDO RUIZ (12/01/08 )
 
Leia outros depoimentos
 
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ITIL® é uma marca registrada da OGC (Office of Government Commerce) no Reino Unido e outros países. Site oficial www.itil.co.uk
COBIT® é uma marca registrada da ISACA. Site oficial www.isaca.org
PMP ® é uma marca registrada do Project Management Institute. Site oficial www.pmi.org

Este site tem apenas como objetivo divulgar material preparatório para certificações em TI. Como apoio são usadas referências de outros materiais sem infringir direitos autorais de terceiros.


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