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Curso e-Learning (06 horas)
Curso de migração ITIL® V2/V3
Preparatório para a certificação V3 Bridge

                de R$ 89,90 por Clique aqui para efetuar a compra deste curso

* Preço para Pessoa Física
Pessoa Jurídica: acréscimo de 20% para cada licença.

Preço: R$ 69,90*

Parcele em 2x vezes sem juros no cartão de crédito ou em até 10x com juros de 1,99% a.m.
Aceitamos todas as formas de pagamento eletrônico.

IMPORTANTE!!!
Este não é um curso de fundamentos da ITIL. Para fazer este curso é necessário que você já tenha conhecimentos sobre a ITIL versão 2. Faça este curso somente se você já tem este pré-requisito. Conheça o nosso curso Fundamentos na ITIL V2

Objetivo do curso  

O curso ITIL V3 Update fornece uma migração rápida para os profissionais que já conhecem os processos e conceitos da ITIL V2 e querem se manter atualizados em relação às mudanças na ITIL V3. O currículo deste curso é direcionado para aqueles que já possuem a certificação ITIL V2 Foundation e querem realizar o exame de migração V3 Bridge .

Durante este curso você irá:

  • Conhecer as principais mudanças e benefícios da ITIL V3
  • Conhecer a nova abordagem do ciclo de vida do serviço
  • Conhecer os novos conceitos, funções e processos dos principais livros
  • Ganhar familiaridade com nova terminologia
  • Conhecer os principais desafios da adoção da nova versão
  • Preparar-se para o exame de migração para a V3 (V3 Bridge)

Pré-requisito para fazer este curso:
Ter feito o curso de Fundamentos em Gerenciamento de Serviços de TI com base na ITIL V2 ou já possuir a certificação ITIL V2 Foundation. A TIEXAMES não oferece ainda o curso de ITIL V3 Foundation, caso você queira fazer este exame oferecemos a opção de compra do curso da ITIL V2 + V3 Update por um valor especial (consulte abaixo os combos disponíveis). O curso de ITIL V3 Foundation pela TIEXAMES será lançado possivelmente no final de 2008.


 
Formato do curso  
Tele demonstrativa do conteúdo do curso

O curso é composto por mais de 120 slides gravados com áudio, contendo explicações detalhadas de cada tópico do slide como se você estivesse em um curso presencial.

O tempo estimado para terminar o curso pode variar de 05 a 06 horas, dependendo do desempenho do aluno.

Solicite uma demonstração gratuita

   

Tempo de uso
 
Você poderá assistir aos módulos gravados quantas vezes quiser dentro de um
período de 12 meses.

Material extra disponível neste curso:

  • Apostila ITIL V3 Foundation com 126 páginas em português no formato PDF. Esta apostila em formato digital poderá ser feito o download para o seu computador. Se desejar, você poderá imprimí-la. O conteúdo abordado contempla 90% do syllabus do exame.
  • Simulados para os exames ITIL V3 Foundation e ITIL V3 Brigde
    São 4 simulados para o exame ITIL V3 Foundation e 1 simulado para o exame V3 Bridge. Todas as questões estão no idioma inglês com respostas comentadas em português.
Todo o material é em formato digital. Após o pagamento você poderá iniciar os seus estudos no mesmo dia acessando o nosso ambiente de ensino com o seu usuário e senha.

Comece a estudar agora mesmo
Todo o material é em formato digital. Para assistir às aulas gravadas é necessário estar conectado à internet. Após confirmarmos o pagamento, seu acesso ao ambiente de ensino será liberado e você pode iniciar o curso rapidamente.

Conteúdo programático
Este curso faz uma revisão rápida sobre a estrutura da ITIL V2 e apresenta o que mudou ou que é novidade na ITIL V3. Veja abaixo os módulos que compõem o conteúdo deste curso:
Módulo 1
Introdução à ITIL V3
Módulo 2
Gerenciamento de Serviço como uma prática
Módulo 3
Introdução ao ciclo de vida do Serviço
Módulo 4
Estratégia de Serviço
Módulo 5
Desenho de Serviço
Módulo 6
Transição de Serviço
Módulo 7
Operação de Serviço
Módulo 8
Melhoria de Serviço Continuada

Pré-requisitos técnicos
 
Para que você possa acessar as aulas gravadas é necessário possuir as seguintes configurações em seu computador:
  • Placa de som para ouvir as aulas gravadas
  • Acesso rápido à internet: é recomendado um acesso com mais de 54 kbs
  • Browser (Internet Explorer, Mozilla, Firefox ou Opera) com Flash Player
  • Microsoft Word e Adobe Acrobat Reader para a leitura das apostilas
  • Recomendamos plataforma Windows. Para outros sistemas operacionais, faça um teste utilizando a aula demonstrativa deste curso. Se você conseguir visualizar os slides com áudio, significa que o seu sistema é compatível.

Como obter acesso: após a confirmação do pagamento você receberá sua senha de acesso no seu e-mail. Clique no botão "Comprar Agora" para fazer o seu pedido.


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* Preço para Pessoa Física.
Pessoa Jurídica: acréscimo de 20% para cada licença

Preço: R$ 69,90 *
 
Pague menos nas opções combo
Ao comprar mais de um curso você paga menos. Veja abaixo as combinações de cursos com desconto. Valores válidos apenas para compra por Pessoa Física. Pessoa Jurídica tem acréscimo de 20% no valor mencionado.
Pacote ITIL Completo
(Curso e-learning ITIL V2 + ITIL V3 Update )
Ideal para quem está começando os estudos na ITIL
R$ 109,90 Clique aqui para efetuar a compra deste curso
Formação Gestão de Serviços de TI - II
(Curso e-learning ITIL V2 + ITIL V3 Update + Gov. de TI com COBIT)
R$ 169,90 Clique aqui para efetuar a compra deste curso
Formação Gestão de Serviços de TI - IV
(Curso e-learning ITIL V2 + ITIL V3 Update + Gov. de TI com COBIT +  ISO 20000)
R$ 199,90 Clique aqui para efetuar a compra deste curso
Pacote para quem já é certificado em ITIL
ITIL V3 Update + Gov. de TI com COBIT +  ISO 20000)
R$ 169,90 Clique aqui para efetuar a compra deste curso

Sobre pacotes personalizados
A TIEXAMES não oferece a opção de compra de pacotes personalizados. Escolha um pacote de cursos que mais lhe convém. Para os demais cursos desejados que não fazem parte deste pacote você poderá fazer uma inscrição separada. Oferecemos aos nossos clientes um desconto de 10%, sendo assim, os demais cursos que você deseja fazer, você poderá comprar separadamente com este desconto.

Os pacotes são compostos de cursos oferecidos na forma individual. A única vantagem de comprar um pacote de cursos é que você receberá um super desconto. Se você não decidir pela compra de um pacote agora, mais tarde você não terá a chance de receber os mesmos descontos. A carga horária dos pacotes é a soma de todas as horas gravadas dos cursos inclusos no pacote. Para cada curso incluído no pacote, você terá direito de solicitar um certificado. Sendo assim, se você comprar um pacote com 3 cursos, você terá direito a 3 certificados.


Observações Importantes:

  • Os valores expostos nesta página são para Pessoa Física. Compra por Pessoa Jurídica tem acréscimo de 20% sobre o valor informado no site para cada funcionário inscrito no curso. Para comprar como Pessoa Jurídica basta clicar no botão "COMPRAR AGORA" e informar o tipo de compra.
  • As aulas são gravadas: você pode assisti-las quantas vezes desejar pelo período de 1 ano.
  • Você poderá fazer o download de todo o material do curso sem prazo de validade de uso. Todo material é em formato eletrônico. Não trabalhamos com material impresso ou em CD. As aulas gravadas serão disponibilizadas somente via internet – não é permitido o download do áudio. Todos os slides das aulas gravadas são disponibilizados em formato PDF para que você possa imprimir.
  • A compra deste curso dá direito ao acesso de uma única pessoa. Não é permitida a distribuição ou reprodução deste material.
  • Caso você não consiga realizar o curso dentro de 12 meses, poderá pedir prorrogação do prazo.

Centros de Testes PROMETRIC
Leia o nosso tutorial de como localizar um centro de testes PROMETRIC
e agendar o seu exame ITIL V3 Foundation.
O exame ITIL V3 Bridge está disponível apenas em centros de testes EXIN. Não é possível fazê-lo na PROMETRIC ou VUE. Recomendamos entrar em contato com o nosso parceiro credenciado pela EXIN que aplica este exame Bridge: www.itpartners.com.br

Perguntas freqüentes

Preparamos abaixo uma lista de perguntas freqüentes a respeito do nosso material, para que você não tenha nenhuma dúvida.

Não conheço nada de ITIL. Posso começar por este curso?
Conforme está nos pré-requisitos acima, este curso não é de fundamentos da ITIL. Só se aplica para quem já domina a ITIL V2 e quer conhecer o que mudou na nova versão. Faça primeiro o nosso curso de fundamentos da ITIL.

A TIEXAMES tem o curso de ITIL V3 Foundation?
Ainda não temos, possivelmente teremos este curso a partir de março de 2009.

É garantido que vou receber meu material após a compra?
Sim. Trabalhamos com treinamentos à distância já há 3 anos e já temos mais de 5.000 profissionais formados. Trabalhar com honestidade é crucial para sobreviver na internet.

Eu recebo algum material por correio?
Não, todo o material é eletrônico. Você irá baixar o PDF dos slides e assistir às aulas gravadas através da área restrita do site. Você recebe um login para usar o nosso ambiente de ensino virtual.

Tenho suporte para tirar dúvidas ao comprar o material?
Sim. No ambiente de ensino virtual você terá acesso ao nosso fórum de discussão onde poderá enviar dúvidas relacionadas ao curso. O instrutor e outros colegas do curso irão interagir com você, ajudando você no seu aprendizado.

Vocês aplicam o exame de certificação?
Não, o exame ITIL V3 Foundation pode ser feito no idioma inglês nos centros de testes VUE ou PROMETRIC. O exame Bridge V3 está disponível apenas no idioma inglês em escolas credenciadas no Brasil como centros de testes EXIN. Consulte no site www.exin-exams.com quais são estas empresas. O valor do exame V3 Bridge pode variar dependendo da escola que você contatar.

O valor do exame já está incluído no custo do material?
Não. Se você fizer o exame ITIL V3 Foundation na PROMETRIC pagará a taxa de US$ 165,00. Se você já tem o certificado ITIL V2 Foundation e quer fazer o exame V3 Bridge, pagará em torno de R$ 350,00. Vai depender da escola em que você agendar o exame.

Qual a diferença entre o exame ITILV3 Foundation e o V3 Bridge?
O exame ITIL V3 Foundation é um exame completo sobre os fundamentos da ITIL V3, possui 40 questões sendo necessário 65% de acerto para a aprovação. Não há pré-requisitos para o candidato realizar este exame. O exame V3 Bridge é direcionado para quem já tem o certificado ITIL V2 Foundation e quer ter o seu certificado atualizado para a V3. Este último é composto por 20 questões, com duração de 30 minutos, sendo necessário acertar 65% de questões. O exame Bridge vai englobar questões para avaliar se o candidato conhece as diferenças entre as versões da ITIL. Não irão cair questões de fundamentos.

Posso fazer o exame V3 Bridge sem ter a certificação ITIL V2 Foundation?
Obviamente não. O pré-requisito é a certificação ITIL V2 Foundation. Neste caso é recomendado fazer direto o exame ITIL V3 Foundation.

Já tenho a certificação ITIL V2 Foundation. Sou obrigado a fazer o exame V3 Bridge?
Não. O exame V3 Bridge é necessário se você quiser ter o certificado atualizado para ITIL V3 Foundation ou se um dia você quiser fazer um curso oficial avançado na ITIL V3. É importante ler o nosso guia de qualificação da ITIL V3 para melhor entendimento.

Posso utilizar este material para fazer já o exame ITIL V3 Foundation sem ter feito o curso ITIL Foundation V2?
Não. É necessário que você tenha feito o curso ITIL V2 Foundation para que tenha conhecimentos básicos sobre gerenciamento de serviços de TI. Neste curso de ITIL V3 Update são apenas apresentadas as diferenças para a nova versão. Entretanto, se você tiver feito o curso de ITIL V2 Foundation na TIEXAMES e fizer também este curso de migração, terá muitas chances de ser aprovado no exame ITIL V3 Foundation, visto que o conteúdo dos dois cursos se complementam.

As questões do simulados são iguais as do exame oficial?
A APMG, responsável pelo exame na V3, possui um enorme banco de questões que é constantemente atualizado. É muito provável que as questões dos nossos simulados sejam parecidas com as questões do exame ITIL V3 Foundation. O simulado servirá apenas para testar seu conhecimento nas áreas relacionadas ao exame. Todos os simulados possuem questões de todas as áreas de foco do exame. Se você decorar nossas questões e não procurar entender as respostas, poderá não ter sucesso no exame. Não é a quantidade de questões no simulado que vai fazer diferença e sim a sua capacidade de entender o assunto.

Posso utilizar o material deste site para outros fins?
Não. Este material é para seu uso exclusivo e não poderá ser revendido nem distribuído sob qualquer forma.

 

 
 

Sobre o autor

Flávio R. Pinheiro

Tem 10 anos de experiência na área da Tecnologia da Informação. Atuou por vários anos na indústria de software onde participou de grandes projetos de B2B, B2C. Participou também como mentor de produtos para gestão de serviços de TI e como consultor na adoção das práticas da ITIL. Hoje é especialista na área de qualidade e processos na área TI e negócios. Tem formação como bacharel em Administração de Empresas pela FURB. MBA em Marketing de Serviços pela FGV. Possui várias certificações reconhecidas como ITIL Manager, COBIT Foundation, CTFL (Certified Tester Foundation pela ISTQB), PMP (Project Management Professional). Tem no seu currículo mais de 1.500 horas de treinamento como instrutor em diversos temas. Está entre os poucos profissionais no Brasil que pode receber o título ITIL Expert na ITIL V3.
 
Certificação de conclusão

Na conclusão do curso você receberá gratuitamente o certificado digital de participação no formato PDF. Para o certificado impresso é cobrada uma pequena taxa extra de R$ 15,00 para o envio pelo correio. 

Não estamos interessados em fazer distribuição de certificados via Internet, mas que as pessoas realmente tenham acesso a novos conhecimentos e ampliem seus horizontes profissionais.

 
Depoimentos
"Avalio que a parceria que fiz junto a TI.exames foi satisfatória visto que conseguir a certificação do ITIL Foundation com score de 82%. Vale a pena ressaltar a qualidade o material didático em sua forma e conteúdo; a construção dos simulados que expressam bem a realidade do exame oficial; as aulas online ministradas pelo Sr. Flávio R. Pinheiro abrangem bem o conteúdo do tema, e os exemplos citados contribuem para compreendermos melhor como os processos se encaixam na prática; além das informações sobre o exame e a metodologia de estudo para extrairmos o melhor que o curso oferece. Aqui deixo o meu "Muito Obrigado!" à equipe da TI.exames e certo que realizarei outros cursos de meu interesse junto a esta Instituição. Valdir Ruiz"
VALDIR BERALDO RUIZ (12/01/08 )
 
Leia outros depoimentos
 
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ITIL® é uma marca registrada da OGC (Office of Government Commerce) no Reino Unido e outros países. Site oficial www.itil.co.uk
COBIT® é uma marca registrada da ISACA. Site oficial www.isaca.org
PMP ® é uma marca registrada do Project Management Institute. Site oficial www.pmi.org

Este site não tem nenhum relacionamento com as entidades relacionadas às certificações. A. Este site tem apenas como objetivo divulgar material preparatório para certificações em TI. Como apoio são usadas referências de outros materiais sem infringir direitos autorais de terceiros.


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