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Enviado em 08/03/2014 02:31
Editado 1x. Última edição em 17/09/2015 15:20
Enviado em 08/03/2014 02:47
sim, este relacionamento existe, mas não é listado no livro Service Operation da ITIL no tópico de interfaces deste processo. Não sei por qual razão os autores do livro decidiram (ou esqueceram) de listar este processo na interface já que é uma saída do gerenciamento de acessos fazer a comunicação de abuso nos acessos.
Como no curso eu uso apenas o conteúdo oficial do livro, não existe nenhuma invenção ou alteração em relação ao conteúdo oficial, mantive o slide de acordo com o livro.
Enviado em 03/10/2017 10:20
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