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Enviado em 26/06/2014 08:58
No modulo 9 vc indica a aquisição de uma literatura para implantação de processo em uma empresa. Poderia disponibilizar o link da literatura ou maiores referencia sobre ela.
Atenciosamente,
Jorge Andrade
Editado 1x. Última edição em 17/09/2015 15:18
Enviado em 26/06/2014 10:35
seguem alguns livros com abordagem para adoção da ITIL:
http://www.axelos.com/officialsite.asp?FO=1253138#GEMS6515823
http://www.axelos.com/officialsite.asp?FO=1253138#GEMS6415438
Enviado em 24/02/2015 10:25
Obrigadão!!!!!
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