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OSA - Modulo 1 - Introdução a OSA - Exercício Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 1 - Introdução ao OSA
Enviado em 05/08/2014 03:25
Boa Tarde

segue resposta do exercício e gostaria que avaliasse

1. Prestador Externo, Correio de E-mail - Lotus Notes

2. Toda a companhia

3. Como o serviço atinge a empresa toda, entendo que as áreas de negócio são as mais afetadas

4. As atividades relacionadas a comunicação com clientes ou internas.

5. Garantia: disponibilidade total, visto que é a maior ferramenta de comunicação corporativa. Segurança visto que trafegam dados informações pertinentes e confidencias ao negócio. Tem que ter a utilidade de facilitar a comunicação

6.Creio que melhore o desempenho visto que aumenta a velocidade de comunicação.

7. Gerente de TI

8. Há falha apenas no desenho de capacidade para cada usuário e regras de utilização.

9. Processo de gerenciamento de Incidentes, de Monitoramento Critico do ambiente. Funções: Central de Serviços, NOC, suporte Lotus Notes.

10. Dono , Administradores Lotus Notes. gerente: Gerente de Servidores
Editado 1x. Última edição em 17/09/2015 15:18

Re: OSA - Modulo 1 - Introdução a OSA - Exercício Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 1 - Introdução ao OSA
Enviado em 05/08/2014 03:28
Boa tarde, Roberta.

Entendo que suas respostas estão bem adequadas ao seu cenário!

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