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Enviado em 04/08/2015 10:27
Preciso montar na minha empresa, um procedimento para incidentes graves, com isso, gostaria de pedir a sua ajuda, para me informar se tem algum exemplo / modelo e o que é fundamental constar neste documento ( tópicos ).
Obrigada e Abs
Enviado em 04/08/2015 10:53
Não desenvolvi modelos como parte do material deste curso.
Segue um procedimento de exemplo:
https://confluence.cornell.edu/display/itsmp/Central +IT+Major+Incident+Procedure
Se você procurar no google por "major incident" model vai encontrar outros exemplos.
https://www.google.com.br/webhp?sourceid=chrome-instant&ion=1&espv=2&ie=UTF-8#q= %22major%20incident%22%20model
Enviado em 04/08/2015 01:23
Abs
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