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Enviado em 04/08/2015 08:22
Segue abaixo respostas do exercício 1 da aula 1
Respostas:
1 - Telefonia (dados e voz) - fornecedor GVT
2 - Colaboradores da empresa (Cental IT "minha empresa")
3 - Equipe da infraestrutura, central de atendimento, DP, Administrativo
4 - Serviços que dependam da internet. Exemplo:Registrar incidente, enviar e-mail, efetuar pagamento online, transferência bancária...
5 - 99,99%
6 - Remove restrições, pois caso não vou houvesse internet, seria necessário ir ao banco para efetuar pagamento e realizar transferências, os incidentes seria registrando em papéis.
7 - Fornecedor GVT
8 - Sim, pois o serviço não consuma ficar indisponível.
10 - Gerente da Infraestrutura.
Aguardo sua avaliação e feedback.
Obrigada.
Enviado em 04/08/2015 08:33
A intenção é identificar um serviço de TI que o seu provedor (Central IT) oferece ao seu cliente. Telefonia é o serviço oferecido ao cliente? Ou Telefonia é um recurso que se utiliza para fornecer o serviço de TI? O que a Central IT vende para o seu cliente que seja um serviço de TI?
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