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Hamilton Mensagens: 5

Interfaces de processos do processo Gerenciamento de Evento Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 2 - Gerenciamento de eventos
Enviado em 07/09/2016 10:43

Bom dia, Flávio

Uma dúvida, no slide 49 vimos que o Gerenciamento de Evento faz interface com os processos do livro Operação de Serviço: Gerenciamento de Incidente, Gerenciamento de problema e também com o Gerenciamento de Acesso. Mas no Slide 52 no minuto 04:06 você cita também a interface com o Processo Cumprimento de Requisição, porque este procsso não está na relação das interfaces do slide 49?

Hamilton Mensagens: 5

Re: Interfaces de processos do processo Gerenciamento de Evento Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 2 - Gerenciamento de eventos
Enviado em 07/09/2016 10:48

Flávio, achei a resposta no fórum, obrigado. M

Mas aproveitando, e se na prova pedir os relacionamentos? O processo deverá ou não ser citado como uma interface?

TUTOR

Flávio Mensagens: 14353 Mensagem privada

Re: Interfaces de processos do processo Gerenciamento de Evento Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 2 - Gerenciamento de eventos
Enviado em 07/09/2016 11:03

Bom dia, Hamilton

o exame é baseado no conteúdo que está no livro Operação de Serviço. Os slides extraem SOMENTE o que está no conteúdo dos livros. Portanto, esta interface não será cobrada no exame.

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