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Implementação de melhorias Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Clique no botão ao lado para acessar os simulados online deste curso
Enviado em 12/08/2018 11:33
Oi Flávio!

Quanto a questão de ref. 6238, mas especificamente a justificativa do item 4 não ser verdadeiro: "Implementar melhorias dos itens que estão em produção". A justificativa é que essa item não é de operação mas sim de transição, porque melhoria requer uma mudança. Mas enquanto ao estágio de Melhoria Contínua? Por esse estágio fazer parte de todo ciclo de vida, entendo que melhoria no serviço pode ser feito em qualquer estágio, sem necessariamente ter uma mudança, como justifica a questão. É isso mesmo?
Re: Implementação de melhorias Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Clique no botão ao lado para acessar os simulados online deste curso
Enviado em 12/08/2018 11:37
Bom dia, Carlos

O estágio de MSC não irá implementar melhorias sozinho. Ele é um estágio de apoio, serve para fornecer ferramentas, práticas, ajudar a identificar oportunidade de melhorias em outros estágios, processos e serviços. Se ele identificar uma melhoria, essa melhoria bem provável que terá que ser desenhada e depois passada para transição. 
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