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Questão 4 - Módulo 2 parte 2 Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 2 - Introdução ao gerenciamento de serviços - Parte 2
Enviado em 17/09/2018 01:40
 Bom dia!


 Não entendi a justificativa da questão 4
 Todos os itens são características de processos?

 
Re: Questão 4 - Módulo 2 parte 2 Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 2 - Introdução ao gerenciamento de serviços - Parte 2
Enviado em 17/09/2018 10:41
Bom dia, Ana


Quais dos seguinte itens são características de todos os processos?
1. São mensuráveis
2. Entregam um resultado específico
3. Entregam os seus resultados principais a um cliente ou parte interessada

Todos os itens acima, ou seja, item 1, 2, 3, são características de processos. 
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