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Lidimon Mensagens: 22

Serviço de Impressão Terceirizado Categoria: Não informado - Módulo: Módulo 2 - Introdução ao gerenciamento de serviços - Parte 1
Enviado em 23/12/2019 13:58

Boa tarde Flávio,

É comum muitas empresas realizarem a locação de impressoras para o ambiente interno, e normalmente isso inclui toner e manutenção tudo por conta do fornecedor.

No caso, o setor de TI fica por conta apenas da solicitação de tonner e solicitação de manutenção.

No catálogo de serviços pode ser informado que o próprio usuário do setor poderá fazer a requisição de toner para o fornecedor?

Ou o usuário sempre deve solicitar para a TI e depois a TI solicita para o fornecedor?

Obrigado!

TUTOR

Flávio Mensagens: 14353 Mensagem privada

Re: Serviço de Impressão Terceirizado Categoria: Não informado - Módulo: Módulo 2 - Introdução ao gerenciamento de serviços - Parte 1
Enviado em 23/12/2019 14:01

Boa tarde, Lidimon

Para o usuário é muito melhor ter um lugar central (uma central de serviços única) que ele possa solicitar tudo o que ele precisa e esta central escala para o fornecedor e acompanha a entrega.

Lidimon Mensagens: 22

Re: Serviço de Impressão Terceirizado Categoria: Não informado - Módulo: Módulo 2 - Introdução ao gerenciamento de serviços - Parte 1
Enviado em 23/12/2019 14:06

Exatamente. Obrigado!

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