< Confira nosso credenciamento

ITIL® Service Capability – OSA – Operational Support And Analysis (Suporte Operacional e Análises)

Preparatório exame ITIL® Intermediate OSA
Com este curso você adquire a capacitação necessária para passar no exame de certificação oficial ITIL® Intermediate OSA. Não é obrigatório fazer um curso presencial e nem comprar outro material para preparação, pois todo o material para autoestudo é fornecido como parte do curso. Além disto, este curso está devidamente credenciado pela PEOPLECERT para que você possa prestar o exame oficial.

Carga horária:

30 horas

por apenas R$ 129,90 por aluno


Pode ser pago por boleto, depósito ou cartão de crédito. Há opção de parcelamento por cartão através do PagSeguro ou Bcash.

Simule o parcelamento Pague menos nos pacotes promocionais
Assistir demo > Assinar curso >
Compartilhe nas suas redes

Principais características do curso

  • Curso oficial credenciado pela PEOPLECERT
  • Aula de revisão ao vivo a cada dois meses
  • 30 horas de carga horária
  • Certificado de participação em PDF
  • Slides com explicações em áudio
  • 1 ano de acesso para revisão
  • Acompanha apostila complementar em PDF
  • Tutoria com respostas em até 1 dia útil
  • 2 simulados oficiais

Explore os detalhes do curso

Objetivos do curso

Este é um dos quatro cursos que fazem parte dos módulos da trilha de habilidades (capability) do programa de qualificação da ITIL®. Ao completar este curso e passar no exame oficial, você obterá mais 4 créditos dos 22 créditos necessários para obter o título de ITIL Expert.

Este curso intermediário fornece um nível prático de proficiência para possibilitar que o profissional utilize o conhecimento no seu ambiente de trabalho. Essencialmente, neste curso serão estudados em profundidade os processos, atividades e funções relacionados ao estágio de Operação de Serviço da ITIL®:

  • Gerenciamento de eventos
  • Gerenciamento de incidentes
  • Cumprimento de requisições
  • Gerenciamento de problemas
  • Gerenciamento de acessos
  • Central de serviços
  • Gerenciamento técnico
  • Gerenciamento de operações de TI
  • Gerenciamento de aplicativos

Público-alvo

Este curso é indicado para profissionais envolvidos com o suporte operacional do gerenciamento de serviços de TI. Isso pode envolver a prevenção ou resolução de incidentes, gerenciamento de direitos de acessos ou qualquer forma de atividades operacionais. Geralmente, se interessam por este curso profissionais que assumem ou desejam se capacitar para assumir papéis como gerente de incidentes, gerente de central de serviço e gerente de serviço (ou de nível de serviço).

Pré-requisitos:


  • É necessário já ter realizado o curso ITIL Foundation, pois este é um curso de nível intermediário e partimos da premissa de que os alunos já conhecem os conceitos e princípios básicos da ITIL®. A TIEXAMES reserva o direito de exigir no decorrer do curso a apresentação de um certificado de participação no curso ITIL® Foundation se for identificado que o aluno não conhece os fundamentos e princípios da ITIL mesmo sendo certificado em ITIL® Foundation.
  • Para realizar o exame oficial é obrigatório apresentar ao instituto de exames o certificado ITIL® Foundation baseado na nova versão (ou ITIL® v2 Foundation + v3 Foundation Bridge). Se o candidato possuir apenas um certificado Foundation na antiga ITIL V2, então ele não estará habilitado a prestar o exame ITIL® Intermediate OSA.
  • É recomendado, mas não obrigatório, ter 2 anos de experiência profissional em alguma atividade de gerenciamento de serviços de TI. A falta de experiência na área de suporte em TI pode comprometer o entendimento profundo das práticas da ITIL® apresentadas neste curso e, portanto, o desempenho do candidato no exame.

Formato do curso

O curso é composto por mais de 350 slides gravados com áudio, contendo explicações detalhadas sobre cada tópico como se você estivesse em um curso presencial. São aproximadamente 15 horas de aulas gravadas pelo instrutor. Além das aulas gravadas há 2 horas de revisão ao vivo (via webconferência) a cada 2 meses, exercícios, quizzes, simulados e leituras complementares para se preparar para o exame oficial ITIL® Intermediate OSA. O tempo estimado para completar todo ó curso (incluindo aulas e complementos) é de 30 horas. Você assiste ao curso utilizando o nosso ambiente de ensino virtual. As aulas gravadas ficam disponíveis no site e para assisti-las é necessário estar conectado à internet. Não oferecemos o download das aulas gravadas. Entretanto, podem ser baixados para o seu computador os slides do curso, a apostila complementar e o material extra

Condições de uso

  • A inscrição neste curso dá direito ao acesso de uma única pessoa. Mesmo que a empresa compre como pessoa jurídica, é necessário fazer uma inscrição separada para cada funcionário que será treinado. Será cobrado o valor normal para cada participante. Há descontos somente se a empresa inscrever acima de 2 participantes.
  • As aulas são gravadas: você pode assisti-las quantas vezes desejar pelo período de 12 meses. O curso pode ser ativado em até 6 meses. A partir da ativação contam-se 12 meses para completar o curso.
  • Todo material é em formato eletrônico. Você poderá fazer o seu download sem prazo de validade de uso. Não trabalhamos com material impresso ou em CD. As aulas gravadas serão disponibilizadas somente via internet – não é permitido o download do áudio. Todos os slides das aulas gravadas são disponibilizados em formato PDF para que você possa imprimir.
  • O material deste curso é protegido por lei e somente pode ser utilizado pelo usuário cadastrado no site para ser usado como material complementar do curso assinado. Assim sendo, não é permitida a sua distribuição ou reprodução.

Além das aulas gravadas, faz parte da assinatura deste curso:

  • Apostila com mais de 190 páginas no formato PDF. Este material está em português e utiliza os termos do glossário oficial, e complementa o conteúdo apresentado durante o curso, servindo como revisão dos principais pontos-chave. De qualquer forma recomendamos ao aluno assistir a todo o curso gravado, pois este é bem mais completo e didático.
  • 2 simulados oficiais em português no formato PDF.
  • Mapa mental online com os principais tópicos para o exame. Este recurso fantástico auxilia na fixação do conteúdo teórico mais importante para o exame.
  • Suporte gratuito para tirar dúvidas durante o curso.

É importante alertar que nossos arquivos em PDF estão protegidos e seu conteúdo salvo em formato imagem para evitar a cópia indevida dos nossos textos. Permitimos apenas a impressão para uso pessoal. Nosso conteúdo é protegido por lei. Você somente poderá fazer uso do nosso material para o seu aprendizado e preparar-se para o exame.

Todo o material é em formato digital. Não enviamos nenhum material impresso pelo correio. Para assistir às aulas gravadas é necessário estar conectado à internet. Aulas e materiais complementares estão disponíveis na área restrita do site. Após confirmarmos o pagamento, seu acesso ao conteúdo do curso será liberado.

Este curso está 100% de acordo com o syllabus (currículo) do exame oficial ITIL® Intermediate OSA. O conteúdo deste curso foi distribuído em 10 módulos totalmente gravados por instrutor certificado ITIL Expert e credenciado pelo PEOPLECERT para ministrar este curso.

Módulos do curso

  • Apresentação do curso e esquema de qualificação
  • Introdução ao suporte operacional e análises
  • Gerenciamento de eventos
  • Gerenciamento de incidentes
  • Cumprimento de requisições
  • Gerenciamento de problemas
  • Gerenciamento de acessos
  • Central de serviços
  • Outras funções do OSA
  • Considerações sobre tecnologia e implantação
  • Orientações para o exame de certificação OSA

Flávio R. Pinheiro, ITIL Expert, PMP, etc.

Especialista na área de qualidade e processos na área TI e negócios. Tem mais de 15 anos de experiência na área da Tecnologia da Informação. Atuou por vários anos na indústria de software como gerente de projetos e de desenvolvimento. Participou também como mentor de produtos para gestão de serviços de TI. Tem 10 anos de experiência com o uso da ITIL atuando como consultor em vários projetos de governança de TI. Há mais de 10 anos atua como instrutor em cursos relacionados com gestão de TI.

Tem formação como bacharel em Administração de Empresas pela FURB. MBA em Marketing de Serviços pela FGV. Master certificate in Applied Project Management pela Villanova University, EUA.

Possui várias certificações reconhecidas como ITIL Manager, ITIL Expert, COBIT Foundation, CTFL (Certified Tester Foundation pela ISTQB), PMP (Project Management Professional), EXIN ITSM Consultant based on ISO/IEC 20000 , BPM Expert Fundamental pelo OMG. Está entre os primeiros profissionais no Brasil que recebeu o título ITIL Expert.

Está credenciado a ministrar cursos oficiais do PEOPLECERT.

Na conclusão do curso, você receberá gratuitamente o certificado digital de participação no formato PDF. Para o certificado impresso, é cobrada uma pequena taxa extra de R$ 20,00, para cobrir as despesas relativas ao envio pelo correio. A solicitação do certificado impresso pode ser feita somente após o término o curso.

Para que você possa acessar as aulas gravadas, é necessário possuir as seguintes configurações em seu computador:

  • Placa de som para ouvir as aulas gravadas. É necessário também ter uma caixa de som amplificada para conseguir ouvir as aulas em um bom volume. Recomendamos fazer um teste na caixa de som a partir da aula demonstrativa.
  • Acesso rápido e irrestrito à internet: é recomendado um acesso com mais de 500 Kbytes e não pode haver bloqueio para download de arquivos MP3 na rede.
  • Navegador internet atualizado (Chrome, Internet Explorer 10 ou superior, Firefox ou Opera).
  • Plug-in Flash Player instalado no navegador.
  • Microsoft Word e Adobe Acrobat Reader para a leitura das apostilas.
  • Recomendamos computador com sistema operacional Windows e Mac. Para outros sistemas operacionais, faça um teste utilizando a aula demonstrativa deste curso. Se você conseguir visualizar os slides com áudio, significa que o seu sistema é compatível. Não recomendamos uso de dispositivos móveis e tablets, pois em nem todos é possível instalar Flash Player e o conteúdo deste curso está baseado em flash.
Faça aulas de revisão ao vivo
Ganhe aulas de revisão ao vivo pela internet
Além das aulas gravadas, oferecemos especificamente para este curso aulas de revisão ao vivo mensais com o instrutor certificado ITIL Expert. Cada aula tem duração de 90 minutos nos quais o instrutor revisará os principais assuntos que caem no exame e praticará exercícios extras. Durante esta aula, você poderá ainda interagir com o instrutor e os colegas da turma em tempo real. Você poderá participar de todas as aulas oferecidas ao longo da vigência da sua assinatura.
* As aulas são agendadas conforme disponibilidade do instrutor. Normalmente são durante um dia da semana a partir das 19h15.

Por que estudar conosco?

  • Comece agora mesmo. Confirmado seu pagamento, você já pode acessar todas as aulas e materiais de apoio.
  • Certificado de participação. Ao final do curso, atendendo aos critérios exigidos, você poderá obter o seu certificado em PDF sem custo ou solicitar o envio do certificado impresso a uma taxa de R$ 20,00.
  • Centenas de aprovados. Já são muitos alunos que passaram por este treinamento e tiveram sucesso com apoio de nosso conteúdo. Veja relatos de quem já foi aprovado.
  • 1 ano de acesso e suporte garantido. Você poderá repetir o curso, se desejar, neste período e tirar dúvidas relacionadas. Se ainda assim não completar neste prazo, você pode solicitar meses adicionais para revisão a uma taxa de R$ 20,00 por mês.
  • Apoio durante todo o curso. Se tiver qualquer dúvida no conteúdo apresentado, você poderá interagir com o instrutor via fórum de discussão e terá uma resposta rápida em até 1 dia útil.
Inicie hoje seu curso
por apenas R$ 129,90 por aluno
Pacotes de cursos
Confira todos os pacotes promocionais que incluem este curso

Você pode assinar este curso a partir de um pacote promocional e com isto obter um desconto maior. Veja abaixo os pacotes promocionais que incluem este curso:

  • ITIL Foundation + ITIL Intermediário OSA

    R$ 149, 90

    assinar
Veja as condições para realizar cursos em pacotes

Condições dos cursos em pacote

Os pacotes são compostos por cursos oferecidos na forma individual. A única vantagem de comprar um pacote de cursos é que você receberá um superdesconto. Se você não decidir pelo pacote de assinatura agora, mais tarde você não terá a chance de receber os mesmos descontos. O prazo para completar os cursos do pacote é o mesmo que o oferecido no curso avulso. São 12 meses para completar todos os cursos assinados. E são oferecidos 6 meses para ativar os cursos. Então, se você assinar 3 cursos, terá até 6 meses para ativar os 3 cursos e 12 meses para completar todos os cursos. O prazo de 12 meses começa a contar a partir da ativação. A carga horária dos pacotes é a soma de todas as horas gravadas dos cursos inclusos no pacote. Entretanto, não fornecemos um certificado para o pacote, somente certificados individuais para cada curso. Para cada curso incluído no pacote, você terá direito de solicitar um certificado de participação. Não há custos para obter o certificado PDF. Para envio dos certificados impressos, será cobrada uma taxa de R$ 20,00 por certificado.

Informações sobre o exame




Resumo descritivo do exame ITIL® Intermediate OSA:

Público-alvo: profissionais de TI envolvidos nos processos de operação de serviço da ITIL®. Ao passar neste exame o candidato acumulará 4 créditos necessários para realizar o módulo MALC, que é a última etapa para se tornar um ITIL Expert. 

Pré-requisitos: possuir a certificação ITIL® Foundation baseada na nova estrutura da biblioteca publicada a partir de 2007 e apresentar o certificado de participação em um treinamento credenciado para ITIL® OSA. Nós oferecemos o treinamento credenciado em formato e-learning.

Nível de dificuldade: moderado. Requer mais entendimento das práticas da ITIL® para solucionar problemas de cenário. 

Formato do exame: composto por 8 questões de múltipla escolha, baseadas em cenários, contendo questões com pontuação gradiente. Cada questão tem 4 possíveis opções de resposta: uma delas vale 5 pontos, uma vale 3 pontos, uma vale 1 ponto e uma não gera ponto. Necessário minímo de 28 pontos de 40 para passar. São 90 minutos de duração. 

Idiomas disponíveis: vários, incluindo o português. A tradução é excelente. 

Instituto de exame: A partir de 2018 os exames de ITIL são aplicados somente pela PEOPLECERT. 

Onde realizar: a PEOPLECERT oferece exames remotos acompanhados por fiscal em tempo real. O exame pode ser feito em qualquer local que tenha acesso à internet estável (preferencialmente a partir de 5 MB de download). É necessário realizar o exame em um ambiente isolado (quarto, sala, etc.) em que não haja outras pessoas próximas.  A TIEXAMES não possui centro de testes, então caso opte pelos nosso treinamento, você terá que realizar o exame remoto em sua casa ou trabalho. Considere que a PEOPLECERT não disponibiliza este exame em centros de testes da VUE. 

Certificado: o resultado de aprovação sai na hora. O certificado digital (em PDF) é liberado em até 5 dias úteis após a aprovação. Esse certificado vale por tempo indeterminado, não expira e não precisa pagar taxas anuais de manutenção. 

Taxa para reexame: se reprovar na primeira tentativa e quiser realizar o exame novamente terá que ser pago a mesma taxa. Não existe desconto para reexame. 


O exame ITIL® Intermediate OSA pode ser comprado e realizado a partir dos seguintes órgãos:
Órgão aplicador Taxa Valor em reais com IOF Observação Tutorial para compra direta no aplicador
EXIN ANYWHERE US$237.82 R$870,30* Neste sistema, você pode fazer o exame em casa, em qualquer horário e sem necessidade de agendamento. Basta ter uma internet rápida, com mais de 1 MB de upload, microfone e webcam. Consulte o site do EXIN para ver como funciona este exame e também para fazer o teste de requisitos.

O valor ao lado é o preço comprando o exame diretamente no site do EXIN usando o nosso código de desconto de 6% (este código está dentro do tutorial ao lado). Se você for nosso aluno no curso relacionado a este exame e não tiver nenhum cartão de crédito, podemos intermediar a compra no site do EXIN.
Ver tutorial

Consulte o tutorial acima que contém o código para obter 6% de desconto para a compra direta no site do EXIN.
PEOPLECERT (exame remoto online) US$330.00 R$1.207,63* Esta é a taxa caso seja feita a compra diretamente no site da PEOPLECERT conforme orientado no tutorial ao lado. Ver tutorial
PEOPLECERT (exame remoto online) - Compra de voucher com a TIEXAMES US$280.00 R$1.024,65* Somente vendemos esse voucher para alunos matriculados em nosso curso preparatório. Não atendemos alunos de outras escolas ou que fizeram autoestudo. A taxa informada não inclui impostos da nota fiscal. Após estar inscrito em nosso curso, faça contato com nossa equipe comercial para solicitar a compra desse voucher. Não disponível
* Os valores em reais são baseados no valor do dólar turismo (qualquer pagamento com cartão de crédito utiliza este câmbio) e incluem o IOF (Imposto sobre Operações Financeiras) de 6,38%. O câmbio do dólar turismo utilizado para conversão em 12/12/2017 é de R$ 3,44 de acordo com o site http://economia.uol.com.br/cotacoes/. Não estão inclusos nos valores os impostos para emissão de nota fiscal.

Perguntas frequentes (FAQs)

Este curso é oficial?

Sim. O conteúdo deste curso foi avaliado pelo PEOPLECERT. A PEOPLECERT é a partir de 2018 a única entidade provedora de exames e credenciamentos em ITIL em nome da AXELOS. A TIEXAMES passou por um processo rigoroso de avaliação para ser credenciada para a entrega de treinamento ITIL Foundation oficial. O conteúdo do curso, currículo do instrutor, nosso sistema de qualidade, tudo isto foi verificado para que pudéssemos receber o credenciamento. Isto prova indiscutivelmente a qualidade dos nossos serviços e produtos.

Posso realizar este curso sem ter a certificação ITIL Foundation?

Não. É necessário ter o certificado ITIL Foundation (na nova versão) ou Foundation Bridge para poder participar neste curso e se inscrever no exame ITIL Intermediate OSA.

O certificado deste curso é reconhecido?

Sim. No verso do nosso certificado consta o selo de curso credenciado pela PEOPLECERT. Cursos credenciados pela PEOPLECERT são reconhecidos por empresas no mundo todo. Com o nosso certificado de conclusão você poderá prestar o exame ITIL Intermediate OSA em qualquer instituto de exames.

Eu recebo algum material por correio?

Não, todo o material é eletrônico. Você irá baixar os slides em PDF e apostilas, assistir às aulas e usar os simulados online através da área restrita do site. Ao fazer a inscrição no curso você informará seu e-mail e uma senha de acesso ao ambiente de ensino virtual.

Eu posso gravar as aulas com áudio no meu computador?

Não. As aulas gravadas somente podem ser acessadas se você estiver conectado à internet. Para estudo offline disponibilizamos os slides do instrutor e apostila em formato PDF.

Tenho suporte para tirar dúvidas ao comprar o material?

Sim. A TIEXAMES oferece no seu ambiente de ensino virtual o acesso ao fórum de discussão onde o aluno poderá enviar dúvidas ao instrutor do curso referentes ao conteúdo apresentado nos slides. As dúvidas são respondidas normalmente no mesmo dia. O prazo máximo de resposta é de até 1 dia útil (24 horas de segunda à sexta-feira). Utilizamos o fórum de discussão para compartilhar as dúvidas com outros alunos. A dúvida de um aluno pode ser também a sua dúvida. Nosso fórum também permite a você enviar dúvidas privadas para o instrutor, sem ter que compartilhá-las.

Este curso oferece conteúdo suficiente para passar no exame?

Sim. O conteúdo do curso segue o syllabus (currículo) de um curso oficial de ITIL OSA e todos os tópicos são abordados com a profundidade necessária para responder às questões do exame. Além disto, você receberá material de leitura complementar que ajudará no seu aprendizado, e os simulados lhe darão uma noção real de como serão as questões no exame. De qualquer forma, é importante considerar que o exame intermediário não testará se o candidato conhece os conceitos e sim se ele sabe aplicar e analisar os processos em um contexto.

Quais são os idiomas disponíveis para fazer o exame ITIL Intermediate OSA?

Este exame é oferecido em vários idiomas incluindo o português.

A TIEXAMES aplica o exame de certificação?

Não. O exame pode ser comprado diretamente de um instituto de exames e realizado via internet em casa ou no trabalho (com monitoração via webcam). Consulte o site da Peoplecert e EXIN. Nós podemos intermediar o pagamento da taxa do exame se você não possuir cartão de crédito internacional.

O valor do exame ITIL Intermediate OSA já está incluído no valor deste curso?

Não.

O que eu recebo se passar no exame oficial?

O instituto de exame fornecerá o certificado em PDF e o seu nome poderá ser listado no diretório de profissionais certificados.

As questões do simulados são iguais às do exame?

Não. Pelo fato de ser um treinamento credenciado não é permitido que o aluno tenha acesso a questões iguais às do exame real. Sendo assim, exercícios que estimulam a análise crítica dos processos e conceitos são propostos durante o curso para que o aluno esteja capacitado a interpretar questões de cenário no exame real.

O curso está atualizado para o exame ITIL Edição 2011?

Sim. Este curso está atualizado conforme o último currículo oficial do exame.

Em quanto o tempo estarei preparado para o exame?

Vai depender de você. O curso tem aproximadamente 15 horas gravadas. Você assiste conforme a sua disponibilidade de tempo. Em média a maioria dos alunos consegue se preparar em 1 mês. Há alunos que conseguem se preparar em apenas uma semana.

Este curso gera PDUs para o PMI?

Sim. Você pode cadastrar 24 PDUs na categoria de educação continuada. Para mais informações consulte o link abaixo: http://www.pmi.org/CareerDevelopment/Pages/MaintainYourCredential.aspx

Posso utilizar o material deste curso para outros fins?

Não. Este material é para seu uso exclusivo e não poderá ser revendido nem distribuído sob qualquer forma.

Inspire-se com depoimentos de quem já passou pelos nossos treinamentos

Veja todos os depoimentos

  • Passeiiiii!!! Realmente voce seguir todo o material e as dicas do prof. Flávio você obtêm sucesso! agora só esperar para ver se meu video seja aprovado pela Exim.rs .. Vlw TI.Exames!
  • Aprovado na ITIL. Obrigado. TI EXAMES.
  • O material do curso é excelente, cobre muito bem o que é solicitado no exame. Fiquei muito satisfeito com o curso.
  • Curso muito bem elaborado, com a preocupação não só de explicar seu conteúdo, mas de prepará-lo para o respectivo exame. Obtive êxito com 90% de score. Com certeza indicarei a TI Exames a outros interessados.
  • O curso de OSA pela T.I Exames me ajudou muito na preparação para a prova, com um material bem elaborado e uma aula de revisão com um profissional qualificado consegui passar na prova com 100% de score.
  • Quero agradecer ao Prof, Flavio pelo excelente trabalho a frente da Ti.exames, fui aprovado hoje 04/12 aproveitamento 100%, material excelente da TI.exames, lembrando que o Prof Flavio falou, não é só um teste de conhecimento, tem que ter muita atenç...
  • Sem palavras, o curso abrange absolutamente tudo, Flavio você e extremamente competente, eu indico esse curso, tudo que foi citado no curso apareceu na prova simplesmente incrível, pessoal estou muito feliz e super indico, e so estudei o material d...
  • Excelente conteúdo é material de apoio! Não tive dificuldades em realizar a prova! TI Exames parabéns e obrigado pelo apoio
  • Obtive aprovação estudando somente o material do curso. Recomendo.
  • Realizei o exame OSA e fui aprovado. O conteúdo do curso é bem completo e atende as necessidades do aluno para realizar a prova e obter êxito. Muito importante utilizar o material complementar do curso, tanto para enriquecer seu conhecimento como par...
  • Eu queria muito agradecer ao Flávio e a TI exames, iria mandar meu depoimento assim que a EXIN comprova-se minha aprovação, mas minha alegria é tanto que preferi inserir meu depoimento! Os tópicos que cairam foram realmente aquilo que a maioria ma...
  • Mais uma certificação obtida através dos treinos da TI exames. Valores acessíveis e a qualidade superior ao da concorrência nos faz confiar nos treinamentos da TI exames. Agradeço e desejo sucesso a todos.
  • A TIExames foi fundamental para minha aprovação no exame ITIL OSA. As aulas são perfeitas e o suporte para sanar qualquer dúvida é ótimo. Com todo esse conteúdo, passar na prova foi extremamente fácil, em cada questão do meu exame lembrava das aulas ...
  • Mais uma vez fui aprovado em uma das certificações ITIL. Graças ao material de estudo disponibilizado pela TI Exames eu obtive êxito. O material como sempre muito e com simulados ótimos para treinar. Muito agradecido e satisfeito com a TI Exames. Abr...
  • Quero parabenizar a TI Exames pelo excelente curso, muito bem montado, refletindo tudo que é cobrado no exame. Não senti nenhuma dificuldade, pois os Quizs junto com o material complementar, ajudaram bastante a fixar o conhecimento. Parabéns profe...
  • Material de qualidade !! Super recomendo.
  • O conteúdo do curso foi excelente, o material apresentado mostra claramente os pontos que o exame mais cobra, os simulados são de grande importância para os estudos. Recomendo, com certeza :D
  • Realizei o exame hoje e fui aprovado seguindo exatamente o plano de estudos da TI.exames OSA. O curso é excelente e cobriu todo o conteúdo do exame. Só utilizei o material da TI.exames e posso afirmar que este curso e plano de estudos te preparam 100...
  • Fiz o curso de OSA pela TI.exames é obtive sucesso na conquista da minha certificação, material de excelente qualidade e direcionado para o exame oficial, recomendo a TIExames para quem deseja realizar cursos na área de tecnologia com um preço acess...
  • Fiz o exame de certificação ITIL OSA e fui aprovado, parabéns pela TIExames o material é muito bem elaborado, aborda todos os itens cobrados no exame e com certeza nos ajuda no dia a dia.