Curso presencial (24 horas)
ITIL Foundation V3 |
Curso oferecido em parceria com
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| Este é um curso credenciado pela EXIN |
Próxima turma: |
| 27 a 29 de outubro - 08h30 às 17h30 |
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| Objetivo do curso |
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O IT Infrastructure Library (ITIL) é uma coleção de Melhores Práticas para o gerenciamento e entrega de serviços de TI e Infra-estrutura de TI. Devido a décadas de constante revisão, estas Melhores Práticas se tornaram um padrão de-facto para os departamentos de TI das organizações de todos os tipos. Na versão atual estas Melhores Práticas são apresentadas em um modelo que contempla um ciclo de vida de serviço, incluindo a Estratégia de Serviço, Desenho de Serviço, Transição de Serviço, Operação de Serviço, e Melhoria Contínua de Serviço.
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| Público-alvo |
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Gerentes de TI, Equipes de Suporte de TI, Consultores de TI, Gerentes de Negócios, Donos de Processos de Negócios, Desenvolvedores de TI, Fornecedores de Serviço, Integradores de Serviço.
Não existe pré-requisito para participar deste treinamento, apesar de que uma familiaridade com a entrega de serviço de TI será benéfica.. |
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| Conteúdo Programático |
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Módulo 1: Introdução
Módulo 2: Gerenciamento de Serviço como uma Prática
Módulo 3: Ciclo de Vida do Serviço
Módulo 3: Ciclo de Vida do Serviço (Continuação)
Módulo 4: Estratégia do Serviço
Módulo 5: Desenho do Serviço
Módulo 6: Transição de Serviço
Módulo 7: Operação de Serviço
Módulo 8: Melhoria Contínua de Serviço
Módulo 9: Tecnologia e Arquitetura
Preparação para o Exame |
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| Local de realização do treinamento |
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Centro de Treinamento IT Partners
Rua Arandu, 281 – cj. 34 - Brooklin Novo São Paulo - SP
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| Sobre o exame de certificação |
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Este treinamento prepara os alunos para o exame de certificação EXIN ITIL Foundation V2. O exame é composto de 40 questões, 60 minutos d duração. É necessário obter 65% de acerto para ser aprovado.
O exame poderá ser realizado através dos centros autorizados Prometric ou na IT Partners. As despesas com o exame são recolhidas diretamente pela instituição examinadora, e não estão incluídas no valor deste curso preparatório.
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| Inscrição e Informações |
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Telefone: (11) 3717-4205 / 3013 8950
Horário de Atendimento: 09:00h às 18:00h de segunda à sexta-feira.
Ou através do nosso |
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| A IT Partners é uma das seis empresas no Brasil que possui a aprovação do EXIN para o curso de ITIL Foundation. A TIEXAMES desenvolve e oferece cursos em parceria com a IT Partners. |
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Sobre o Instrutor |
Cesar Augusto Monteiro (IT Partners)
Formado em Administração de Empresas pela Faculdade Armando Álvares Penteado (FAAP, 1984), com Pós Graduação em Gestão de TI pela FAAP - SP. Membro da AMCHAM (American Chamber) nos comitês de TI, Corporate Governance e E-Business. Em 24 anos de carreira atua desde 1998 na área de Consultoria, em empresas como Ernst & Young Consulting e Capgemini Consulting . Como Sócio-Diretor da IT Partners desde 2002, desenvolveu projetos de escolha de soluções e fornecedores, outsourcing, projetos de gestão e ultimamente tem se dedicado a projetos de desenvolvimento e manutenção de processos de TI, em práticas de controle como COBIT e adoção de ITIL. Professor no curso de MBA de Gerenciamento de Serviços de TI da FIAP. |
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