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Ao realizar o exame do módulo 6 não concordei com uma resposta e gostaria de maiores esclarecimentos, caso a resposta seja realmente a que está sendo exibida, pois, de acordo com o texto mostrado após clicar em enviar, entendi que tinha marcado a resposta certa, mas mesmo assim mostrou como errada.

Questão: Qual das seguintes declarações sobre uma mudança padrão está INCORRETA?

Minha resposta: b) cada mudança padrão é autorizada pela autoridade nominada para aquela mudança.

Resposta do sistema: d) mudanças padrão são apenas levantadas usando o processo cumprimento de requisição.

O popup mostrado após clicar em enviar diz algo que foge, um pouco, ao que está escrito na letra D.

Poderia me ajudar por favor.

Obrigado.

esta questão possui o comentário abaixo:

Nem sempre uma mudança padrão é levantada pelo processo cumprimento de requisição. Podemos ter uma mudança padrão que não veio pelo processo de cumprimento de requisição: uma mudança padrão pode ser levantada internamente pelo pessoal de TI.

Portanto é incorreto afirmar:

Mudanças padrão são [u]apenas[/u] levantadas usando o processo cumprimento de requisição

Gostaria de mais um esclarecimento: mudança padrão já não é pré-aprovada? Essa pré-aprovação então é somente do processo de Mudança? Podemos ter então outra aprovação, como diz a questão, da autoridade nominada para aquela mudança?

Obrigado.