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Enviado em 09/06/2013 09:59
Fiquei confusa entre uma afirmação no Módulo 6, entre o Slide 60 e o ultimo quiz do mesmo módulo.
No Slide 60, temos a seguinte afirmação: "Apesar de esse processo ser responsável por garantir que os testes são realizados, a execução de fato dos testes é feita pelo Processo de Validação e Teste de Serviço".
Já no Ultimo Quiz deste módulo, questão 11 "Qual dos seguintes são objetivos do processo gerenciamento de liberação e implantação? " A resposta apresenta a opção 2 como sendo verdadeira: "2. Criar e testar pacotes de liberação. ".
De fato, quem é o responsável por criar e testar os pacotes de liberação, Gerenciamento de Mudança ou Gerenciamento de Liberação e Implantação?
Desde já obrigada!
Enviado em 09/06/2013 10:51
Entretanto, a ITIL tem um processo específico com técnicas e abordagens para teste de serviço, que é o processo de validação e teste de serviço. Este processo validação e teste de serviço é de fato EXECUTAR os testes e ele será comandando pelo processo Gerenciamento de liberação e implantação. Quando se fala que o processo Gerenciamento de liberação e implantação irá Criar e testar pacotes de liberação significa que ele irá invocar o processo de validação e teste de serviço para testar os componentes do serviço.
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