Fórum de discussão

Consulte abaixo todas as dúvidas e comentários relacionados a este curso. Se você tem alguma dúvida, utilize o botão CRIAR NOVO TÓPICO. Verifique antes se a sua dúvida já não foi enviada por outro aluno.


Gerenciamento de liberação e implantação Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 6 - Transição de Serviço
Enviado em 09/06/2013 09:59
Flavio, boa noite!

Fiquei confusa entre uma afirmação no Módulo 6, entre o Slide 60 e o ultimo quiz do mesmo módulo.

No Slide 60, temos a seguinte afirmação: "Apesar de esse processo ser responsável por garantir que os testes são realizados, a execução de fato dos testes é feita pelo Processo de Validação e Teste de Serviço".

Já no Ultimo Quiz deste módulo, questão 11 "Qual dos seguintes são objetivos do processo gerenciamento de liberação e implantação? " A resposta apresenta a opção 2 como sendo verdadeira: "2. Criar e testar pacotes de liberação. ".

De fato, quem é o responsável por criar e testar os pacotes de liberação, Gerenciamento de Mudança ou Gerenciamento de Liberação e Implantação?

Desde já obrigada!

Re: Gerenciamento de liberação e implantação Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 6 - Transição de Serviço
Enviado em 09/06/2013 10:51
Gerenciamento de liberação e implantação ASSEGURA que os testes sejam realizados isto porque os testes devem ocorrer durante a liberação/implantação. Criar e testar pacotes de liberação é um objetivo deste processo, inclusive isto está no slide do curso.

Entretanto, a ITIL tem um processo específico com técnicas e abordagens para teste de serviço, que é o processo de validação e teste de serviço. Este processo validação e teste de serviço é de fato EXECUTAR os testes e ele será comandando pelo processo Gerenciamento de liberação e implantação. Quando se fala que o processo Gerenciamento de liberação e implantação irá Criar e testar pacotes de liberação significa que ele irá invocar o processo de validação e teste de serviço para testar os componentes do serviço.

xÉ necessário estar logado no ambiente de ensino para poder enviar respostas. Fazer o login
Evite a pirataria

Para que continuemos desenvolvendo novos cursos com preços acessíveis, contamos com a sua colaboração. O conteúdo dos nossos cursos não pode ser redistribuído de qualquer forma ou por qualquer meio. Somente o aluno devidamente inscrito nos cursos poderá fazer uso dos nossos materiais. Se você identificar que alguém está usando indevidamente o conteúdo dos nossos cursos, ou distribuindo-o ilegalmente, por favor avise-nos imediatamente através do e-mail contato@tiexames.com.br. Veja as condições de uso dos nossos conteúdos.

Leia a licença de uso