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Sou cliente da Tiexames e estou realizando o curso e-Learning de ITIL Fundation v2 e diga de passagem, está muito bom.

E, como estou interessado em realizar o próximo curso em ITIL V3 Bridge, então tenho algumas dúvidas, seguem:

Resumindo o curso e-Learning:

1) Este curso e-Learning trará 8 módulos (120 slides gravados e em .pdf) referente migração da ITIL V2 para a ITIL V3 ?

2) No material extra terei a Apostila ITIL V3 Foundation (126 páginas em português).

3) São 4 simulados para o exame ITIL V3 Foundation e 1 simulado para o exame V3 Bridge.

Pergunta 1: As informações acima estão todas corretas ? Resposta:____________

Perguntas: Se o curso e-Learning trata apenas do v3 Update (migração da ITIL V2 para a ITIL V3, porque?

1) Pergunta 2: Porque tenho mais simulados para o ITIL V3 Foundation do que para o V3 Bridge, considerando que o curso é específico para o V3 Bridge ?

Resposta:____________

2) Pergunta 3: Qual é a finalidade do fornecimento do material extra ITIL V3 Foundation se a certificação é para o ITIL V3 Bridge ?

Resposta:____________

3) Pergunta 4: Se a Tiexames está fornecendo material extra ITIL V3 Foundation, porque não ter um curso específico de e-Learning para o ITIL V3 Foundation?

Resposta:____________

Grato pela atenção, no aguardo,

seguem as respostas:

Pergunta 1: As informações acima estão todas corretas ?

Resposta: Sempre o que é informado na página do site é o que é entregue ao aluno, nem mais nem menos. Portanto, a resposta é verdadeira.

Perguntas: Se o curso e-Learning trata apenas do v3 Update (migração da ITIL V2 para a ITIL V3, porque?

Resposta: É um curso de migração para quem já fez a ITIL V2 ou é certificado na ITIL V2 e precisa estar atualizado. Isto consta nos objetivos do curso. Nem todo mundo que já conhece a V2 quer aprender o básico de novo, tem gente que quer só ver o que mudou.

1) Pergunta 2: Porque tenho mais simulados para o ITIL V3 Foundation do que para o V3 Bridge, considerando que o curso é específico para o V3 Bridge ?

Resposta: Porque as perguntas são as mesmas nos dois exames, o que muda é que um exame tem 20 perguntas e outro 40. Muitos dos nossos alunos compram ITIL V2 + V3 Update para fazer a prova direto no ITIL V3 Foundation. Quem vai fazer o exame do V3 Bridge, também pode utilizar o simulado do V3 Foundation.

2) Pergunta 3: Qual é a finalidade do fornecimento do material extra ITIL V3 Foundation se a certificação é para o ITIL V3 Bridge ?

Resposta: é um material extra, brinde. Fica a critério usá-lo ou não. O material serve como revisão para quem for se candidatar ao exame ITIL V3 Foundation.

3) Pergunta 4: Se a Tiexames está fornecendo material extra ITIL V3 Foundation, porque não ter um curso específico de e-Learning para o ITIL V3 Foundation?

Resposta: Porque ainda não houve tempo hábil para gravar um curso e-learning novo. Um curso leva no mínimo 4 meses para ser produzido. Existem outros cursos que precisam ser revistos e atualizados antes de lançarmos novos cursos. Nós não podemos apenas lançar novos cursos, temos que manter os que já existem. Hoje a TIEXAMES não tem muitos instrutores parceiros, neste tema "Gestão de TI" apenas eu sou responsável. Então, há uma limitação para lançamentos de novos cursos. A intenção é ter portfolio pequeno, mas com cursos eficazes e com bom conteúdo. Se trabalharmos com muitos parceiros, podemos perder o controle da qualidade. Ainda em 2009 o curso de ITIL V3 Foundation será lançado, mas sem previsão de data real.

Sou aluno do pacote ITIL Foundation V2 + update V3. Nas respostas acima, você mencionou que os alunos geralmente que compraram este pacote tem como objetivo tirar apenas a certificação do ITIL v3. No entanto nas aulas é dito que é muito importante ter os conceitos do v2 para partir para o v3 e que o mercado brasileiro ainda não está madura para se adequar as novas práticas de ITIL v3. Pergunto:

O que vale mais a pena: - Tirar apenas a certificação do ITIL v2 e aguardar maior necessidade do mercado pra v3?

- Tirar direto o certificado do v3? Ou

- Tirar ambos os certificados, V2 + V3?

Outra questão: Se eu quiser seguir nesta área e pretender me tornar um ITIL expert, devo ter um cargo gerencial na empresa para fazer os cursos e tirar os certificados?

Obrigado!

Bruno Forster