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Disponibilidade de Serviço Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 5 - Desenho de Serviço - Parte 3
Enviado em 10/09/2013 02:55
No Módulo 5: Desenho de Serviço no slide 53 logo no início você diz que o monitoramento é uma ação reativa e muitos confundem como sendo pró ativa.

Existem hoje no mercado, ferramentas que permitem monitorar e antes que aconteça o problema você recebe um alerta (por exemplo) para tomar uma ação e evitar que algo comprota a entrega do serviço aos usuários. Isso não é ser pró ativo?

Ilson Flores

Re: Disponibilidade de Serviço Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 5 - Desenho de Serviço - Parte 3
Enviado em 10/09/2013 03:06
Ilson,

conforme gravado no áudio, a ferramenta de monitoração vai detectar algo que já aconteceu. Se ferramenta detectar que um componente não está mais respondendo, a falha já ocorreu, e neste caso terá que ser tomado uma ação corretiva. Desta forma a monitoração é geralmente mais reativa do que preventiva. É isto que deve ser respondido no exame.

Uma abordagem proativa seria fazer uma analise de riscos e tomar medidas para aplicar redundâncias, trocar equipamentos obsoletos por algo que seja mais confiável, coisas deste tipo. Prevenir significa tomar ação para evitar que uma falha ocorra no futuro.

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