Fórum de discussão

Consulte abaixo todas as dúvidas e comentários relacionados a este curso. Se você tem alguma dúvida, utilize o botão CRIAR NOVO TÓPICO. Verifique antes se a sua dúvida já não foi enviada por outro aluno.


Ciclo de serviço no Itil Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 3 - Introdução ao ciclo de vida do serviço
Enviado em 22/09/2013 10:27
Olá bom dia!

Prezado tutor,

Peço que corrija, por favor, o exercício que fiz abaixo relativo ao módulo 3, sobre montar um provedor de acesso a internet no condomínio. Aguardo retorno se a minha linha de raciocínio está correta, pois verifiquei que existem algumas diferenças do que pontuei para que o que foi descrito como resposta no exercício.

Anexei um quadro com minhas conclusões .

Aguardo breve retorno.

Grata,

Re: Ciclo de serviço no Itil Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 3 - Introdução ao ciclo de vida do serviço
Enviado em 22/09/2013 11:31
Bom dia, Renata.

Sua resposta está excelente, muito boa. Você foi muito além do ciclo de vida do serviço da ITIL. De fato as atividades que você listou aconteceriam na empresa nestes estágios. Entretanto, algumas atividades que você listou não fariam parte da parte de TI, seriam do lado do negócio e não são cobertas pela ITIL, como por exemplo questões relacionadas a marketing e vendas. Mas no todo, está ótimo para o exercício. Ao longo do curso você vai conseguir vincular muita coisa da ITIL com o que você lista.

xÉ necessário estar logado no ambiente de ensino para poder enviar respostas. Fazer o login
Evite a pirataria

Para que continuemos desenvolvendo novos cursos com preços acessíveis, contamos com a sua colaboração. O conteúdo dos nossos cursos não pode ser redistribuído de qualquer forma ou por qualquer meio. Somente o aluno devidamente inscrito nos cursos poderá fazer uso dos nossos materiais. Se você identificar que alguém está usando indevidamente o conteúdo dos nossos cursos, ou distribuindo-o ilegalmente, por favor avise-nos imediatamente através do e-mail contato@tiexames.com.br. Veja as condições de uso dos nossos conteúdos.

Leia a licença de uso