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Enviado em 22/09/2013 10:27
Prezado tutor,
Peço que corrija, por favor, o exercício que fiz abaixo relativo ao módulo 3, sobre montar um provedor de acesso a internet no condomínio. Aguardo retorno se a minha linha de raciocínio está correta, pois verifiquei que existem algumas diferenças do que pontuei para que o que foi descrito como resposta no exercício.
Anexei um quadro com minhas conclusões .
Aguardo breve retorno.
Grata,
Enviado em 22/09/2013 11:31
Sua resposta está excelente, muito boa. Você foi muito além do ciclo de vida do serviço da ITIL. De fato as atividades que você listou aconteceriam na empresa nestes estágios. Entretanto, algumas atividades que você listou não fariam parte da parte de TI, seriam do lado do negócio e não são cobertas pela ITIL, como por exemplo questões relacionadas a marketing e vendas. Mas no todo, está ótimo para o exercício. Ao longo do curso você vai conseguir vincular muita coisa da ITIL com o que você lista.
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