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Objetivo da Vaga:

Prestar suporte aos clientes via telefone ou sistema de acesso remoto, fazer a orientação em relação ao uso correto do software ERP desenvolvido pela Consciência, controlar e fazer triagem de chamados abertos para a Central de Serviços, analisar e diagnosticar possíveis problemas reportados pelos clientes, fazer o registro de incidentes, controlar nível de serviço, fazer a comunicação e o envio de status ao cliente.

Características Importantes:

• Domínio na comunicação verbal e escrita;

• Gostar de investigar e resolver problemas;

• Capacidade de analise e identificação de “causa e efeito”;

• Postura e profissionalismo no atendimento aos clientes;

• Vontade de aprender e facilidade em assimilar novos conhecimentos;

• Ter atitude proativa frente desafios do dia-a-dia;

• Possuir conhecimentos técnicos básicos de informática (Redes/Hardware e Sistema Operacional Windows);

• Desejável conhecimento das funcionalidades básicas de um ERP;

• Desejável formação de nível técnico e formação superior em curso.

Diferenciais:

• Certificação ITIL - Praticante;

• Conhecimento em Gestão de processos;

• Carteira de motorista

• Disponibilidade para viagens

Forma de contratação: CLT ou PJ – Pessoa Jurídica

Remuneração: a combinar

Local da vaga: São Paulo – Butantã (400mt do metro Butantã)

Benefícios: Refeitório na empresa e participação nos resultados.

Cadastro do CV: http://www.consciencia.com.br/index.php/curriculos/