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Gerenciamento de Riscos Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 4 - Sistema de gestão de serviços (SGS)
Enviado em 20/11/2013 06:04
Flávio,

Sobre o módulo 4, slide 30, pode dar um exemplo prático do que seria a "abordagem para gerenciamento de riscos"?

Não entendi o´que é isso dentro do plano de GS.

Obrigada,

Sylvia
Editado 1x. Última edição em 17/09/2015 14:21

Re: Gerenciamento de Riscos Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 4 - Sistema de gestão de serviços (SGS)
Enviado em 20/11/2013 06:12
É você ter uma metodologia para identificar os riscos relacionados aos serviço, como as estratégias serão definidas, quem vai identificar ou quem vai ser envolvido na identificação de riscos, quem vai implementar as respostas aos riscos. Resumindo, você tem que dizer como os riscos de TI são tratados na sua organização. A norma não quer saber quais são os riscos, apenas como a sua organização lida com eles. E os riscos são pertinentes ao contexto do serviço, risco de faltar gente no suporte, risco de indisponibilidade, risco relacionados ao fornecer, riscos existem em toda a parte.
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