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Módulo 2 slide 21 Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 2- Introdução à ISO/IEC 20000
Enviado em 02/02/2014 12:14
Flávio boa noite,

Foi isto que entendi mesmo, para a empresa obter a ISO 20000 ela deve demostrar que aplicar todos os processos descrito neste slide para o auditor?
Editado 1x. Última edição em 17/09/2015 14:17

Re: Módulo 2 slide 21 Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 2- Introdução à ISO/IEC 20000
Enviado em 02/02/2014 12:18
Boa noite,

A empresa tem que cumprir TODOS os requisitos da norma, portanto, todos os processos do escopo da 20k.

Re: Módulo 2 slide 21 Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 2- Introdução à ISO/IEC 20000
Enviado em 02/02/2014 12:29
Então não é possível certificar apenas alguns processos na empresa, ou certifica todo os processos ou não certifica nada?
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