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MODULO 5 - ANS MULTINIVEL Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 5 - Desenho de Serviço - Parte 3
Enviado em 21/04/2014 08:24
Bom dia,

gostaria de exemplos para entender melhor o conceito de ans multinivel, não entendi o apresentado no módulo 4, slide 39

Re: MODULO 5 - ANS MULTINIVEL Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 5 - Desenho de Serviço - Parte 3
Enviado em 21/04/2014 08:42
Boa noite,

Exemplo está disponível no slide 40.

Observe com com calma a figura deste slide.

Note que nesta figura o provedor de serviço tem:

- ANS por cliente para o Serviço D e E

- ANS por serviço para F

- ANS corporativo, ou seja, se aplica para todos os departamentos (clientes internos) para os Serviço A, B e C.

Multi nivel nada mais é do que usar diferentes tipos de ANS. Em vez de usar só ANS por Serviço ou só ANS por cliente acaba usando os dois dependendo do serviço.

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