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Enviado em 16/05/2014 07:58
Enviado em 16/05/2014 10:46
Enviado em 02/06/2014 01:42
Enviado em 07/08/2014 10:32
Coloquei a resposta: Gerenciamento de Nível de Serviço, mas no gabarito consta: Gerenciamento de Mudanças. Você poderia fazer um comentário a esse respeito?
Atenciosamente,
Helio
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