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Enviado em 24/09/2009 03:02
Eis que surge uma dúvida: o gerenciamento da demanda está dentro da estratégia de serviço e foi previsto uma demanda X( sem previsão do aumento de demanda), já em operação após alguma tempo identicou-se que a demanda está aumentando significativamente.
O gerenciamento da Demanda irá acompanhar a demanda em todo seu ciclo de vida ou a equipe de operação é quem irá gerenciar esse aumento da demanda?
Fui claro?
Abraço.
Enviado em 24/09/2009 03:22
O Gerenciamento de Demanda apesar dele estar no livro de estratégia, ele pode atuar também no operacional. Isto vale para os outros processos, como por exemplo o gerenciamento financeiro. Este processo apenas foi colocado no livro de estratégia para que fique claro que a demanda tem que ser prevista já na concepção do serviço.
Dá uma olhada no anexo deste post que tem uma tabela que ilustra isto que falei.
Entendido?
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