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Dúvida em relação a processo de estratégia e desenho Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 3 - Introdução ao ciclo de vida do serviço
Enviado em 03/07/2014 01:05
Bom dia Flávio,

Estou atualmente no módulo 3 do curso, porém me ficou uma dúvida ao final do mesmo.

É apresentado um slide que lista todos os processos de cada ciclo de vida.

Na estratégia contém o gerenciamento de portfólio de serviços, e no Desenho possui o gerenciamento de catálogo de serviço, qual seria a diferença clara entre os dois?

Re: Dúvida em relação a processo de estratégia e desenho Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 3 - Introdução ao ciclo de vida do serviço
Enviado em 03/07/2014 12:16
Boa tarde, Alanderson.

Estes processos serão explorados em detalhes nos módulos seguintes.

O processo de portfolio define o que entra e o que sai do portfolio. E o processo de catalogo cria e mantem atualizadas as informações do catálogo de serviço.

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