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Enviado em 21/08/2014 04:57
Estou com dúvidas em alguns termos, o que significa:
modulo 9 slide 3
O que é IC´s? = itens de configuração ???
modulo 9 slide 6
O que é CAs ???
Editado 1x. Última edição em 17/09/2015 14:11
Enviado em 21/08/2014 06:08
IC = Item de Configuração
CA = Contrato de apoio estabelecidos com fornecedores
Enviado em 25/08/2014 02:55
SLA é o mesmo que ANs = Acordo de Nível de serviço?
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