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Já perdi as contas de quantos certificados obtive graças a TIEXAMES e como isso tem feito bem a minha carreira.

Atualmente estou estudando PMP.

Mas estou com algumas dúvidas referente a dois cursos que já realizei aqui. ISO 27002/ISO 20000, as dúvidas são as seguintes:

1) Quais empresas buscam esse tipo de certificação ? Existem orgãos regulamentadores que exigem que as empresa utilizem estas certificações (como ANATEL, ...) Quais?

2) De quanto em quanto tempo a certificação deve ser renovada?

3) Para que eu possa certificar uma empresa, só o curso fundamentos basta ou preciso atingir o título, ISO auditor Líder? Como atingir este título?

4) A um tempo atrás existia uma base na internet dizendo quais empresas tem essas certificações, hoje não tem mais? Existe algum site atualmente?

Me perdoe pelo número de questões, sei que algumas estão associadas ao seu conteúdo e outras não, o caso é que está surgindo a oportunidade de utilizar todo conhecimento de ISOs que obtive na TIExames no mercado e a resposta para as perguntas acima é chave para isso. Como você é meu professor, preciso de sua ajuda :)

Mais uma vez parabéns pelo trabalho Flávio e muito obrigado. Você torna a experiência de e-learning tão factível quanto a experiência de uma aprendizado presencial. E com isto ainda temos a flexibilidade de fazer as aulas em qualquer horário e por preços acessíveis.

A TIEXAMES oferece curso para a certificação profissional na ISO 20000 e existe certificação de empresas na norma 20000-1 explicada no curso. Na ISO 27002 não existe certificação de empresas, pois é uma norma de boas práticas. A norma para certificação de empresas é a 27001 e não temos mais curso para esta norma. Vou responder as perguntas pertinentes a 20000 e essencialmente a responsta se aplica a certificação 27001.

1) Quais empresas buscam esse tipo de certificação ? Existem orgãos regulamentadores que exigem que as empresa utilizem estas certificações (como ANATEL, ...) Quais?

R: Não existe obrigatoriedade em relação a orgãos regulamentadores para as certificações de empresas. As empresas se certificam de forma voluntária porque enxergam algum benefício. Veja curso 20k módulo 2 slide 9 que fala sobre benefícios de adotar a norma. A certificação é só uma forma formal de garantir que estes benefícios sejam alcançados. Qualquer empresa que tenha uma área de TI pode se certificar, Veja curso 20k módulo 2 slide 8. Geralmente grandes prestadores de serviços de TI se interessam na ISO 20000, pois ter a certificação dá respaldo na imagem da empresa. Há também provedores que se certificam porque seus clientes exigem.

2) De quanto em quanto tempo a certificação deve ser renovada?

R: A cada 3 anos a empresa tem que se recertificar de acordo com curso 20k módulo 10 slide 20.

3) Para que eu possa certificar uma empresa, só o curso fundamentos basta ou preciso atingir o título, ISO auditor Líder? Como atingir este título?

R: O curso de Fundamentos em ISO 20000 possibilita entender os requisitos que uma empresa tem que cumprir para que ela possa se certificar. Não é um curso de implantação de norma, é um curso de fundamentos. Sendo assim, se você for trabalhar com implantação é recomendado fazer cursos avançados de ISO 20000. O EXIN tem um programa de cursos avançados que é explicado no curso de 20k módulo 1. Existem também cursos oferecidos pelo programa do BSI Brasil para implementador e auditor lider que vão ser mais avançados em relação ao que você aprendeu no nosso curso. Ter somente o curso de fundamentos do EXIN acho muito pouco para alguém querer adequar uma empresa para certificação. Já o curso de 27002, não se fala de requisitos para certificação, portanto, você precisará primeiro fazer um curso de interpretação da 27001 e depois evoluir com curso de implementador e auditor líder nesta norma. BSI também tem curso para 27001.

4) A um tempo atrás existia uma base na internet dizendo quais empresas tem essas certificações, hoje não tem mais? Existe algum site atualmente?

R: Somente existe a lista para empresas certificadas na 20k, para 27001 desconheço. Consulte módulo 2 slide 23 que tem o link para esta consulta.