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Enviado em 12/11/2014 12:19
Não compreendi totalmente os seguintes itens:
c) Relação da ITIL com outros modelo conhecidos.
Em qual dos 6 conteúdos complementares entraria esta questão?
b) Guia introdutório
Seria este guia introdutório referente ao "Guia de Bolso" ou ao "Livro de introdução ao ciclo de vida"?
Agradeço!
Abs.,
Enviado em 12/11/2014 12:42
c) Refere-se a Guias complementares com a aplicação da ITIL em cenários específicos, exemplo, usando ITIL em conjunto com o modelo PRINCE 2 para gerenciamento de projetos
b) É o Livro de introdução ao ciclo de vida
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