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Questões de Exame - Módulo 1 - Pergunta 1/4 Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 1 - Apresentação do curso e Introdução à ITIL v3
Enviado em 12/11/2014 12:19
Flávio, boa tarde.

Não compreendi totalmente os seguintes itens:

c) Relação da ITIL com outros modelo conhecidos.

Em qual dos 6 conteúdos complementares entraria esta questão?

b) Guia introdutório

Seria este guia introdutório referente ao "Guia de Bolso" ou ao "Livro de introdução ao ciclo de vida"?

Agradeço!

Abs.,

Re: Questões de Exame - Módulo 1 - Pergunta 1/4 Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 1 - Apresentação do curso e Introdução à ITIL v3
Enviado em 12/11/2014 12:42
Boa tarde,

c) Refere-se a Guias complementares com a aplicação da ITIL em cenários específicos, exemplo, usando ITIL em conjunto com o modelo PRINCE 2 para gerenciamento de projetos

b) É o Livro de introdução ao ciclo de vida

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