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nos slides sobre Estratégia de Serviço não foi mencionado sobre o processo "Geração Estratégica" que consta na documentação do itil v3, inclusive no guia de bolso referenciado como guia de apoio. Por que este processo não foi incluso no material de estudo?

Atenciosamente,

Cristiano Queiroz Lisboa

nosso curso segue rigorosamente o curriculo oficial da APMG para o nível Foundation.

Somente os processos selecionados para o exame e somente os tópicos propostos para estes processos selecionados são cobertos pelo nosso curso. Este detalhe eu comento na gravação módulo 3 do curso.

Gereção de Estratégia é um tópico que é coberto apenas pelo curso intermediário Service Strategy. Existem alguns processos e muitos tópicos dos 5 livros da ITIL V3 que não são cobertos pelo Foundation. O curriculo do Foundation é enxuto, foi estruturado para ser o primeiro degrau para quem vai conhecer a ITIL V3. Seria imprativel que em um único curso de fundamentos que tudo fosse coberto, isto seria ruim para o aprendizado de quem está tendo o primeiro contato com a ITIL e também tiraria o foco de quem precisa se preparar para o exame. Por isto decidimos seguir rigorasamente o curriculo oficial do exame, entregar nem mais e nem menos do que é exigido no exame.