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Enviado em 27/11/2009 11:06
Semanticamente, algo "melhor" é superior a algo "bom", mas os conceitos expostos no slide 5 do módulo 2 são diferentes disso.
Eu acredito ter entendido bem os dois conceitos, mas achei estranho a utilização do termo "Boa prática" como sendo algo mais consolidado que uma "Melhor prática".
É isso mesmo?
Sds,
Gustavo
Enviado em 27/11/2009 01:09
A melhor prática é sempre uma inovação, algo novo, o que poderia ser feito de melhor naquele momento. Com o tempo a melhor prática vira boa prática e novas melhores práticas precisam ser criadas.
Nem toda prática da ITIL pode ser considerada uma "melhor prática", porque para algumas empresas que já estão em um nível de maturidade muito elevado, o que está escrito na ITIL está sendo adotado faz tempo. Então, para algumas empresas as práticas da ITIL seriam consideradas como "boas práticas".
"Boa prática" não é melhor que a "melhor prática", isto não é dito no curso. O que é dito no curso é que a "boa prática" é um senso comum, uma prática bem aceita pela comunidade.
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