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Enviado em 23/01/2015 09:46
No quiz, questão 10, há uma pequeno detalhe no final de uma opção: "garantir que os compromissos de disponibilidade e continuidade de serviços acordados com o cliente possam ser atendidos conforme metas acordadas."
Eu entendo perfeitamente ambas afirmativas, e considero que a questão tem duas opções corretas, apesar do quiz não considerar a primeira. Mas considerando que farei a Bridge, me preocupo com o que ,exatamente, a norma diz.
Enviado em 23/01/2015 10:00
vou fazer o ajuste disto. Considere o que está na norma. Embora, no exame, nem sempre as opções de resposta são exatamente conforme escrito na norma.
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