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Diferenças SGC x SGCS x BDGC Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 6 - Transição de Serviço
Enviado em 26/01/2015 11:22
Boa noite Flavio!

Poderia por favor especificar melhor a diferença entre esses 3 conceitos do módulo Transição de Serviço? SGC x SGCS x BDGC.

O SGC armazena os dados de ICs e faz parte do processo Gerenciamento de Configuração e Ativo de Serviço. E o BDGC? Também armazena dados de ICs? E faz parte de qual processo?

O SGCS faz parte do processo Gerenciamento de Conhecimento e aborda apenas questões relativas à tomadas de decisão e não aborda informações técnicas, como é no SGC?

Re: Diferenças SGC x SGCS x BDGC Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 6 - Transição de Serviço
Enviado em 27/01/2015 12:06
Miriele,

é possível na organização ter mais de um BDGC (banco de dados de configuração). Um BDGC só para cadastrar ICs do datacenter. Um BDGC só para cadastrar ICs de usuários, como PCs e softwares desktop. E assim por diante. Isto dependente de cada organização. O SGC é soma de todos os BDGCs.

O SGCS é a soma de todos os planos, bancos de dados de todos os processos, como banco de dados de informações de capacidade, disponibilidade, etc. E também inclui o SGC. O SGC faz parte do SGCS. Observe nos slides sobre o SGCS que este sistema é meramente a soma de todas as informações sobre o gerenciamento de serviço.

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