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Slide 21 Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 3 - Introdução ao ciclo de vida do serviço
Enviado em 03/02/2015 05:15
Boa tarde Flávio,

Slide 21, módulo 3, curso ITIL Foundation

Na parte de "desenho" o processo "Coordenação de serviço" não deveria ser Coordenação de desenho conforme aparece em todos os outros slides? Ou os dois termos significam a mesma coisa?

Isso tem alguma influência no exame?

Obrigado

Re: Slide 21 Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 3 - Introdução ao ciclo de vida do serviço
Enviado em 05/02/2015 11:42
Bom dia, Sonia.

O nome do processo é coordenação de desenho. Vou corrigir isto em breve neste slide. Obrigado por avisar.

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