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Valor de uma certificação ISO/IEC 20000 para empresas Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Não informado
Enviado em 23/02/2015 06:20
Caro Flavio,

Visto que poucas empresas brasileiras ainda não abriram os olhos para essa certificação. Será que essa pouca aderência pelas empresas brasileiras deve-se ao fato do valor para certificação ser alto? Você tem ideia do valor cobrado para certificar uma empresa e quanto tempo tem que renovar?

Outra pergunta essa certificação está sendo cobrada pelos orgãos públicos ou empresas privadas, porque se não é cobrada não tem porque a empresa fazer uma certificação dessa.

Nos outros países deve ter uma cobrança maior para essa certificação.

Você acredita que o mercado brasileiro vai aderir a essa certificação em larga escala, ou deve seguir da forma que está?

Abraços,

Re: Valor de uma certificação ISO/IEC 20000 para empresas Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Não informado
Enviado em 23/02/2015 06:35
Leonardo,

o valor da certificação vai depender do tamanho do escopo, o que consequentemente vai requerer mais ou menos dias a serem contratados para auditoria na certificadora. Uma certificadora pode cobrar algo em torno de 10.000 a R$ 30.000 pela certificação + auditoria de manutenção em um escopo pequeno. É questão de você ligar para uma certificadora e pedir um orçamento sem compromisso.

Não estou acompanhando as licitações, mas é bem provável que isto possa estar aparecendo como requisito. É questão de um fornecedor ter a certificação e na negociação com o órgão público coloca-la como um requisito de forma a se favorecer na concorrência pública. Fazer licitações direcionadas no Brasil é a coisa mais comum. Brasil já 26 certificados e quem trabalha para orgão publico pode estar incentivando isto.

Fora esta falta de ética, se certificar deveria ser interesse da própria organização, de quanto ela dá importância a qualidade. Assim como existem milhares de empresas certificadas na 9000 sem ter nenhuma pressão do mercado, se certificam voluntariamente por visualizarem benefícios em chamar um entindade isenta para verificar a aderencia a norma, o mesmo pode ocorrer com a 20000. Obter a certificação por modismo é sem futuro. Em larga escala não vai haver a certificação em nenhum lugar do mundo neste momento, pois o mercado de serviços não está maduro o suficiente para isto ainda. De qualquer modo, o número de certificações está crescendo continuamente e aqueles que visualizarem oportunidades vão se certificar.

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