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Enviado em 28/02/2015 12:09
Sobre o Slide 32 do Modulo 4 de ITIL Foundation, sobre Gerenciamento de portifólio de serviço:
Não consegui compreender porque os "serviços obsoletos" compõem o portifólio de serviço.
Seriam apenas registros?
Qual seria a finalidade de se manter isso se já são obsoletos e aposentados?
Sei que isso não é relevante para a certificação, mas seria importante para mim entender a relação.
Obrigado.
Enviado em 28/02/2015 12:25
esta parte do portfolio é um arquivamento. O serviço não é mais usado, mas suas informações ficam salvas neste arquivamento para consulta caso alguem queira obter algum dado do passado para usar como base para criar um novo serviço, como por exemplo, quem usava o serviço, quanto ele custava, desempenho oferecido.
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