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Gerenciamento de mudança - Faze de testes Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Não informado
Enviado em 18/12/2009 12:06
Bom dia,

Durante o gerenciamento de mudança vimos que temos 6 atividades chaves: Criar e Registrar RDM, Revisar a RDM, Avaliar a Mudança, Autorizar a Mudança, Coordenar a implantação e Revisar e Fechar.

Pergunto, em qual dessas atividades iremos executar os Testes antes de realizar a implantação da mudança pois no slide 28 (Coordena a implantação), diz que esse processo assegura que as mudanças foram testadas e essa atividade nao testa a mudança. qual atividade testa a mudança?

No fluxo tambem nao encontrei onde realizamos os testes!

No aguardo

Obrigado

Re: Gerenciamento de mudança - Faze de testes Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Não informado
Enviado em 18/12/2009 12:13
Bom dia Maikel,

não é o gerenciamento de mudança que executa os testes, o gerenciamento de mudança é um processo de controle, não de execução.

Analise com atenção o slide 6 do módulo 6. Perceba que os testes é executado dentro do Gerenciamento de Liberação e Implantação. E existe um processo separado só para Validação e Teste de Serviço, que é uma abordagem que a ITIL sugere como e o que testar no serviço (este processo não é apresentado no Foundation). Estes testes são executados antes de liberar o serviço em produção.

O Gerenciamento de Mudança apenas controla, verifica se os testes foram feitos, mas não executa os testes (comento isto na gravação do slide 28). Durante a atividade de coordenação do gerenciamento de mudança vai querer saber qual foi o resultado dos testes antes de decidir se autoriza implantação da mudança em produção.

É importante que você entenda que existem muitos processos acontecendo em paralelo na transição, o gerenciamento de mudança é apenas uma camada de controle que faz interface com outros processos de transição. Por isto é bom analisar com atenção o slide 6.

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