Fórum de discussão
Consulte abaixo todas as dúvidas e comentários relacionados a este curso. Se você tem alguma dúvida, utilize o botão CRIAR NOVO TÓPICO. Verifique antes se a sua dúvida já não foi enviada por outro aluno.
Enviado em 18/12/2009 12:06
Durante o gerenciamento de mudança vimos que temos 6 atividades chaves: Criar e Registrar RDM, Revisar a RDM, Avaliar a Mudança, Autorizar a Mudança, Coordenar a implantação e Revisar e Fechar.
Pergunto, em qual dessas atividades iremos executar os Testes antes de realizar a implantação da mudança pois no slide 28 (Coordena a implantação), diz que esse processo assegura que as mudanças foram testadas e essa atividade nao testa a mudança. qual atividade testa a mudança?
No fluxo tambem nao encontrei onde realizamos os testes!
No aguardo
Obrigado
Enviado em 18/12/2009 12:13
não é o gerenciamento de mudança que executa os testes, o gerenciamento de mudança é um processo de controle, não de execução.
Analise com atenção o slide 6 do módulo 6. Perceba que os testes é executado dentro do Gerenciamento de Liberação e Implantação. E existe um processo separado só para Validação e Teste de Serviço, que é uma abordagem que a ITIL sugere como e o que testar no serviço (este processo não é apresentado no Foundation). Estes testes são executados antes de liberar o serviço em produção.
O Gerenciamento de Mudança apenas controla, verifica se os testes foram feitos, mas não executa os testes (comento isto na gravação do slide 28). Durante a atividade de coordenação do gerenciamento de mudança vai querer saber qual foi o resultado dos testes antes de decidir se autoriza implantação da mudança em produção.
É importante que você entenda que existem muitos processos acontecendo em paralelo na transição, o gerenciamento de mudança é apenas uma camada de controle que faz interface com outros processos de transição. Por isto é bom analisar com atenção o slide 6.
Para que continuemos desenvolvendo novos cursos com preços acessíveis, contamos com a sua colaboração. O conteúdo dos nossos cursos não pode ser redistribuído de qualquer forma ou por qualquer meio. Somente o aluno devidamente inscrito nos cursos poderá fazer uso dos nossos materiais. Se você identificar que alguém está usando indevidamente o conteúdo dos nossos cursos, ou distribuindo-o ilegalmente, por favor avise-nos imediatamente através do e-mail contato@tiexames.com.br. Veja as condições de uso dos nossos conteúdos.
Leia a licença de uso