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Enviado em 06/05/2015 06:32
Quais as principais alterações na ISO/IEC 20000-2:2011?
Grato.
Enviado em 06/05/2015 11:02
Estas alterações não são exploradas no curso porque cai muito pouco sobre a parte 2, só listo algumas práticas, não chegamos a navegar pela estrutura desta norma por completo. O site abaixo lista quais são as mudanças nesta parte 2 na ultima versão.
http://translate.google.com.br/translate?hl=pt-BR&sl=en&u=http ://www.itgovernance.co.uk/blog/isoiec-20000-2-2012-edition-now-released-whats-changed/&prev=search
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