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Enviado em 10/06/2015 07:24
Pelo que eu entendi do módulo 1, slides 27 e 28, o ciclo de vida do ITIL compreende por:
Estratégia Desenho Transição Operações Melhorias contínuas e estes 5 são 1 livro.
Por sua vez, cada livro contém uma estrutura de conteúdo: Introdução... Gerenciamento... Princípios do estágio... etc.
É isso?
Minha dúvida se formou pois, pelo mapa mental fornecido, https://www.mindmeister.com/231825756/itil-foundation , informa que o conteúdo (a estrutura) de cada livro são os ciclos de vida (Estratégia, Desenho, Transição...) , dando a entender que NÃO são o: Introdução... Gerenciamento... Princípios do estágio... etc.
Poderia alinhar isso comigo por favor?
Obrigado.
Enviado em 10/06/2015 08:22
Existe um livro para cada estágio do ciclo de vida, logo são 5 livros no conteúdo principal da ITIL.
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