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Diferenças entre os 5 livros e sua estrutura. Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 1 - Apresentação do curso e Introdução à ITIL v3
Enviado em 10/06/2015 07:24
Flávio, boa noite.

Pelo que eu entendi do módulo 1, slides 27 e 28, o ciclo de vida do ITIL compreende por:

Estratégia Desenho Transição Operações Melhorias contínuas e estes 5 são 1 livro.

Por sua vez, cada livro contém uma estrutura de conteúdo: Introdução... Gerenciamento... Princípios do estágio... etc.

É isso?

Minha dúvida se formou pois, pelo mapa mental fornecido, https://www.mindmeister.com/231825756/itil-foundation , informa que o conteúdo (a estrutura) de cada livro são os ciclos de vida (Estratégia, Desenho, Transição...) , dando a entender que NÃO são o: Introdução... Gerenciamento... Princípios do estágio... etc.

Poderia alinhar isso comigo por favor?

Obrigado.

Re: Diferenças entre os 5 livros e sua estrutura. Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 1 - Apresentação do curso e Introdução à ITIL v3
Enviado em 10/06/2015 08:22
Boa noite, Mauro.

Existe um livro para cada estágio do ciclo de vida, logo são 5 livros no conteúdo principal da ITIL.

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