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Diferença entre Business Relationship Manager (BRM) e Business Parter Categoria: Não informado - Módulo: Módulo 4 - Estratégia de Serviço
Enviado em 07/12/2015 11:43

Oi a todos, Estou com duvida nestes dois termos: Business Relationship Manager (BRM) e Business Partner  Quais são suas diferenças? O Business Partner faz parte do BRM? Se na minha empresa possuo especialistas de TI que se comunicam com outras áreas, devo considera-los como BRM ou Business Partner? Também gostaria de aproveitar para comunicar que o curso foi muito bom e por causa dele consegui tirar 90% da prova =) Desde já agradeço pela atenção.  

Re: Diferença entre Business Relationship Manager (BRM) e Business Parter Categoria: Não informado - Módulo: Módulo 4 - Estratégia de Serviço
Enviado em 07/12/2015 12:01
Bom dia, Lucas

Business partner não é um termo que faz parte do glossário da ITIL. 

No curso de Foundation não estudamos os papéis dentro dos processos.  O que posso dizer sobre o Gerente de relacionamento de negócio (BRM) é pessoa que vai cuidar dos relacionamentos com clientes/areas de negócio. Geralmente este papel pode ser combinado com o Gerente de Nível de Serviço.  Se tiver várias pessoas que cuidam destes relacionamentos, pode então ter vários BRMs.  Mas Business Partners não é designação usada na ITIL. 
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