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Enviado em 14/04/2016 14:29
No processo de gerenciamento de indicente (Slide 17) - na atividade de registro do incidente, qual a diferença entre urgência e prioridade. Mesmo com os próximos slides, nao ficou claro, e gostaria de um apoio. Obrigada
Enviado em 14/04/2016 14:34
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