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Mudanca emergencial x mudança urgente Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 6 - Transição de Serviço
Enviado em 18/04/2016 18:22
Você comentou no ppt p não confundir mudança emergencial com urgente..

Emergencial nem entraria com CCM, poderia ir direto p CCME correto? Mas aonde entraria mudança urgente nesse processo?

Obrigadao
Re: Mudanca emergencial x mudança urgente Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 6 - Transição de Serviço
Enviado em 18/04/2016 18:24
Boa tarde, Thais

Não existe o termo mudança urgente na ITIL, apenas o termo mudança emergencial que é por conta de mudanças para corrigir incidentes que afetam drasticamente a organização. Outras mudanças são programadas conforme a sua prioridade seguindo o fluxo padrão do processo de mudanças. 

Editado 1x. Última edição em 18/04/2016 18:25

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