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Ferramentas de gerenciamento e controle da qualidade Categoria: Não informado - Módulo: Módulo 8 - Gerenciamento da Qualidade
Enviado em 26/04/2016 19:11
Flávio, primeiramente parabéns pelo curso, estou hoje no módulo 8 e gostando demais da estrutura do mesmo.

Minha dúvida é relacionada à organização dos assuntos abordados no Gerenciamento da Qualidade, sendo mais uma curiosidade do que dúvida. Em todos as outras áreas, o processo de planejar o gerenciamento da área é muito semelhante, onde são fornecidas as diretrizes de como gerenciar tal área. Já no módulo 8, esse plano parece muito mais amplo que o plano das demais áreas, pois ele contém inúmeras ferramentas e técnicas de garantia e controle da qualidade. Você não acha que essas técnicas deveriam ser introduzidas nos processos Realizar a Garantia da Qualidade e Controlar a Qualidade? Esses dois tópicos ficaram sem muito assunto pois são repetições do que foi apresentado no Planejamento. 

Eu entendo que a resposta poderia ser que "no plano de gerenciamento da qualidade nós dizemos qual técnica utilizar para garantir e controlar a qualidade, por isso apresentamos as mesmas neste processo". Porém se fizermos uma analogia a técnicas de gerenciamento dos custos, por exemplo, não foi necessário apresentar a técnica GVA de controle dos custos no processo de planejamento do gerenciamento dos custos.

Fiquei meio sem entender o porquê desta organização neste módulo do PMBOK, pois nas demais as ferramentas e técnicas dos processos apareciam nos processos realmente, e não no plano de gerenciamento do processo.

Bom, essa dúvida é apenas para eu conseguir organizar melhor as ideias na cabeça, obviamente não interfere no entendimento das mesmas.

Abraços
Re: Ferramentas de gerenciamento e controle da qualidade Categoria: Não informado - Módulo: Módulo 8 - Gerenciamento da Qualidade
Enviado em 26/04/2016 19:22
Boa noite, Leonardo

O curso é assim porque é assim no PMBOK também. A partir deste processo o plano da área não é somente um plano para planejar como os processos da área serão realizados, mas também para estabelecer definições de qualidade.  Diferente das outra áreas,  a área de qualidade só tem um processo no planejamento. Então, tudo tem que ser planejado neste processo. As 7 ferramentas da qualidade podem ser definidas como vão ser utilizadas como também pode ser aplicadas para estabelecer vários critérios de qualidade.  
Re: Ferramentas de gerenciamento e controle da qualidade Categoria: Não informado - Módulo: Módulo 8 - Gerenciamento da Qualidade
Enviado em 26/04/2016 19:59
Perfeito Flávio, obrigado!!
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