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SGCS X BMD Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 6 - Transição de Serviço
Enviado em 20/05/2016 17:49
Ola Flávio, boa tarde!

Estava revisando o Modulo 6 slide 37 e lá diz que a Biblioteca de Midia Definitiva faz parte do Sistema de Gerenciamento do Conhecimento de Serviço - SGCS.

Eu havia entendido que a BMD é um local físico certo?

Como ela pode então fazer parte de um Sistema?

Abraços e obrigada

Aline
Re: SGCS X BMD Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 6 - Transição de Serviço
Enviado em 23/05/2016 10:55
Bom dia, Aline

Sistema de Gerenciamento do Conhecimento de Serviço - SGCS se refere ao mapeamento de todas as bases de informação de todos os processos da ITIL, não importa se estas bases sejam lógicas ou não. A BMD pode ser física, mas também pode haver um inventário lógico de tudo que está fisicamente armazenado na BMD e isto é mapeado pelo SGCS. 

Editado 1x. Última edição em 23/05/2016 10:57

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