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Alisson Mensagens: 5

Quiz 11 GNS Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 5 - Desenho de Serviço - Parte 3
Enviado em 12/06/2016 14:43

Pergunta "qual é o principal propósito do gerenciamento de nível de serviço?"

( ) Assegurar que todas as metas dos ANSs são atendidas. (acredito que essa também seja valida, segundo o slide 29 do mod 5.

(x) Assegurar que os serviços de TI atuais e planejados sejam entregues com as metas atingíveis. (está correto)

TUTOR

Flávio Mensagens: 14353 Mensagem privada

Re: Quiz 11 GNS Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 5 - Desenho de Serviço - Parte 3
Enviado em 12/06/2016 14:49

Boa tarde, Alisson

Veja que a pergunta quer saber propósito e não objetivo. O propósito está no slide 27:

Assegurar que os serviços de TI atuais e planejados sejam entregues com as metas atingíveis.

"Assegurar que todas as metas dos ANSs são atendidas" é um objetivo e não propósito.

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