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Cumprimento de Requisição(Operação de Serviço) x Gerenciamento de Mudança (Transição de Serviço) Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 7 - Operação de Serviço - Parte 1
Enviado em 01/08/2016 21:35
Fábio, boa noite.

Qual a diferença do cumprimento da requisição abordado na operação de serviço e a mudança padrão, um dos tipos de mudanças abordados no gerenciamento de mudança.
Ambos possuem baixo risco, assim como procedimentos pré-definidos.
Ambos também, exemplificam, a troca de senha por exemplo.

Obrigado!!
Re: Cumprimento de Requisição(Operação de Serviço) x Gerenciamento de Mudança (Transição de Serviço) Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 7 - Operação de Serviço - Parte 1
Enviado em 01/08/2016 21:58
Corrigindo..

Flávio.
Re: Cumprimento de Requisição(Operação de Serviço) x Gerenciamento de Mudança (Transição de Serviço) Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 7 - Operação de Serviço - Parte 1
Enviado em 01/08/2016 22:33
Boa noite, Matheus

Nenhuma. O gerenciamento de mudança determina o que será mudança padrão e estas passam a ser atendidas diretamente pelo processo cumprimento de requisição, sem precisar novamente serem aprovadas pelo gerenciamento de mudanças porque já foram pré-aprovadas, tais como trocar impresso de lugar, trocar mouse do usuário, atualizar aplicativo office, etc. 

Editado 1x. Última edição em 01/08/2016 23:52

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