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Fabianni Mensagens: 2

Impacto nos Negócios Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 4 - Estratégia de Serviço
Enviado em 28/08/2016 09:26

Não compreendi a explicação sobre Impactos nos Negócios - Slide 38.

Impactos nos Negócios - Inclui resultados financeiros e não financeiros (por exemplo, melhorar a satisfação do cliente)

Pode explicar melhor o comentário.

TUTOR

Flávio Mensagens: 14353 Mensagem privada

Re: Impacto nos Negócios Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 4 - Estratégia de Serviço
Enviado em 28/08/2016 12:37

Boa tarde, Fabianni

Se refere a descrever os benefícios que o negócio (empresa) vai obter com uma iniciativa. O benefício pode ser financeiro, por exemplo, economizar x reais com a automatização de determinado processo a partir de um serviço de TI ou reduzir em x horas a realização de uma atividade manual.

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