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Alexandre Mensagens: 1

Item de Configuração - Dúvida sobre categorização Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 6 - Transição de Serviço
Enviado em 03/11/2016 09:09

Olá Flávio.

Tenho uma dúvida sobre a categorização de um IC, no slide 21 na categoria de ICs de Serviço há referência a sistemas e aplicativos e na categoria ICs Internos, há referência a software, não existe ai uma ambiguidade visto que sistemas e aplicativos são considerados itens de software?

TUTOR

Flávio Mensagens: 14353 Mensagem privada

Re: Item de Configuração - Dúvida sobre categorização Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 6 - Transição de Serviço
Enviado em 03/11/2016 13:37

Boa tarde, Alexandre

Os ICs internos podem se referir a coisas que serão entregues para um projeto temporário que será realizado dentro da empresa. Por exemplo, pode ser fornecido no projeto de implantação de um sistema ERP os computadores que serão utilizados pelos consultores que vão ficar na empresa durante a implantação deste sistema. Já nos ICs da categoria de serviço entram as coisas que são usadas de forma permanente para entrega de serviços aos clientes/usuários.

Considere que as categorias são apenas exemplos, ninguém é obrigado a usar estas categorias, pode criar quaisquer categorias que achar relevante para classificar seus ICs.

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